Найдите репетитора для подготовки к ЕГЭ по химии
- 15 000 репетиторов
- 7000 реальных отзывов
19473 репетиторов на сайте
Репетиторы для подготовки к ЕГЭ по химии в Кемерове
Формат обучения и цены
У репетитора Одинцово от 4500 ₽ / 90 мин Дистанционно от 4500 ₽ / 90 мин Образование
Ереванский Государственный Университет Подтверждено Опыт работы
- Преподавательская деятельность
О себе
Уважаемые ученики и абитуриенты! Если вы хотите поступить в престижный медицинский ВУЗ, или в МГУ на химфак, или любой химико-технологический ВУЗ, вам необходимо сдать ЕГЭ на 85+ Статистика последних лет показывает, что средний балл по химии всего 53 от 100. В 2021 году 80+ получили всего 12% учеников. А многие из сдавших экзамен вообще не прошли порог. В чем проблема? Проблема в том, что уроки химии в обычных школах всего два раза в неделю. И без помощи репетитора, практически, невозможно получить высокий балл. Но отчаиваться не стоит. Статистика моих учеников говорит о другом. Больше половины моих учеников набирает свыше 80 баллов на ЕГЭ по химии и поступает в лучшие вузы страны (МГУ химический, биологический и другие факультеты, медицинские ВУЗы, химико-технологические ВУЗы). Лучшие результаты моих учеников по ЕГЭ в 2021: 97, 93, 90, 86, 82,79 Я квалифицированный специалист по химии с опытом работы почти 25лет. Заканчивала химический факультет ЕГУ, позднее аспирантуру Института Химической Физики им. Семенова Н.Н. РАН под руководством члена корреспондента, доктора химических наук Костяновского Рэма Григорьевича. После учебы 15лет работала в школе. Главное направление моей работы - подготовка к ОГЭ и ЕГЭ по химии, а также к ДВИ. Я стараюсь научить логически подходить к изучению материала, без зубрешки. С учениками 10 класса занимаемся 1 раз в неделю, изучаем, в основном, органическую химию. В течении года разбираем всю теорию органической химии, а также решаем очень много задач по выводу формулы и другие задачи. А в 11 классе спокойно проходим теоретическую химию и химию элементов. Учимся решать задачи. С учениками 11 класса параллельно занимаемся по трем направлениям: теоретическая химия, органическая химия и решение задач. Занятия обязательно 2 раза в неделю. Но, при хорошем стартовом уровне, можно заниматься по моей авторской методике 1 раз в неделю и набрать высокий балл. Для подготовки к ОГЭ, я обязательно использую виртуальную лабораторию. В некоторых регионах в экзаменационных вариантах есть практическое задание, которое подразумевает проведение реального химического опыта. И в виртуальной лаборатории дети знакомятся с химической посудой, изучают правила безопасной работы в лаборатории, проводят химические опыты. Я, также, занимаюсь с восьмиклассниками. Помогаю подтянуть успеваемость по химии. После моих занятий многие дети, воодушевленные химией, уже после восьмого класса решают связать свое будущее с химией. Для поступления в МГУ нужно сдавать, кроме ЕГЭ, вступительный экзамен. Программа отличается от ЕГЭ, включает в себе дополнительные темы, которых нет в ЕГЭ. Мои ученики также успешно справляются и с внутренними экзаменами, набирают высокий балл. Онлайн занятия проходят в режиме реального времени по Skype или Zoom. Как показывает опыт, формат таких занятий очень удобный и эффективный. Ученики не теряют время на дорогу, получают возможность пересмотреть занятия в записи. На уроках я интересно и доступно объясняю даже самые сложные темы, рекомендую литературу, высылаю и совместно с учениками разбираю домашние задания. Регулярно провожу контроль знаний. Конечно, возможны также очные занятия. Есть ученики, которые не воспринимают онлайн занятия, и у них эффективно получаются заниматься именно очно. В систему обучения при выборе любого формата входит: 1) Занятия, продолжительностью 90 минут или 120 минут (1 или 2 раза в неделю) 2) Проверка и индивидуальные разборы всех домашних заданий 3) Плановые проверки и пробные экзамены по пройденным модулям. 4) Постоянная связь с учениками и родителями.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
МГУ имени М.В. Ломоносова Подтверждено Опыт работы
- Репетитор
О себе
