Подберем подходящих репетиторов для подготовки к ЕГЭ по химии
Покажем репетиторов, которые подходят под задачу. Вы выбираете уже из подходящих вариантов
Первый отклик — через 1–10 минут, обычно 5–10 откликов
Репетиторы для подготовки к ЕГЭ по химии в Новосибирске
Школьный преподаватель
На сайте: 6 лет / 11 успешных заказов / 92% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 2500 ₽ / 60 мин Образование
Российский государственный педагогический университет им. А.И. ГерценаРоссийский государственный педагогический университет имени А.И. ГерценаДостижения
- Медаль "Ко всеобщему благу"
- Современная химия в углубленном школьном курсе. Органическая и аналитическая химия (курсы Сириус) - 56 часов
О себе
Химия — это не просто формулы, таблицы и сложные названия. Это удивительный мир, где каждый элемент, каждое соединение рассказывает свою историю. И моя задача — сделать эти истории интересными и понятными для моих учеников. В 2022-2023 учебном году 4 моих ученика включены в Государственный информационный ресурс о лицах, проявивших выдающиеся способности (ГИР) Результаты экзаменов 2022-2023 учебного года: Средний балл ЕГЭ 91,5 (сдавали 6 человек), 1 человек получил 100 баллов Результаты ОГЭ 4.9 (сдавали 8 человек) Почему Вам стоит довериться мне? Высшая квалификация: учитель химии в естественно-научном классе в лицее Опыт и достижения: 11 лет педагогической деятельности. Мои ученики регулярно набирают максимальное количество баллов на ЕГЭ и ОГЭ, превышая районные и городские показатели. Эффективность онлайн-занятий: Верю в дистанционное обучение! Использую современные платформы и инструменты (онлайн-доска, графический планшет, презентации) для ярких и интерактивных уроков. Авторский курс подготовки к ЕГЭ и ОГЭ: Четкая структура, акцент на практических примерах и актуальных методиках. Высшее образование: диплом с отличием факультета химии (магистр химии), аспирантура РГПУ им. А. И. Герцена. Подтвержденный авторитет: победитель и лауреат конкурсов педагогических достижений, активный участник районных, Всероссийских и Международных научно-практических конференций. Награждена медалью «Ко всеобщему благу» Президиума Ученого совета Российского государственного педагогического университета им. А. И. Герцена. Успех выпускников: Мои ученики - студенты ведущих российских вузов, включая Российский государственный педагогический университет им А. И. Герцена, Горный университет, химико-фармацевтическая академия, ИТМО, Первый Санкт-Петербургский государственный медицинский университет им. акад. И. П. Павлова, Северо-Западный государственный медицинский университет им. И. И. Мечникова, Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербургский Технологического университет и др. Что ждать от моих уроков? Наглядность. Я использую множество визуальных материалов: схемы, диаграммы, анимации и демонстрационные опыты. Это помогает увидеть и понять то, о чём идёт речь. Живые примеры. Мир вокруг нас полон химии! Я стараюсь приводить примеры из повседневной жизни, чтобы показать, как химические законы и реакции проявляются вокруг нас каждый день. Построение логических цепочек. Вместо того чтобы просто заставлять запомнить факты, я учу понимать взаимосвязи между ними. Это делает процесс обучения более интересным и понятным. Индивидуальный подход. Каждый человек уникален, и у каждого свой стиль обучения. Я стараюсь находить индивидуальный подход к каждому, выявлять слабые и сильные стороны, и адаптировать методику обучения под конкретного человека. Обратная связь. Постоянное взаимодействие и обсуждение сложных моментов позволяют быстро находить и устранять пробелы в знаниях. Создание интереса. Я верю, что интерес — лучший мотиватор для изучения. Поэтому я стараюсь делать уроки интересными, активно вовлекая ученика в процесс обсуждения и исследования. Применение практических заданий. Теория без практики — мёртвая. Поэтому я ставлю акцент на практических заданиях, которые позволяют применить полученные знания на практике.
