Подберем подходящих репетиторов английского языка для детей и взрослых
Покажем репетиторов, которые подходят под задачу. Вы выбираете уже из подходящих вариантов
Первый отклик — через 1–10 минут, обычно 5–10 откликов
Репетиторы английского языка для детей и взрослых в Москве
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: Меньше месяцаФормат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 45 мин Образование
ФГБОУ ВО "Пятигорский государственный университет"Достижения
- Fresno Pacific University (2018) (Языковые курсы, Выпускник языковых курсов)
О себе
На занятиях я помогаю подросткам и взрослым не просто изучать английский, а начать уверенно использовать его в реальной жизни! В работе придерживаюсь коммуникативного и лексического подходов: основной акцент делаю на развитии разговорной речи, восприятии английского на слух и преодолении языкового барьера. Считаю, что язык должен становиться инструментом общения, а не набором выученных правил. Занятия выстраиваю индивидуально под цели, уровень и интересы ученика. Работаю с общим английским, английским для путешествий, бизнес-английским, а также подготовкой к экзаменам (IELTS, YLE, KET, PET, FCE, ОГЭ и др.). Использую современные зарубежные пособия, интерактивные платформы и аутентичные материалы. Все необходимые материалы предоставляю. На уроках стараюсь создавать комфортную и поддерживающую атмосферу, в которой студенту не страшно ошибаться и говорить на английском уже с первых занятий. Большое влияние на мой подход оказал опыт обучения и жизни в США, а также работа с современными международными методиками преподавания языка. Помимо преподавания, занимаюсь методической работой в онлайн-школе и помогаю другим преподавателям совершенствовать структуру и эффективность занятий. Регулярно повышаю квалификацию в области методики преподавания, обучения взрослых и психологии обучения. В работе это помогает мне лучше понимать особенности студентов, поддерживать мотивацию и выстраивать обучение максимально эффективно. Мои ученики отмечают: — лёгкую и дружелюбную атмосферу на уроках ("комфортно, как с подружкой за чашкой чая"); — понятное объяснение даже сложных тем; — рост уверенности в разговорной речи и преодоление языкового барьера в путешествиях за границу; — системный и современный подход к обучению. Провожу занятия онлайн индивидуально. Организационные моменты: — занятия оплачиваются абонементом в начале месяца; — отмена или перенос занятия возможны при предупреждении не менее чем за 3 часа; — пропуск без предупреждения или отмена менее чем за 3 часа оплачиваются в полном объёме; — занятия по абонементу необходимо использовать в течение месяца, за исключением индивидуально согласованных случаев.
Панасенко Ростислав Викторович
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель, Студент
На сайте: 2 года / 6 успешных заказов / 100% заказов принялФормат обучения и цены
Акция При покупке от 4 уроков скидка 10% Дистанционно от 2200 ₽ / 60 мин Образование
Донской государственный технический университетО себе
Имею степень бакалавра в области прикладной лингвистики, среднее профильное образование методиста иностранных языков, а также обладаю как знаниями теории языка, так и опытом его практического применения (8 лет использования и работы с ним за границей). Английский язык знаю в совершенстве, на уровне С2, с самого детства пользуюсь им (near native). В своей студенческой деятельности имел дело с переводом и написанием: мануалов, художественных произведений, научных статей. Имею 6 лет опыта работы индивидуальным преподавателем английского языка для взрослых, из них два года - работа в онлайн-школе Skyeng. Я — лингвист. Учусь на этой специальности с 2020 года, сейчас получаю степень магистра в этой области. Я люблю четкость, планомерность и саморазвитие. С языком связана большая часть моей жизни. Я хотел бы научить людей преодолевать языковой барьер и выводить их знания языка на новый уровень, так как не всем удается получить такой опыт, какой есть у меня. Я верю, что настоящее освоение языка — не просто заучивание правил, хотя это и немаловажно, а мыслительный процесс на этом языке. С нетерпением жду наших уроков. До скорых встреч!