В данный момент веду занятия дистанционно. Опыт преподавания — 7 лет. Ученики имеют высокие баллы на государственных экзаменах, 100 баллов по химии. Их результаты, а также моя любовь к преподаванию вдохновляют учить дальше. Я выпускница Факультета Фундаментальной медицины МГУ. Имею прекрасное владение всеми разделами химии. Я подбираю программу и построение занятий индивидуально под каждого ученика, потому что для достижения результата важно учитывать опыт и знания, степень заинтересованности, способности, уровень владения предметом, полученный в школе, в каждом конкретном случае. Если доверите обучение химии мне, то этот предмет станет легким и доступным, а знания глубокими и твердыми. Мы сможем достичь прекрасных результатов. Мои собственные результаты ЕГЭ по химии составляли 100 баллов. Затем в МГУ на первых курсах я проходила углублённое изучение химии на Химфаке, позже стала изучать более узкие направления, связанные с медициной, но дающие эффект закрепления и совершенствования базовых знаний. Также веду постоянную практику со школьниками по школьной программе и имею прекрасные результаты своих учеников на экзаменах.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Опыт работы
- Работаю репетитором с 2021 года
- Стажер в радиевом институте им. В. Г. Хлопина
О себе
5 лет успeшнo гoтовлю школьников к (ОГЭ/ЕГЭ) на 90+ баллoв. Мaксимaльнo легко и доcтупнo oбъяcняю cлoжный мaтeриал. Пишу научно-исследовательскую работу в Радиевом институте им. В. Г. Хлопина(ГК Росатом). Прохожу профессиональную переподготовку по направлению «Теория и методика преподавания химии в образовательной организации».
Формат обучения и цены
У репетитора 4 станции, 2 района от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Первый МГМУ им. И.М. Сеченова Достижения
- Член сообщества профессиональных репетиторов «Smart»
- Прохождение курса Skillbox «Онлайн-преподаватель»
- Прохождение курса Schoolsmart «Онлайн-репетитор»
- Финалист конкурса «Московский молодёжный старт» 2021
О себе
Я профессиональный репетитор по биологии и химии! Разработала авторскую методику, по которой ты повысишь свой балл уже за 2 занятия! ЭКСПЕРТ ЕГЭ Есть ученики СТОБАЛЛЬНИКИ ЕГЭ Научу решать задания ЕГЭ самостоятельно на первом занятии, работа на результат, без воды! Структурировано, Эффективно, Интерактивно, С любовью к науке. Дз после каждого урока, интерактивные зачёты, квизы, система жизней, яркие презентации/ конспекты/ рабочие тетради, регулярные пробники по всем критериям ФИПИ. Опыт репетиторства — более шести лет. Мои ученики сдают экзамены на 80+ и поступают на бюджет в лидирующие ВУЗы страны. Легко нахожу общий язык с любым учеником и помогаю поверить в себя! Онлайн занятия в зуме (индивидуально или мини-группы из 2–5 человек), также принимаю у себя на дому.
Формат обучения и цены
Акция Скидка 10% при покупке пакета из 5 занятий Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Опыт работы
- Лаборант (2 года)
О себе
Готовлю к экзаменам и олимпиадам, вне зависимости от начального уровня знаний. Мои ученики успешно сдают экзамены. Вот лишь пара историй: - Ученик с начальным баллом 51 сдал ЕГЭ на 88 после 4 месяцев занятий (лучший результат на пробнике был 93). - Ученик, написавший вступительный вариант на 23 балла (ниже порога), спустя 3 месяца сдал ЕГЭ на 61 балл. Обо мне: - Сдал ЕГЭ по химии на 100 баллов. - Победитель и призер различных олимпиад по химии. - Педагог дополнительного образования в школе, готовлю к олимпиадам и экзаменам по химии. - Имею успешный опыт подготовки к ЕГЭ, ОГЭ и олимпиадам. - Индивидуальный подход к каждому ученику. - Опыт работы и научно-исследовательской деятельности в Институте биоорганической химии им. Шемякина и Овчинникова РАН. - Провожу профориентационные консультации для определения профессии и вуза. Почему стоит заниматься именно со мной: - Глубокие знания: я отлично понимаю структуру экзамена и все его подводные камни. - Высокие результаты: Ученики стабильно набирают 85+ баллов за ЕГЭ и 5 за ОГЭ. - Уникальная методика: Помимо прорешивания типичных заданий, использую авторские задачи для полного понимания материала. Готовлю учеников таким образом, чтобы они были готовы к любым нестандартным задачам, которые могут попасться на экзамене. - Регулярные отчеты о прогрессе: составляю ежемесячные отчеты родителям о прогрессах ученика. - Бесплатная помощь при подаче апелляции после экзамена. Приглашаю вас на пробное занятие. На нём я определю текущий уровень знаний, выявлю пробелы и составлю индивидуальный план подготовки.