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 4 года / 21 успешный заказ / 91% заказов принялаФормат обучения и цены
У ученика Владикавказ от 700 ₽ / 30 мин Дистанционно от 1200 ₽ / 45 мин Образование
Северо-Осетинский государственный университет имени К.Л. ХетагуроваСеверо-Осетинский государственный университет имени К.Л. ХетагуроваО себе
Готовлю детей к ЕГЭ, ОГЭ, разбираю с ними темы, которые они проходят в школе, помогаю им с домашними заданиями. Также работаю со студентами. Нахожусь на связи 24/7, стараюсь оперативно отвечать на вопросы, которые возникают у моих учеников в процессе изучения химии, как у меня, так и в школе. Стараюсь объяснять материал так, чтобы ученики его поняли
Молчанова Виктория Александровна
Аспирант или ординатор очной формы обучения
На сайте: 3 года / 12 успешных заказов / 86% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 2500 ₽ / 60 мин Образование
РНИМУ им. Н.И. ПироговаО себе
Помогу подготовиться к ЕГЭ и сдать экзамен на желаемый балл. За годы работы составила свои рабочие тетради с готовым материалом + авторские домашние задания для детальной проработки тем. • 6 год готовлю к ЕГЭ • Мои ученики сдают на 80+ • Сдала ЕГЭ по химии на 100, по биологии на 91 • выпускница РНИМУ им. Пирогова, педиатрический факультет, бюджетная основа • ординатор 1 года по направлению детская кардиология Формат занятий подойдет как ребятам, у которых мало времени для домашней работы, так и тем, кто готов посвящать все свободное время подготовке. Программа выстраивается индивидуально, в зависимости от запроса и базовых знаний ученика. В этом году мои ученики сдали ЕГЭ по химии на 80+ баллов. Все ученики поступили в ВУЗы, которые хотели: МГУ ПМГМУ им. Сеченова МГАВМиБ им. Скрябина РНИМУ им. Н. И. Пирогова Провожу пробные консультации. Пробная консультация бесплатная и включает себя: — знакомство друг с другом — выявление запроса ученика — оценка уровня подготовки ученика — составление индивидуального плана занятий
- Личность подтверждена
Преподаватель университета или колледжа
На сайте: 3 года / 5 успешных заказов / 100% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 90 мин Образование
РХТУ имени Д.И. Менделеева. С отличиемРХТУ имени Д.И. Менделеева (с отличием)Достижения
- Серебряный медалист Всероссийской олимпиады студентов "Я - профессионал" по направлению "Биотехнологии" (2022 г.)
- Золотой медалист Всероссийской олимпиады студентов "Я - профессионал" по направлению "Биотехнологии" (2021 г.)
- Серебряный медалист Всероссийской олимпиады студентов "Я - профессионал" по направлению "Биотехнологии" (2020 г.)
- Победитель регионального этапа Всероссийской олимпиады школьников по химии
- Призёр регионального этапа Всероссийской олимпиады школьников по химии
О себе
С 2020 года помогаю школьникам изучать химию. Использую авторскую методику, основанную на индивидуальном подходе к каждому ученику. Методика заключается в поиске знакомых ученику понятий из обычной жизни и связи их с изучаемым предметом. Занятия включают в себя теорию и практику с понятными бытовыми примерами. В 2024 году сдал ЕГЭ по химии на 100 баллов. Участвовал в экзамене, чтобы быть в курсе изменений процедуры ЕГЭ. Прошёл курсы переподготовки "Учитель высшей школы", так как интересуюсь современными методами педагогики. Моя цель - знания учеников, их радость от понимания предмета. Поэтому с учениками мы стараемся детально проработать все задания в комфортном темпе.