Частный преподаватель
На сайте: 9 лет / 15 успешных заказов / 52% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Первое занятие 30 мин бесплатно Дистанционно от 3500 ₽ / 60 мин Образование
ВГПУДостижения
- Сертификат FCE
О себе
Приветствую вас! Меня зовут Екатерина Пирогова и я дипломированный преподаватель английского языка со стажем работы более 15 лет. Если вам ( или вашему ребёнку) необходимо : ▪️Сдать ОГЭ / ЕГЭ по английскому на 85 + ▪️Повысить успеваемость в школе ▪️Подготовиться к олимпиаде ▪️Сдать международные экзамены FCE, CAE или IELTS ▪️Улучшить навыки разговорного английского ▪️Подготовиться к собеседованию на английском То я жду вас на своём бесплатном пробном уроке! ✅ Опыт преподавания более 15 лет ✅ Автор онлайн-курса разговорного английского языка, который прошли более 300 человек ✅ Обладаю международными сертификатами FCE ( GRADE A) и САЕ (Grade A) ✅ Знаю школьные программы и требования преподавателей ✅ Эксперт по грамматике английского языка ✅ Мои студенты успешно сдают ОГЭ и ЕГЭ более чем на 90 баллов и международные экзамены FCE и САЕ ( Grade A) и IELTS минимум на 7,5 Я очень ответственно отношусь к работе с моими студентами ▪️Использую самые современные британские учебные материалы ▪️Провожу занятия на английском (по возможности без перевода) ▪️В начале работы со студентом проверяю уровень и определяю те аспекты языка, над которыми необходимо поработать ▪️Учу студентов свободно говорить и думать на английском ▪️При планировании занятий опираюсь на интересы и запросы ученика ▪️Постоянно повышаю свою квалификацию ▪️Работаю с каждой темой не для галочки, а до полного понимания ▪️Переключаю виды деятельности каждые 15 минут и развиваю все аспекты языка : понимание устной речи, письмо, чтение, говорение, лексика и грамматика ▪️Прививаю любовь к английскому языку и влюбляю в него даже самых закоренелых скептиков Приходите на первое бесплатное занятие и мы с вами составим эффективную стратегию изучения языка для реализации Вашей цели и определим ваш текущий уровень!
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 1 год / 1 успешный заказ / 100% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 1200 ₽ / 60 мин Образование
КГУ им ЦиолковскогоО себе
Желаете уверенно разговаривать на английском? Хотите чтобы уроки были интересными и продуктивными? Давно хотели начать учиться, но никак не решаетесь? Я готов вам помочь! Привет! Меня зовут Денис. Английский язык я начал изучать с начальной школы. После окончания университета в 2019 году я отправился преподавать в Китай, где я преподавал 2 года, а так же выучил китайский язык. Затем я вернулся в Россию и продолжил преподавать онлайн. Все мои студенты были разного возраста и с разным уровнем английского языка. Английский язык открывает новые возможности: от общения с иностранцами до работы на иностранную компанию. Я умею находить общий язык с людьми, быстрая адаптироваться к новым обстоятельствам а так же быстрое усваивать новый материал и в дальнейшем применять его на практике. Мне нравится преподавать, потому что я могу не только получить новые знания сам, но и также поделиться своими знаниями с другими людьми. Я регулярно изучаю различные учебные материалы, чтобы совершенствовать свои преподавательские навыки. Я предлагаю индивидуальные занятия английским, с фокусом на ваши потребности и особенности обучения. Я использую современные материалы последних изданий. На занятиях мы сможем: -- улучшить навыки разговорной практики -- обсуждать темы разной тематики и сложности -- расширить ваш словарный запас -- разобраться даже в сложной грамматике Вам точно подойдут занятия со мной, если английский вам нужен: -просто для себя -для путешествий -для переезда в другую страну -для просмотра фильмов в оригинале -разговорный английский для подростков -для работы (цена договорная) Для занятий я использую интерактивную доску. Занятие длится 50-55 мин, пробное занятие - бесплатно! На пробном занятии мы определим ваш текущий уровень и составим план обучения Свяжитесь со мной и я отвечу на все интересующие вас вопросы!