Формат обучения и цены
У репетитора Дубна от 1200 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1200 ₽ / 60 мин Образование
Российский химико-технологический университет им. Д.И. Менделеева Достижения
- Автор 22 научных работ
Опыт работы
- Чтение лекций по квантовой химии в РХТУ им. Д.И. Менделеева (4 года)
- Частный репетитор (4 года)
- Преподавательский стаж 8 лет (проведение лекций, семинаров, практических и индивидуальных занятий, курсов повышения квалификации)
- В настоящее время являюсь научным сотрудником ОИЯИ г. Дубна
О себе
Занятия индивидуальные по персонально составленному плану. Стандартное занятие (1.5 часа) включает в себя разбор домашнего задания, лекционную часть с объяснением новой темы и практическую часть с примерами заданий из ЕГЭ. Структура занятия может быть скорректирована в зависимости от уровня и потребностей ученика Излагаю сложные темы простым и доступным языком. В объяснении материала добиваюсь понимания и полного усвоения информации учеником Подготовил троих учеников к сдаче ОГЭ и ЕГЭ по химии. Результаты ЕГЭ 82, 86 и 92 балла
Аспирант или ординатор очной формы обучения, Частный преподаватель
На сайте: 7 лет / 1 успешный заказ / 33% заказов принялаФормат обучения и цены
У ученика 114 станции от 3000 ₽ / 90 мин Дистанционно от 2500 ₽ / 90 мин Образование
МГУ им. М.В. Ломоносова Подтверждено Опыт работы
- Опыт репетиторской деятельности
- Опыт преподавательской деятельности в группах
О себе
Являюсь недавней выпускницей химического факультета МГУ, то есть одним из наилучших вариантов репетитора: 1) окончила углублённое изучение различных разделов химии (в частности, неорганической и органической химий — основных разделов школьной химии) в лучшем университете страны и продолжаю обучение в аспирантуре, поэтому постоянно развиваю как свои знания по химии, так и подходы к преподаванию; 2) как вчерашний студент и позавчерашний школьник я знаю, через ЧТО проходят одиннадцатиклассники, поэтому могу помочь не только в освоении программы по химии, но и дать действенные советы по планированию своего времени и подготовке к экзаменам, а также оказать психологическую поддержку; 3) посвятила репетиторству несколько лет и разработала собственный стиль преподавания, который РАБОТАЕТ, при этом не разочаровалась в работе педагога и хочу сеять разумное, доброе, вечное! Уверена, что качественное образование не может быть односторонним, поэтому нахожу важным уделить время физическим/биологическим основам химических процессов, а также историческим и лингвистическим особенностям развития химии как науки. В силу любви к своей профессии и преподаваемому предмету нахожу химию самой логичной и понятной из наук, поэтому никогда не даю «зубрить» материал, а только помогаю разбираться в нём и запоминать совсем уж сложные вещи с помощью ярких мнемонических подсказок! Предпочитаю давать материал по университетской системе, «разбивая» занятие на лекционную и семинарскую части. При подготовке к экзаменам пользуюсь (и настоятельно советую) литературу Кузьменко и Ерёмина, а также моими собственными наработками. Никогда не остаюсь в рамках «натаскивания» на конкретные тестовые задания и учу мыслить шире, чтобы и после сдачи экзамена у ученика остались применимые в жизни знания. Очень трепетно отношусь к домашним заданиям, поскольку репетитор может только помочь разобраться с трудным материалом, но никак не выучить его за ученика! Во время школьных каникул преподаю химию в научном лагере МГУ; таким образом, имею опыт работы с группами. Также практикую дистанционные занятия и нахожу их зачастую более удобными для всех участников образовательного процесса, нежели очные. Всегда нахожусь в контакте как с учеником, так и с родителями.
