Политика обработки персональных данных клиентов компании ООО "Репетитор.ру"

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) описывает принципы и методы обработки персональных данных пользователей сайта компании ООО "Репетитор.ру" (далее – Компания), расположенного по адресу www.repetitor.ru, и устанавливает требования к защите таких данных, в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон), а также другими применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Компания осознает важность защиты персональных данных и обязуется соблюдать принципы законности, добросовестности, прозрачности при их обработке, а также предпринимать все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных своих пользователей.

1.3. Пользователи сайта, а также лица, зарегистрированные на нем (репетиторы и клиенты – ученики или их представители), предоставляя свои персональные данные, дают согласие на их обработку в соответствии с условиями настоящей Политики. Использование сайта "Репетитор.ру" подразумевает согласие пользователя с условиями данной Политики.

1.4. В случае несогласия с условиями настоящей Политики пользователь обязан прекратить использование сайта и направить в Компанию требование об удалении его учетной записи.

1.5. Персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

2. Цели и правовые основания обработки персональных данных

2.1. Компания обрабатывает персональные данные пользователей для достижения следующих целей:

• Регистрация и учет пользователей, создание учетной записи и управление ею;

• Оказание информационных, маркетинговых и консультационных услуг, предоставление персонализированных рекомендаций;

• Обработка запросов клиентов, включая запросы на получение консультаций, помощь в выборе репетиторов и другую информацию;

• Осуществление связи с пользователями, в том числе для отправки уведомлений, сообщений о статусе заказа, обновлениях или новинках сервиса;

• Осуществление расчетов и выполнение обязательств по оплате услуг, включая обработку платежных данных;

• Улучшение качества сервиса, анализ поведения пользователей, статистическое исследование и развитие сайта;

• Соблюдение обязательств, установленных законодательством Российской Федерации (в том числе для выполнения запросов государственных органов, судебных и правоохранительных органов).

2.2. Обработка персональных данных осуществляется на основании следующих правовых оснований:

• Согласие пользователя на обработку своих персональных данных, выраженное путем регистрации на сайте или предоставления информации в процессе использования услуг Компании;

• Выполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе при обращении государственных органов.

• Обработка персональных данных осуществляется также для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

2.3. Если субъектом является несовершеннолетний, согласие на обработку персональных данных предоставляет его законный представитель.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. В процессе работы с пользователями Компания может собирать и обрабатывать следующие персональные данные:

• Фамилия, имя, отчество пользователя;

• Дата рождения;

• Адрес электронной почты;

• Номер телефона (мобильный и/или домашний);

• Почтовый адрес (при необходимости);

• Данные, связанные с платежами (например, данные банковской карты или счета);

• Информация об образовательных потребностях и предпочтениях (например, уровни образования, предметы, интересы);

• Данные о действиях пользователя на сайте (например, история поиска, заявки, посещенные страницы, время пребывания на сайте).

3.2. Компания не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, такие как:

• Расовая или этническая принадлежность;

• Религиозные или философские убеждения;

• Политические взгляды;

• Состояние здоровья, сексуальная ориентация и другие чувствительные данные, если только это не необходимо для получения особых услуг.

3.3. В случае необходимости для подтверждения подлинности предоставленных пользователем документов, а также для проверки соответствия информации, содержащейся в этих документах, Компания вправе запросить у пользователя дополнительные персональные данные, такие как:

• Данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность пользователя;

• Скан документа, подтверждающего изменение фамилии и/или имени (например, свидетельства о браке, судебного решения о смене имени и т.д.).

3.4. Компания ограничивается лишь ознакомлением с указанными дополнительными данными и использует их исключительно для проверки предоставленных пользователем сведений (например, об образовании). После того, как будет принято решение о соответствии предоставленных данных, все дополнительные документы (паспортные данные и документы, подтверждающие изменение фамилии/имени) будут немедленно удалены из базы данных Компании.

3.5. Компания использует cookie-файлы и аналитические сервисы для улучшения работы сайта и анализа поведения пользователей.
Пользователь может в любой момент ограничить использование cookie в настройках браузера.

4. Права субъектов персональных данных

4.1. Пользователь имеет право на:

• Ознакомление с персональными данными, которые обрабатывает Компания, а также с целями их обработки;

• Исправление, обновление или дополнение своих персональных данных, если они являются неточными или устаревшими;

• Удаление своих персональных данных, если они больше не необходимы для целей обработки или в случае отзыва согласия на их обработку, если это не противоречит законодательству;

• Ограничение обработки своих персональных данных, если пользователь оспаривает их точность или законность обработки;

• Получение копии своих персональных данных в структурированном, распространенном и машинно-читаемом формате (если это не нарушает закон).

4.2. Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных до момента отзыва согласия.

4.3. Для отзыва согласия субъект может направить письменное заявление на почтовый адрес компании или электронное обращение на e-mail: support@repetitor.ru.
После получения отзыва обработка прекращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5. Меры по защите персональных данных

5.1. Компания применяет все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения, а также от других неправомерных действий третьих лиц.