- Личность подтверждена
Студент
На сайте: 2 года / 5 успешных заказов / 83% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Пробное занятие проводится со скидкой 50% Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
Московский международный университет.О себе
Я — увлеченный репетитор английского языка, который верит, что обучение должно быть не только эффективным, но и интересным. Моя самая главная цель — не просто научить грамматике и лексике, а помочь моим ученикам полюбить английский язык, почувствовать уверенность в своих силах и раскрыть свой потенциал. Мой подход в обучении: Индивидуальный маршрут: На первом занятии я определяю ваш уровень, цели и особенности восприятия информации. На основе этого я разрабатываю персонализированную программу, которая будет максимально эффективна именно для вас. Практика и погружение: Я уверена, что язык — это инструмент общения. Поэтому на моих занятиях мы много говорим на английском. Я создаю комфортную среду, где не страшно ошибаться, где можно раскрепоститься и начать говорить без стеснения. Увлечение через игру: Чтобы поддерживать интерес, я активно использую интерактивные форматы: викторины, игры, обсуждение актуальных тем и культурных аспектов. Это делает процесс живым и помогает легче усваивать новый материал. Терпение и поддержка: Я прекрасно понимаю, что у каждого свой темп обучения. Если какая-то тема вызывает трудности, я готова объяснять её с разных сторон столько раз, сколько потребуется — без нервов и суеты. Для меня важен прогресс каждого ученика. Кому я могу помочь? Детям и школьникам: Помогу подтянуть школьную программу, разобрать сложные темы на простом языке, качественно выполнить домашние задания и, главное, привить искренний интерес к языку. Взрослым: Если вы хотите выучить английский для себя и своего хобби, я научу вас свободно общаться на повседневные темы, преодолевать языковой барьер и чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Также, мои ученики начинают замечать прогресс уже через месяц регулярных занятий. Они не только видят улучшения в оценках или тестах, но и начинают с удовольствием использовать английский в жизни. Готова стать вашим проводником в мире английского языка! Буду рада познакомиться и помочь вам достичь ваших целей!
Чивилева Екатерина Александровна
Частный преподаватель
На сайте: 6 лет / 17 успешных заказов / 46% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 2300 ₽ / 60 мин Образование
Вологодский государственный педагогический университетО себе
-Лингвист, билингв -16 лет преподавания -4 иностранных языка -Изучаю языки с 6 лет -Опыт проживания за рубежом -Свободно общаюсь с носителями и международным окружением Специализация: -Развитие уверенной разговорной речи -Систематизация знаний -Понятное объяснение сложной грамматики -Подготовка учеников к реальной коммуникации Подход: -Ориентируюсь на цели ученика -Международный взгляд на методики преподавания (включая опыт подходов в изучении иностранного языка в Японии) -Чёткая структура + практическое применение -Работа на результат Формат: -Онлайн-занятия Дополнительно: перед тем, как отправлять заявку,обратите внимание на свободные часы в расписании.