Формат обучения и цены
Акция Я предлагаю первое пробное занятие бесплатно, чтобы оценить уровень ученика и проработать план дальнейшего обучения Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Достижения
- аттестат с отличием
- свидетельсво химика лаборанта 3 разряда
- золотая медаль
Опыт работы
- студент ПСПбГМУ им. И.П. Павлова
О себе
Получил 10 классов образования в Латвии, после переехал в Санкт-Петербург, чтобы закончить 10-11 класс. Обучался в 77 школе с углубленным изучением химии. Закончил на золотую медаль и получил степень химика лаборанта. Во время обучения учавствовал в финале межрегионального химического турнира в команде "UNiVeRSe", а также в олимпиаде СПБГУ, где стал победителем отборочного этапа и не хватило 4 балла для призерства в заключительном. ЕГЭ сдал на 90 баллов, решив самую последнюю задачу на максимальный балл. Во время учебы собирал материалы для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ, сформировал собственную методику для изучения химии. С первого взгляда химия - это очень сложный предмет, который требует максимальной внимательности, но с другой стороны, - это очень увлекательная наука, если приложить усилия, то ее изучение станет удовольствием. Поэтому я хочу найти заинтересованных и целеустремленных учеников, с которыми мог бы поделиться знаниями и подготовить их к ЕГЭ или ОГЭ, а также просто наверстать программу. Жду Вас на занятиях!
Формат обучения и цены
У репетитора 7 станций от 1500 ₽ / 90 мин У ученика 29 станций от 1500 ₽ / 90 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 90 мин Опыт работы
- Репетитор 2,5 года
О себе
Меня зовут Дарья, я преподаватель химии. С удовольствием проведу первое занятие для Вас со скидкой 50% Я студентка РХТУ им. Д. И. Менделеева, с удовольствием нахожу индивидуальный подход к каждому ученику и делюсь своими знаниями. Имею опыт работы более 3-х лет. Средний балл ЕГЭ моих учеников в этом году составил 90+ Помогу подготовиться к ОГЭ/ ЕГЭ по химии с легкостью и любовью к предмету. Занимаюсь дистанционно, но у меня никто не списывает и после занятия уходит с новым багажом знаний. Занятия проходят в зуме/дискорде/ (как удобнее ученику), все данные вывожу на доску и подробно объясняю материал. В начале урока обсуждается домашнее задание, далее разбирается новая тема и теория, затем практика. После урока я всегда присылаю небольшой бонус- конспект с основными моментами пройденной темы и прилагаю список литературы. Приглашаю Вас на занятия!
Преподаватель университета или колледжа, Аспирант или ординатор очной формы обучения
На сайте: 8 летФормат обучения и цены
Дистанционно от 2200 ₽ / 90 мин Образование
МГУ им М.В Ломоносова Подтверждено МГУ имени М.В Ломоносова Подтверждено Опыт работы
- Опыт работы
О себе
Подход к каждому обучаемому индивидуален, в зависимости от уровня подготовки и рода экзаменов. Ведется набор на 2020−2021 учебный год!
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Дагестанский государственный университет Подтверждено Достижения
- Олимпиады учителей химии и биологии.