Марамыгина Елизавета Сергеевна
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель
На сайте: 4 года / 11 успешных заказов / 61% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция При приобретении абонемента на 4 и 8 занятий стоимость одного занятия снижается. Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
ЯГТУЯрославский государственный технический университетО себе
Приятно познакомиться! Меня зовут Елизавета я дипломированный химик-технолог и подготовила уже более 10 учеников к итоговым экзаменам ОГЭ и ЕГЭ. На что вы (или ваш ребенок) можете рассчитывать на занятиях со мной: - открытая коммуникация, отвечаю на все интересующие вопросы по обучению, ведению занятий - реальные рекомендации по количеству необходимых занятий, основанные на уровне и запросе ученика - подход к ученику, который позволит его заинтересовать в предмете и замотивировать на занятия - собственная программа изучения школьной химии, которая позволит ученикам максимально логично освоить материал - ресурсы, задания, материал отобранные лично, которые достоверно отражают реальный экзамен Что вы не увидите на моих занятиях: - крики, повышенные тона, оскорбления учеников, по любой причине - игнорирование вопросов учеников Буду рада поработать и помочь вам сдать экзамен на желаемый балл!
- Личность подтверждена
Школьный преподаватель
На сайте: 4 года / 7 успешных заказов / 78% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Урок-знакомство 30 минут бесплатно Дистанционно от 1000 ₽ / 30 мин Образование
Северо-Осетинский государственный университетДостижения
- Грамота в Самаре за участие в конкурсе
- Грамота за участие в олимпиаде
- Грамота за участие в олимпиаде
О себе
Специализируюсь на индивидуальных дистанционных занятиях с учеником, объясняю доступно, что всегда было моим плюсом с университетских времен, помогу разобраться в школьной программе и подготовиться к экзаменам. Принимаю заявки на занятия не менее 2 раз в неделю. В исключительных случаях могу принять заявку на 1 раз в неделю, но пробный 30-тиминутный урок оплачивается. Клиент после оплаты 1 часа получает 30 минут занятий также в подарок. Записывайтесь на бесплатный 30-минутный урок, чтобы вы могли убедиться сами, буду рада доброму сотрудничеству ❤️
Румянцев Алексей Александрович
Личность подтвержденаСамозанятый/ИППреподаватель университета или колледжа, Школьный преподаватель
На сайте: 5 лет / 13 успешных заказов / 59% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 2990 ₽ / 60 мин Образование
МГУ тонкой химической технологии им. М.В. ЛомоносоваДостижения
- Эксперт демоэкзамена по стандартам WorldSkills
- Эксперт ЕГЭ
- Член международной ассоциации репетиторов
О себе
ЭКСПЕРТ ЕГЭ/ОГЭ Чему вы научитесь у меня и что сможете после наших занятий, независимо от вашего первоначального уровня знаний: ✅понимать химию ✅решать все задания по программе ✅сможете сдать ЕГЭ на 80+ баллов ✅поступить туда, куда вы мечтали ✅правильно распределять время на экзамене ✅из первых рук узнаете все тонкости оценивания экзамена экспертами ✅научитесь контролировать свои ошибки ✅сдадите ДВИ на химфаке МГУ РЕЗУЛЬТАТЫ МОИХ УЧЕНИКОВ ЕГЭ по химии 2022: 98; 94; 93; 93; 88; 86; 82; 73; 68; 64 2021: 99; 99; 95; 91; 89; 86; 85; 78; 76; 75; 65; 59 2020: 94, 93, 92, 87, 87, 77, 73, 72, 52 2019: 100, 96, 95, 89, 86, 83, 83, 79, 78, 59, 46 Средний балл: 81,8 ОГЭ 2022: все ученики оценка "ОТЛИЧНО" РЕЗУЛЬТАТЫ МОИХ УЧЕНИКОВ ПО ПОСТУПЛЕНИЮ 2022 год: 2 ученика бюджет РНИМУ им. Н. С. Пирогова (химия 98 и 93 балла); 1 ученик химический факультет МГУ бюджет (химия 94 балла); 1 ученик Российский Химико-Технологический университет бюджет (химия 93 балла) 1 ученик бюджет Тверской Государственный Медицинский Университет (химия 73 баллов). О Себе: ✅Сертифицированный эксперт ЕГЭ по химии с правом проверки экзамена ✅Провожу 1300 уроков ежегодно ✅Преподаю в медицинских классах ✅Количество учеников, поступивших на бюджет: 39 Образование и Опыт. Закончил Московский Государственный Университет тонкой химической технологии им. М. В. Ломоносова. Преподаю в медицинских классах. Читаю лекции и веду семинарские занятия по физической и коллоидной химии. Ежегодно участвую в проверке ЕГЭ по химии. Это позволяет мне видеть типовые ошибки учащихся и корректировать свой курс обучения с учетом этой информации. Веду активную преподавательскую и научную деятельность (являюсь научным сотрудником Института общей и неорганической химии им. Н.С.Курнакова). Область научных интересов наноматериалы и материалы электронной техники.