- Личность подтверждена
Школьный преподаватель
На сайте: 6 лет / 21 успешный заказ / 91% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Бесплатное 30-минутное занятие, чтобы познакомиться и узнать, насколько подходим друг другу У репетитора 3 станции от 2950 ₽ / 30 мин У ученика 9 станций от 3900 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1800 ₽ / 30 мин Образование
РЭУ им. Г.В. ПлехановаМеждународный институт психологии SmartДостижения
- ЕГЭ английский - 93 балла
- TOEFL - 80 баллов
- Приглашения от иностранных вузов
- Пример сдачи ЕГЭ по английскому моей ученицы Лизы (запрос был 80+)
О себе
- Суперсила - после занятий будет понимание логики языка для наименьшего заучивания, системность и эффективность занятий - Акции - бесплатный первый урок Помогаю влюбиться в британский английский, приобрести уверенность для общения и сдачи экзаменов, даю понимание системы и логики языка, что уменьшает количество заучивания и развивает интеллект и эрудицию, которые еще и помогают в сдаче других предметов Методика: - На каждом занятии мы проходим теоретический материал (словарный запас, грамматика, логика языка, система сдачи экзаменов) и обязательно отрабатываем на практике (упражнения, игры, сериалы…) Задания подбираю под уровень и сферу интересов каждого ребёнка индивидуально - Беру консультации у членов приемной комиссии по ОГЭ, ЕГЭ, обладаю самой актуальной информацией и критериями сдачи - Мое образование (1ое - полностью на английском языке - и психологическое) помогает мне обучать с помощью разных подходов и следить за психологическим состоянием ребенка, работать с самооценкой, уверенностью при сдаче экзамена, делиться лайфхаками - как не волноваться и сдавать легче, проще, без срывов и выгораний * Дополнительно: Если вам или вашему ребёнку необходима карьерная или профориентационная консультация, информация по поступлению в вузы, подаче документов - провожу ее бесплатно в рамках занятий по английскому Уровень преподавания: - C1, Advanced - TOEFL: 80 - Мои ученики сдают ЕГЭ от 75 баллов до 98 (макс. балл сдачи) - Регулярно получаю приглашения от иностранных вузов Приглашаю вас ко мне на увлекательные занятия по английскому! ! Предлагаю в ближайшее время провести первый БЕСПЛАТНЫЙ урок, на котором мы познакомимся с вами и вашим ребёнком, обозначим главные цели и выберем траекторию обучения
Аспирант или ординатор очной формы обучения, Частный преподаватель
На сайте: 5 лет / 11 успешных заказов / 79% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Возможно предоставление скидки в первый месяц обучения. Дистанционно от 1300 ₽ / 30 мин Образование
Московский государственный университет имени М.В. ЛомоносоваО себе
Я с 2002 по 2014 гг. обучалась в гимназии с углубленным изучением иностранных языков. С 2012 по 2013 гг. в течение года обучалась в США по программе обмена школьников Future Leaders Exchange (FLEX). После окончания школы обучалась в бакалавриате и магистратуре на юридическом факультете Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова. Специализируюсь на вопросах международного воздушного права (включая знание документов Международной организации гражданской авиации - ИКАО). Окончила все учебные заведения с отличием. В своей методике ориентируюсь главным образом на слом барьеров при разговоре на английском языке на разные темы, чтобы научить слышать мелодию языка и почувствовать его. Параллельно изучается грамматика и лексика в соответствии с тематикой занятия. Имея опыт обучения за рубежом, работы вожатой в детском лагере, ведущей английского разговорного клуба, репетитором и юристом, я знаю, как найти подход к обучающимся разных возрастов и профессий в соответствии с поставленной целью. Я жизнерадостная, целеустремленная, добрая, энергичная. Занятия стремлюсь сделать как праздник для своих студентов, чтобы они всегда ждали новой встречи и знаний.
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 9 успешных заказов / 75% заказов принялФормат обучения и цены
Акция Запишитесь на бесплатный 30-минутный урок-знакомство, и мы составим ваш персональный план достижения цели Дистанционно от 800 ₽ / 60 мин Образование
Южный федеральный университетО себе
Вы учили английский годами, но до сих пор не можете сказать и двух слов без паники? Я знаю, как это исправить. Мои ученики начинают говорить уже на первом занятии. Мы не только учим правила из учебника, но и погружаемся в живые диалоги: от заказа в ресторане до презентации проекта. Вы забудете о стрессе — на уроках царит доброжелательная атмосфера, где ошибки считаются ступеньками к успеху. Я предлагаю четкую систему: полноценный уровень языка всего за 7-8 месяцев при занятиях 2 раза в неделю. Вы будете видеть свой прогресс каждую неделю. Более 90% моих студентов отмечают, что наконец-то перестали бояться говорить и начали использовать английский в работе и путешествиях.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
Частное учреждение профессиональная образовательная организация техникум «Бизнес и Право»О себе
Помогу с улучшением успеваемости, домашними заданиями, проектами. Проведу разовую консультацию по подготовке к конкретной теме, контрольной или проверочной работе, объясню темы с "нуля" для учащихся 5-11 классов. Подготовлю к сдаче государственных экзаменов (ОГЭ, ЕГЭ) и ВПР. Мои ученики успешно сдают государственные экзамены, проверочные и контрольные работы. Владею английским языком на уровне С1(Advanced) и большой дидактической базой, что позволяет качественно объяснить и закрепить пройденное. Работаю с индивидуальным подходом к каждому ученику, также индивидуально подбираю объем домашнего задания и материала для прохождения на занятии.