Опыт работы
- Репетитор дистанционного обучения
Формат обучения и цены
У репетитора 2 станции от 2000 ₽ / 60 мин У ученика 13 станций от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова Подтверждено Формат обучения и цены
Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Тульский государственный педагогический университет имени Л.Н. Толстого Подтверждено Финансовый Университет при Правительстве Российской Федерации Подтверждено Московская академия профессиональных компетенций Подтверждено Опыт работы
- Опыт репетиторства с 2007 года
О себе
В настоящее время являюсь преподавателем высшей квалификационной категории по биологии, химии, экономическим дисциплинам и математике, председателем предметно-цикловой комиссии. Имею опыт работы репетитором более 15 лет, а также ведения кружков по математике различного уровня подготовки. Провожу онлайн-занятий в Zoom, Discord, работаю с онлайн-досками (Idroo, Miro, Witeboard), гугл-документами, яндекс-документами. Создаю интерактивные уроки с помощью приложений, конструкторов LenningApp, Wordwall. Мне нравится помогать детям прийти к пониманию предмета — это повышает их самооценку, что гораздо важнее любой отметки. У меня достаточно большой опыт работы. За этот период у меня накопилась большая дидактическая база, которая постоянно обновляется современной литературой. Я знаю типичные "проблемные места", из-за которых у учеников возникают пробелы, а в запущенных случаях и вовсе полное непонимание предмета. У меня нет четкой программы, ведь каждый ребенок уникален. Перед началом занятий я обычно провожу диагностику имеющихся знаний и способностей ученика. Анализирую данные этой диагностики, делаю выводы и готовлю материал для работы. Я применяю индивидуальный подход — для этого и нанимают частного преподавателя. Мне интересно заниматься с учениками, которые пришли ко мне по своей воле, а еще лучше — по собственной инициативе, т. е. осознают необходимость занятий.
Формат обучения и цены
Акция Первое (пробное) занятие со скидкой 50% Дистанционно от 1800 ₽ / 60 мин Образование
Уральский федеральный университет Российский государственный профессионально педагогический университет Уральский государственный педагогический университет Достижения
- Первая квалификационная категория
Опыт работы
- Учитель химии и биологии в школе с углубленным изучением отдельных предметов (2 года)
- Учитель химии и биологии в лицее (5 лет)
- Преподаватель биологии школы подготовки ВсОШ - Всероссийской олимпиады школьников (3 года)
- Член ГЭК (Государственной экзаменационной комиссии) (4 года)
О себе
Хотите повысить успеваемость по химии/биологии? Желаете сдать ОГЭ на 5? Обладать качественными знаниями и применять их на практике? Сдать ЕГЭ на 80+ и поступить в ведущие ВУЗы страны на бюджет? Я помогу сделать эту цель реальной! После моих уроков, ученики будут не просто заучивать материал, а начинают понимать его, конечно, если выполнять все рекомендации и домашние задания. Кейсы моих учеников говорят сами за себя, например: Дарья. Первый пробник: 9 баллов Результат на ЕГЭ: 83 балла Время сотрудничества: 9 месяцев Александр. Первый пробник: не прошел "порог" Результат на ОГЭ: 5 Время сотрудничества: 5 месяцев Для меня большой победой является то, что среди моих учеников есть те, кто хочет повысить успеваемость по химии, научиться решать сложные задачи и просто понять и полюбить предмет. Благодаря совместным усилиям, уже через месяц мы видим первые положительные результаты. Особенностью моей работы является развитие естественно-научного мышления, создание навыка решения сложных задач по химии, развитие чувства самостоятельности, чтобы ученик смог сам поверить в себя и быть уверенным в своих знаниях! Помимо подготовки к ОГЭ/ЕГЭ, для выпускников на моих занятиях есть: * Разбор критериев экзамена (Рассказываю, где и почему снимают баллы за оформление, и как этого избежать). * Разбор процедуры экзамена (Расскажу, как проводится экзамен, и все тонкости процесса) * Помощь в выборе ВУЗа Предлагаю вам записаться НА ПРОБНОЕ занятие. О чем поговорим? * Проведем диагностику знаний; * Изучим структуру экзамена; * Расскажу, какие сборники/пособия можно использовать; * Расскажу, как прийти к результату 70 - 80 баллов и 90+ (подарю чек-лист по подготовке к экзамену).