Слепченкова Светлана Викторовна
Преподаватель университета или колледжа
На сайте: 4 года / 5 успешных заказов / 83% заказов принялаФормат обучения и цены
У репетитора Смоленск от 1500 ₽ / 60 мин У ученика Смоленск от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1300 ₽ / 60 мин Образование
Смоленский государственный педагогический университетО себе
Занимаюсь репетиторством последние 9 лет. Готовлю к ОГЭ и ЕГЭ по химии, а также помогаю с освоением предмета. Использую индивидуальный подход к каждому учебнику. Ученики отмечают, что начинают намного лучше понимать химию, и получают хорошие отметки.
Ермолаева Екатерина Григорьевна
Частный преподаватель
На сайте: 1 год / 2 успешных заказа / 67% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Национальный исследовательский Нижегородский государственный университет имени Н. И. ЛобачевскогоО себе
Результаты ЕГЭ в 2024 году: 43, 56, 79, 82, 93, 95 Помогаю с подготовкой к экзаменам и со школьной программой. Мои ученики 8-9 класса умеют решать некоторые задания ЕГЭ. Ученики 10-11 класса умеют решать всё. На занятиях решаем задания из разных сборников, поэтому ученики не сильно нервничают перед экзаменами, ведь мы разобрали абсолютно все типы заданий. Объясняю тему несколькими способами, после этого задаю много вопросов по теме. На занятиях использую различные химические игры, что позволяет поддерживать мотивацию ученика. Много лет помогаю студентам готовиться к сессии, выучила наизусть программы некоторых институтов.
Частный преподаватель
На сайте: 2 года / 2 успешных заказа / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
У репетитора 2 станции от 1500 ₽ / 60 мин У ученика 2 станции от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Санкт-Петербургский Государственный УниверситетО себе
Использую схемы и рисунки, которые помогают быстро и надолго запомнить материал. Учитываю психотип и индивидуальные особенности учеников. Помогу выстроить план обучения и обрести уверенность в себе.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 900 ₽ / 45 мин Образование
Московский гос. Университет им. М.В. ЛомоносоваДостижения
- Диплом ВсОШ по химии
- Диплом участника ISEF
- Скриншот ЕГЭ госуслуги
О себе
Выпускники МГУ обязательно проходят педагогическую практику и умеют общаться с ребятами младшего возраста. В школьные годы я посещал факультативные занятия в Центре Талантов Фонда Мельниченко, где не только изучал химию на углубленном уровне, но и помогал с проведением лабораторных работ, лекций и семинаров по решению олимпиадных задач. Благодаря талантливым преподавателям и наставникам мне удалось набрать на ЕГЭ по химии 100 баллов, а также стать призёром ВсОШ по химии в 11-м классе (2021). После посещения большого количества олимпиадных сборов, летних школ и т.д. я понял, как можно сделать преподавание эффективным и интересным. Занятия проводятся онлайн, о площадке проведения видеозвонка можем договориться заранее. Если что-то не получается настроить, будем думать вместе и искать альтернативы. Время проведения занятий будем уточнять по мере продвижения; возможны переносы по предварительной договорённости.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный университетО себе
Здравствуйте, меня зовут Фролов Семен Вячеславович. Я занимаюсь подготовкой своих подопечных к ЕГЭ, ОГЭ, ДВИ (по химии МГУ) некоторым перечневым олимпиадам. Индивидуальный подход к ученикам, разные уровни сложности. Успех зависит от четко поставленных целей, желания учиться и выполнения заданий. Уважаемые родители, дорогие ученики, я буду рад помочь Вам с предметом химия и прошу помнить, что обучение — это совместный процесс, в котором заинтересованы и репетитор, и ученик. Моя основная цель заключается в том, чтобы именно ученик мог решать задачи по предмету. Также ко мне часто обращаются из-за не хватки времени (спорт, уклон в другие предметы) и мы можем договориться о помощи в выполнении только домашних работ и объяснении как