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 5 лет / 4 успешных заказа / 80% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
ЮУрГУДостижения
- TKT Certificate Module 1
- TKT Certificate Module 2
О себе
Имею международные сертификаты университета Cambridge, подтверждающие знание методики преподавания на высшем уровне. Профессионально готовлю учеников к сдаче государственных экзаменов, параллельно прививая и поддерживая любовь к языку. Использую собственные разработки и методики, самые эффективные учебники издательств Oxford, Cambridge, Pearson. !!! Минимальная частота занятий при подготовке к экзаменам - 2 раза в неделю
Формат обучения и цены
Акция При оплате 10 занятий скидка 10% У ученика 134 станции, 3 района от 3000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1200 ₽ / 45 мин Образование
Purdue UniversityДостижения
- International TEFL Teacher Training (2008) (English as a Foreign Language, Teacher of English )
О себе
Американец, родился и вырос в штате Нью-Йорк. Предлагаю занятия по английскому языку для учеников с 12 лет и старше, любого уровня подготовки. Мои преимущества: -Опыт преподавания более 16 лет -Погружение в живой английский язык -Проверенные методики, ориентированные на практический результат. -Понятное произношение и грамотная речь носителя языка. -Гибкое расписание — подстроюсь под ваш график. -Индивидуальный подход к каждому ученику. Мои результаты: Мои студенты - успешно поступают в престижные вузы, - живут в англоговорящих странах -свободно путешествуют по миру -смотрят фильмы без субтитров -понимают английские шутки и идиомы Записывайтесь на пробное занятие — обсудим ваши цели и составим план обучения!
Михальченко Екатерина Алексеевна
Личность подтвержденаЧастный преподаватель
На сайте: 2 года / 4 успешных заказа / 80% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция При оплате 4 занятий действует скидка 20 % Дистанционно от 800 ₽ / 30 мин Образование
Пятигорский государственный лингвистический университетЛенинградский государственный университет им. ПушкинаО себе
Меня зовут Екатерина Алексеевна, и я уже больше семи лет занимаюсь английским и немецким языком с учениками разных возрастов. В преподавании для меня главная задача, в первую очередь, добиться точного и измеряемого результата во всех аспектах изучения языка, а также привить любовь и уважение к языку в процессе изучения, тем самым дать возможность неиссякаемому интересу сделать этот язык частью жизни ученика. Немного о ходе наших занятий: - Вы рассказываете мне о своих целях, которые Вы преследуете в изучении языка, и исходя из этого я подбираю материал и программу; - программа учитывает все сферы овладения языком: мы набираем необходимую нам лексику, общаемся, занимаемся грамматикой, аудированием, обсуждаем результаты урока; - изучение языка - это кропотливая работа, поэтому я предполагаю Вашу самостоятельную работу дома - в случае возникновения вопросов я всегда с Вами на связи (соцсети и WhatsApp); - готова помочь Вам, если Вы имеете цель сделать иностранный язык частью своей жизни или просто получить профессиональный навык, в котором Вы будете уверены.