5.2. К таким мерам относятся:

• Использование современных технологий шифрования данных при передаче персональных данных через интернет;

• Применение средств контроля доступа к базам данных и ресурсам, содержащим персональные данные;

• Обучение сотрудников Компании, которые обрабатывают персональные данные, по вопросам защиты информации;

• Проведение регулярных проверок и тестирований на предмет уязвимостей в системах безопасности.

5.3. Компания не несет ответственности за утрату или незаконное использование персональных данных, если такие утраты произошли в результате действий, не зависящих от Компании (например, несанкционированного доступа к личным учетным записям пользователя из-за нарушения им правил безопасности).

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Компания не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Передача необходима для выполнения обязательств перед пользователем (например, для выполнения заказа, обработки платежей через платежные системы);

• репетитору, подобранному для пользователя в рамках оказания услуг по подбору преподавателя;

• партнёрским организациям, при условии, что такая передача необходима для обеспечения качественного подбора репетитора либо оказания сопутствующих информационных или организационных услуг.

 

Персональные данные пользователей не используются Компанией в целях распространения рекламы.

Пользователь предоставляет Компании право обращаться к нему по указанным контактным данным с целью:

• обработки запроса на подбор репетитора;

• получения обратной связи по качеству оказанных услуг, включая работу выбранного преподавателя.

Передача осуществляется в рамках выполнения требований законодательства Российской Федерации, в том числе в ответ на запросы государственных органов, судебных или правоохранительных органов.

6.2. Компания вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, связанных с обработкой персональных данных, при этом такие лица обязаны соблюдать требования безопасности и конфиденциальности в отношении персональных данных, как это предусмотрено законодательством.

7. Особенности хранения и обработки персональных данных в период публикации анкеты пользователя, а также по завершении периода использования пользователем сайта Компании

7.1. Персональные данные пользователей хранятся в базе данных Компании только в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не более 3 лет с момента последнего контакта пользователя с Компанией, если иной срок не предусмотрен законодательством.

7.2. В случае завершения сотрудничества, в том числе по инициативе пользователя, Компания удаляет все персональные данные пользователя из своей базы данных, за исключением тех, которые могут требоваться для выполнения обязательств по закону.

7.3. Однако, Компания не несет ответственности за то, что в период публикации анкеты пользователя на сайте компании его персональные данные могли быть проиндексированы поисковыми сервисами в Интернете. По этой причине, после удаления анкеты с сайта, персональные данные могут продолжать появляться в поисковой выдаче, если они были проиндексированы поисковыми системами, такими как Google, Яндекс и другими.

7.4. Компания не имеет возможности влиять на действия поисковых сервисов и не может контролировать их индексацию. В случае, если пользователь желает воспользоваться своим "Правом на забвение" в Интернете и удалить ссылки на свои персональные данные из поисковых систем, ему необходимо обратиться непосредственно к администраторам поисковых сервисов (например, Google, Яндекс и т.д.) с соответствующими требованиями.

7.5. Пользователь осознает, что после того, как он отправит свою анкету на проверку, нажав соответствующую ссылку в личном кабинете или в мобильном приложении, его анкета может быть опубликована на сайте Компании и в результате публикации анкета станет доступна неопределенному кругу лиц. Пользователь имеет возможность увидеть, в каком виде анкета будет опубликована на сайте: для этого в личном кабинете и в мобильном приложении есть соответствующие ссылки. Компания оставляет за собой право подвергнуть анкету редактированию, но при этом в анкету не будут добавляться те дополнительные данные, которые пользователь сообщил для прохождения процедуры верификации и (или) для подтверждения принадлежности ему представленных в анкете документов об образовании с фамилией и (или) именем, отличными от тех, которые были указаны пользователем при регистрации на сайте компании.

8. Изменения в Политике обработки персональных данных

8.1. Компания имеет право в любой момент вносить изменения в настоящую Политику. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.repetitor.ru, если не указано иное.

8.2. Пользователь обязуется периодически проверять актуальную версию Политики, чтобы быть в курсе любых изменений. Если после внесения изменений пользователь продолжает использовать сайт, это считается его согласием с обновленной версией Политики.

9. Контактные данные для связи

9.1. В случае возникновения вопросов по обработке персональных данных, а также для осуществления своих прав, пользователь может обратиться к Компании по следующим контактным данным:

• Электронная почта для связи: support@repetitor.ru

• Почтовый адрес: 105094, г.Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Соколиная гора, ул Золотая, д. 11, этаж 2б, помещ. 2б13

 

Оператор персональных данных:
Общество с ограниченной ответственностью «Репетитор.ру»
ИНН 7719492139, ОГРН 1197746328890, юридический адрес: 105094, Москва, ул.Золотая, д. 11, помещение 2Б13.

 

Компания уведомила Роскомнадзор об обработке персональных данных в установленном порядке (регистрационный номер уведомления № 77-25-313799).

Настоящая Политика размещена в свободном доступе по адресу: https://www.repetitor.ru/info/pd