их делать. В процессе обучения я нахожу слабые места ученика, помогаю разобраться в них, и выстраиваю целостную картину предмета. Химия один из тех предметов что, если не понял или пропустил где-то вначале, потом сложно понять логику и правильно решать задания. Как следствие, ученик теряет интерес к предмету и всякую мотивацию. Поэтому на занятиях, как правило, мы последовательно идем от простого к сложному. Для сильных учеников, которые хотят расширить свои знания, я подбираю нестандартные задачи, заставляющие подумать. Помогаю систематизировать уже полученные знания. Занимаюсь с ребятами из профильных школ с углубленным изучением химии. Почему химия это круто? У многих будние дни проходят практически однообразно: дом, работа, дом… И часто это вгоняет людей в депрессию, ибо не хватает какого-то разнообразия, событий, приключений, чего-то интересного! Но на самом деле, вокруг нас каждый день происходят миллионы событий и различных занятных явлений, на которые мы не обращаем внимания не только из-за того, что невнимательны, а потому что человеческий глаз этого просто не видит. Например, вокруг нас постоянно проходят различные химические процессы. Это иллюзия, что химия – что-то сложное и непонятное. На самом деле, химия — это часть нашей жизни, без которой жизнь человека была бы не просто гораздо скучнее, а вообще невозможна. Имею опыт подготовки к экзаменам в МГУ, ВШЭ, МФТИ по органической, физической, неорганической и аналитической химиям. В 2022 году поступил на химический факультет МГУ на бюджет. В данный момент продолжаю обучение на четвертом курсе и занимаюсь научной деятельностью. Результаты по прошедшим экзаменам. Оценки моих учеников: ОГЭ - 5,5,5,5 ЕГЭ - 88, 93, 97
- Личность подтверждена
Школьный преподаватель
На сайте: 5 лет / 10 успешных заказов / 91% заказов принялаФормат обучения и цены
У ученика 55 районов от 800 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
Донецкий национальный университетО себе
Расписание корректируется каждый новый учебный год. Химия - это очень простой предмет, когда знаешь базовые принципы. Очень часто нужно время, чтобы научить ребёнка этим принципам (к сожалению, возможно, длительное время), а потом - всё получается. Как репетитор по химии, чаще занимаюсь с детьми 8 класса, так как новый предмет вызывает массу вопросов. Кроме этого, готовлю учеников для поступления в ВУЗ (ЕГЭ, ЕРЭ), результат - поступление на бюджет. Готова работать дистанционно.
Формат обучения и цены
У репетитора 2 станции от 1800 ₽ / 90 мин У ученика 70 станций от 2100 ₽ / 90 мин Дистанционно от 1800 ₽ / 90 мин Образование
РТУ МИРЭАО себе
Меня зовут Глеб, и я являюсь специалистом с опытом работы в научной сфере и репетиторстве по математике, физике и химии. Свой научный опыт я приобрел, работая в академических институтах и коммерческих организациях химиком, где я занимался исследованиями и анализом данных в области химии. Благодаря этому опыту, я развил отличные навыки в решении нестандартных задач. Однако, мое истинное призвание я нашел в преподавании. Еще со студенческих времен я работаю в качестве репетитора, помогая ученикам разных возрастов и уровней подготовки достигать успеха в этих предметах. Благодаря накопленному опыту прекрасно понимаю всю механику экзаменов и каждодневной работы в школе и ВУЗе. Я умею передавать сложные концепции простым и понятным способом. На занятиях всегда стремлюсь создать доброжелательную и поддерживающую атмосферу, в которой ученики чувствуют себя комфортно и уверенно. Моя цель - не просто помочь ученикам достичь успеха в естественнонаучных предметах, но и развить их общие навыки критического мышления, решения проблем и самостоятельного обучения. Стараюсь адаптироваться к разнообразным потребностям учеников и применять различные методики обучения, чтобы достичь наилучших результатов. По предметам занимаюсь как со школьниками, так и со студентами. Имею опыт подготовки к ОГЭ, ЕГЭ, ДВИ, ВУЗовским