Школьный преподаватель
На сайте: 4 месяца / 2 успешных заказа / 100% заказов принялФормат обучения и цены
Акция Первое консультационное занятие 500 рублей: выявление цели обучения, определение уровня знаний, создание рабочей программы, уточнение расписания занятий, ответы на вопросы. Дистанционно от 2500 ₽ / 60 мин Образование
Московский Городской Педагогический УниверситетМосковский Городской Педагогический УниверситетИнститут Профессиональных ИнновацийМосковский Городской Педагогический УниверситетДостижения
- UNI-Prep Institute (США), TESOL certificate, Teacher of English to Speakers of Other Languages
- UNI-Prep Institute (США), TESOL diploma, Teacher of English to Speakers of Other Languages
- UNI-Prep Institute (США), BEC certificate, Teacher of Business English
- Cambridge University (Великобритания), CELTA certificate, Cambridge English Level 5 Certificate in Teaching English to Speakers of Other Languages
О себе
Особое внимание уделяю формированию уверенности в использовании языка. Разрабатываю персонализированные программы, отслеживаю динамику успеха и предоставляю все необходимые материалы. Стремлюсь к тому, чтобы каждый урок приносил реальные результаты и радость от освоения языка. В своей практике опираюсь на современные коммуникативные методики, системный подход к грамматике и развитие всех видов речевой деятельности: говорения, аудирования, чтения и письма. Мои ученики успешно сдавали российские и зарубежные экзамены, поступали в выбранные вузы, повышали школьные оценки и уверенно проходили интервью на английском.
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 4 года / 4 успешных заказа / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Владимирский ГУInternational Student CenterО себе
ПОМОГУ: - выучить язык с нуля - подготовиться к экзаменам ОГЭ и ЕГЭ (я беру учеников разных уровней и все они довольны своими результатами, в 2023 и 2024 годах мои ученики получали до 98-100 баллов на ЕГЭ). По запросу предоставляю личные отзывы. - подготовиться к экзаменам в международные вузы (в 2025 году мои ученики поступили на программы бакалавриата и магистратуры в вузы Финляндии, Испании и Словакии) - подготовиться к экзамену TOEFL - быстро научиться свободно говорить, преодолеть сложности с практическим применением английского - подтянуть и поддержать имеющиеся знания - сделать речь более уверенной, свободной и богатой, если вы уже неплохо знаете язык - отработать спец. запросы, например поездки, общение по работе в конкретной сфере, проведение презентаций В течение 3 лет я работала и училась в США (Бостон/Кембридж), мой языковой опыт очень практический, поэтому я могу подготовить учеников к выполнению совершенно разных задач. На уроке я, в основном, использую коммуникативный task-based подход. Но, в целом, универсального и идеального подхода ко всем не существует: все зависит от самого ученика, его целей и интересов. Я всегда предлагаю свои идеи и наработки, принимая во внимание трудности, конкретные просьбы и интересы студентов. Занимаюсь онлайн, через ZOOM (по желанию ученика проводим занятия и через мессенджеры). У меня широкий круг учеников, от школьников 10 лет, студентов, начинающих музыкантов и до состоявшихся специалистов в бизнесе, продажах, маркетинге, инженерии. На занятии я могу поддержать беседу практически на любую тему. В сфере моих личных интересов: музыка, кино и литература, выставки, интернет тренды, туризм, в том числе, спортивный, образование, психология, коучинг и психотерапия (мое второе высшее образование - Практическая психология).
Общий курс английского языка подходит для систематизации знаний и изучения языка с нуля. Занятия помогают развить основные навыки: грамматику, словарный запас, понимание речи на слух и говорение. Такой формат актуален как для школьников, так и для взрослых.
Зачем нужен общий курс английского языка
Изучение языка требует последовательности и практики. Самостоятельно бывает сложно охватить все аспекты — грамматику, лексику и разговорную речь.
Репетитор в Москве помогает выстроить программу и уделить внимание каждому из них.
Основные темы курса
- грамматика и построение предложений.
- расширение словарного запаса.
- чтение и понимание текстов.
- аудирование.
- развитие устной и письменной речи.
Как проходят занятия
Занятия проходят индивидуально, очно или онлайн. Программа подбирается в зависимости от уровня ученика.
- изучение теории с практическим закреплением.
- разбор типичных ошибок.
- развитие всех языковых навыков.
- рекомендации для самостоятельной работы.
Как выбрать репетитора
При выборе преподавателя важно учитывать уровень подготовки и цели обучения.
- опыт преподавания и образование.
- методика обучения.
- формат занятий — очно или дистанционно.
- стоимость и продолжительность уроков.
- удобное расписание.
На странице представлены анкеты преподавателей с описанием опыта работы, методик и условий занятий. Это позволяет сравнить варианты и выбрать подходящего специалиста.
Ответы на часто задаваемые вопросы