Формат обучения и цены
У ученика 16 станций от 2300 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
МГУ им. М.В. Ломоносова Опыт работы
- Репетитор по химии (5 лет)
О себе
Я помогаю ученикам не просто сдать экзамены и подтянуть оценки, а по-настоящему разобраться в предметах. Закончила химический факультет МГУ, где моя научная работа была связана с анализом и экспериментами. Это значит, что я могу объяснить сложные темы химии и математики на простых и понятных примерах из реальной жизни. Опыт репетиторства — 5 лет. Мои услуги: — Подготовка к ОГЭ и ЕГЭ — Разрабатываю индивидуальный план подготовки для каждого ученика, основанный на его стартовом уровне и целях. — Повышение успеваемости (5−11 классы): Устранение пробелов в знаниях. Помощь с домашними заданиями и подготовкой к контрольным. Объяснение текущих тем простым языком. Мой подход к занятиям: Формат: Занятия провожу онлайн через Zoom, Google meet или любую удобную для вас платформу. Это экономит ваше время и позволяет заниматься из любого места. Использую графический планшет и интерактивную онлайн-доску. Вы видите все мои записи в реальном времени и сможете потом к ним возвращаться. Практика и понимание: Делаю акцент на решении задач и умении применять теорию. Объясняю до тех пор, пока не будет полной ясности. Увлекательно и понятно: Верю, что любой сложный материал можно объяснить интересно. Помогу вам преодолеть страх перед предметом и полюбить его.
Занятия для подготовки к ЕГЭ по химии с репетитором в Кемерове.
Здесь вы можете найти квалифицированного репетитораЧрезвычайно важным этапом в жизни каждого школьника, а завтра уже - успешного студента с перспективным будущим и блестящей карьерой, выступает ЕГЭ. Но, путь к дальнейшим достижениям в жизни будет открыт тем, кто успешно пройдет итоговое испытание, являющееся проверкой на усвоение всего школьного курса! Именно поэтому единый государственный экзамен сдать так важно. И сделать это нужно успешно!
Являясь одной из фундаментальных наук, химия изучается в школе. Она включена в госэкзамен (ЕГЭ) для выпускников, и она востребована во многих учебных заведениях. Многие профессии связаны с ней как косвенно, так и непосредственно. Поэтому так важно успешно справиться на ЕГЭ с этим предметом. Сделать это без труда, лишней суеты и большой траты времени вам поможет опытный квалифицированный репетитор по химии для подготовки к ЕГЭ, который уже сегодня готов предоставить вам свои услуги.
Актуальные анкеты лучших репетиторов собраны на сайте. Все, что вам нужно - ознакомиться с их предложениями и выбрать лучшее из них, которое подойдет вам по всем параметрам. Вам нужен репетитор по химии в Кемерове и Кемеровской области для подготовки к ЕГЭ? Профессиональные преподаватели, знакомые с тонкостями репетиторской деятельности, ждут ваших заявок.
Почему стоит выбрать именно нас:
- это - популярный ресурс, на котором собраны вместе самые опытные и квалифицированные репетиторы по разным предметам, среди которых одно из почетных мест занимает химия. Вы можете получить крепкие знания по школьной программе, университетскому курсу, подготовиться к ОГЭ или ЕГЭ;
- предложения репетиторов по химии, представленные здесь - разноплановые. Это дает вам возможность выбрать того преподавателя, который максимально вас заинтересует и сможет предоставить качественные образовательные услуги. Любой репетитор проконсультирует вас перед тем, как начать работать, бесплатно;
- можно договориться о проведении занятий по подготовке к ЕГЭ как у преподавателя на дому, так и на вашей территории, что, несомненно, существенно облегчит процесс обучения;
- стоимость услуг, предлагаемых репетиторами, является доступной для большинства желающих получить основательную подготовку и быстро наверстать пропущенный курс или укрепить знания по нему;
- работа преподавателей нацелена на конкретный положительный результат для ученика!
Вы связываете свою дальнейшую жизнь и трудовую деятельность с химией? Тогда, однозначно, знания по этому предмету нужны безупречные. Не всегда удается получить их на таком уровне в процессе школьного обучения. Но, это не беда! Все, что, по тем или иным причинам, было упущено, можно довольно быстро наверстать. Химия - сложная наука. И даже она может быть освоена, благодаря помощи опытных преподавателей: репетиторов. Результат экзамена ЕГЭ по химии зависит только от вас. Воспользуйтесь этим шансом!
Ответы на часто задаваемые вопросы