экзаменам. На моих занятиях использую подход, при котором работает и ученик и репетитор. Самым важным считаю именно понимание предмета, а не его "зубрежку", поэтому во время занятий стараюсь отвечать на все вопросы. Занятия провожу как очно, так и дистанционно. При удаленной работе использую электронную тетрадь-журнал, что дает возможность создавать индивидуальные материалы ориентированные на уровень ученика. На своих занятиях обязательно задаю домашнее задание, так как оно помогает ученику научиться работать самостоятельно и достигать желаемого результата. На первом занятии ОБЯЗАТЕЛЬНО проводится срез знаний в формате либо теста, либо мини-коллоквиума, либо в самых сложных случаях в виде беседы. Кроме того, в процессе работы также провожу промежуточные тесты, с целью постоянной проверки фактического уровня знаний и отслеживания прогресса в работе по предмету. Владею русским (родной), белорусским (родной), английским (B2) языками. Спасибо за рассмотрение моей анкеты. Я буду рад помочь вам качественно подготовиться.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель, Студент
На сайте: 2 годаФормат обучения и цены
Акция Пробное занятие - 500 р У ученика 73 станции от 3500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
РНИМУ им. Н.И. ПироговаО себе
Сдала ЕГЭ по химии в 2022 году на 99 баллов, 4 года работаю репетитором в онлайн формате. Учусь на 4 курсе РНИМУ им. Н.И. Пирогова - лечебное дело, есть победы и призерства на перечневых олимпиадах, прошла педагогические курсы. Готова поделиться знаниями и опытом, поднять успеваемость, подготовить к ЕГЭ и олимпиадам. Работаю на результат, стараюсь заинтересовать ученика прикладными аспектами и интересными фактами о химии.
Подготовка к ЕГЭ по химии проводится в 11 классе и направлена на проверку знаний школьного курса и умения применять теорию при решении задач. Экзамен включает задания по неорганической и органической химии, а также требует уверенного владения расчетами и понимания химических процессов. Репетитор по химии помогает систематизировать знания и выстроить подготовку к экзамену.
Зачем нужна подготовка по химии
Экзамен охватывает основные разделы школьной программы и требует не только знания теории, но и умения применять её на практике. Наибольшие сложности вызывают задания с развернутым ответом, расчетные задачи и темы, связанные с окислительно-восстановительными реакциями.
Ключевые темы подготовки к ЕГЭ:
- строение атома и периодический закон.
- химические связи и валентность.
- классы неорганических и органических веществ.
- составление уравнений реакций.
- окислительно-восстановительные реакции.
- расчетные задачи и молярная масса.
Репетитор по химии в Новосибирске помогает определить уровень подготовки и выстроить работу с экзаменационными заданиями. Индивидуальные занятия позволяют подробнее разобрать сложные темы и отработать формат экзамена.
Как проходят занятия
Занятия проводятся в разных форматах. Возможны очные уроки или дистанционные занятия. Онлайн-формат позволяет заниматься независимо от местоположения, офлайн — на территории преподавателя или ученика.
На занятиях обычно:
- повторяются основные темы школьного курса.
- разбираются задания формата ЕГЭ.
- отрабатывается решение расчетных задач.
- проводится анализ типичных ошибок.
Как выбрать репетитора
При выборе преподавателя по химии обычно учитывают уровень подготовки ученика, опыт преподавателя и формат занятий. На странице представлены анкеты преподавателей, где указаны образование, опыт работы и условия проведения занятий.
Можно подобрать по различным параметрам:
- опыт подготовки к ЕГЭ по химии.
- профильное образование.
- формат занятий — очно или дистанционно.
- стоимость и условия обучения.
- удобное время занятий.
На странице представлены анкеты преподавателей с информацией об опыте, образовании и формате занятий. Эти данные позволяют оценить условия обучения и выбрать подходящий вариант.
Ответы на часто задаваемые вопросы