Коллеги, этот:чек-лист поможет понять, все ли возможности для повышения результативности вашей анкеты вы уже использовали. Не ограничивайтесь однократным прохождением чек-листа, возвращайтесь к нему время от времени. Мы периодически вносим изменения в чек-лист, поддерживая его актуальность.
1. Убедитесь, что анкета опубликована и доступна для приема заказов. Заодно, проверьте, как анкета смотрится глазами клиентов в публичной части сайта. Подробнее.
2. Проверьте, установлено ли мобильное приложение, посмотрите в мобильном приложении полученные уведомления и постарайтесь вспомнить, действительно ли они были замечены. Если уведомления не приходят, ищите проблему на своей стороне (начните с настроек смартфона). Подробнее.
3. Посмотрите свежим взглядом на фото в анкете. Возможно, стоит попросить стороннее мнение у кого-то из близких людей? Подробнее.
4. Проверьте актуальность расписания – сведения о доступных днях и часах занятий. Подробнее.
5. Проверьте, не устарел ли ваш статус, указанный в анкете. Подробнее.
6. Проверьте актуальность предлагаемого в анкете набора категорий предмета (целей занятий), цен занятий по этим категориям и вариантов длительности занятий. Подробнее.
7. Если до сих пор не сделали видео-презентацию, то сделайте ее, наконец! Подробнее.
8. Прочтите текст «О себе». Читайте, как будто вы его видите впервые. Все ли там в порядке? Подробнее.
9. Проверьте актуальность сведений об образовании и наличие сканов дипломов. Подробнее.
10. Проверьте актуальность списка достижений, подумайте, какие из достижений следует подтвердить сканами документов. Подробнее.
11. Проверьте, есть ли в вашей анкете значок верификации личности. Не обязательно, но очень рекомендуется. Подробнее.
12. Проверьте, есть ли в вашей анкете значок регистрации в ФНС. Не обязательно, но повышает солидность анкеты в глазах клиентов. Подробнее.
Проверка публикации анкеты
И в личном кабинете, и в мобильном приложении есть ссылки, позволяющие увидеть, как анкета смотрится на сайте. Если вы использовали такую ссылку и увидели, что в анкете есть кнопка, позволяющая клиентам отправить запрос, то все в порядке. Если же вы видите в анкете предупреждение о том, что сейчас отправить запрос невозможно, то ищите причину в личном кабинете. Например, анкета была возвращена на доработку, но вы не заметили соответствующее уведомление.
Еще одна возможность посмотреть анкету глазами клиента на сайте. Найдите на главной странице сайта Repetitor.ru (в самом низу) окошко «Поиск репетитора по ФИО». Используйте его. Если ничего не найдено, то анкета не опубликована.
Мобильное приложение
Без мобильного приложения вы не сможете получать важные уведомления. Например, о появлении подходящего вам клиентского запроса, на который вы можете откликнуться. У мобильного приложения есть и другие важные функции. Читайте об этом в материалах нашего блога.
Фотографии в анкете
Фото необходимо. Анкеты без фото сильно проигрывают в результативности. Хорошо работающее фото не обязательно требует участия профессионального фотографа. Достаточно, чтобы на фото вы выглядели как живой человек, располагающий к общению. Игривые фото в стилистике сайта знакомств здесь не нужны. Не приветствуются и другие крайности – фото в стиле «На пропуск», «На доску почета в СССР». Не принесет пользы и фото, которое вызовет предположение, что его сделали в полицейском участке при задержании)). Школьные учителя, не злоупотребляйте фотографиями с букетами цветов: они могут вызвать негативную реакцию родителей, с которых только что в школе собирали деньги «На букет Марьиванне»)).
Актуальность расписания
Если в анкете все дни и часы показаны как доступные для занятий, то это вызывает подозрения, что анкета составлена безответственно, или преподаватель совсем не востребован. Кроме того, в этом случае будет считаться не уважительным ваш отказ, если вы укажете в качестве причины отказа неудобство заявленного клиентом времени. Своевременно вносите в график нужную информацию, чтобы к вам попадали только те клиентские запросы, в которых указано приемлемое для вас время занятий.
Статус в анкете
Своевременно вносите изменения, если статус изменился. Допустим, на момент, когда вы начинали сотрудничество с нами, вы были студентом, но вы закончили обучение, теперь вам подойдет другой статус из доступного в личном кабинете (или в приложении) набора.
Категории и цены
Рассмотрим ситуацию: вы преподаете английский, именно этот предмет указан в анкете. Когда вы создавали анкету, вы выбрали категории предмета (цели занятий) Общий курс и Интенсив, а в поле «О себе» сообщили, что вы, в основном, сосредоточены на подготовке к ЕГЭ. Это неправильно! Наш робот при формировании подборок анкет для клиента, заявившего цель «Подготовка к ЕГЭ», будет игнорировать вашу анкету. Робот не читает поле «О себе», он принимает во внимание только предлагаемые категории предмета. В описанном случае вам не будут доставаться запросы клиентов, которым требуется подготовка к ЕГЭ. Будьте внимательны при выборе категорий предмета. В вашей анкете должны быть все те и только те категории, которые соответствуют вашим предложениям и целям ваших возможных учеников.
Видео-презентация
Видео-презентация может оказаться очень полезным инструментом продвижения анкеты. Создать ее не так уж сложно. Прочтите давнюю статью в нашем блоге Видеопрезентация для репетитора. Статья не утратила актуальности и сегодня. Раньше мы размещали видео-ролики наших преподавателей только на YouTube, но теперь видео-презентации автоматически дублируются и в другое хранилище: для того, чтобы по ссылкам из анкет ролик без проблем можно было просматривать из РФ, несмотря на «замедление» YouTube.
Текст "О себе"
Текст «О себе» должен легко читаться посетителем сайта в условиях, когда времени на прочтение совсем немного. Не рекомендуются огромные тексты исповедального характера, которые более органично смотрелись бы в мемуарах.
Будьте осторожны с использованием энергичных рекламных призывов, не настаивайте на том, что вы самый лучший репетитор (не всем это понравится).
Не повторяйте ту информацию, которую посетитель сайта уже увидел в вашей анкете: фамилия, имя, преподаваемый предмет, учебное заведение, в котором вы получили образование – все это в анкете уже показано. То же касается цен занятий и доступных дней и часов (эти сведения помещаются в соответствующие разделы анкеты, они видны клиентам).
В тексте «О себе» не разрешены контактные данные. Ссылки на сторонние сайты возможны только по специальному согласованию.
В этом тексте будут уместны краткие рассказы о том, как вы преподаете, как строите отношения с клиентами.
Если у вас есть «истории успеха» (хорошие результаты ваших учеников), то не скрывайте это.
Если вы сможете четко сформулировать ваши условия (например, порядок оплаты, возможности переносов и отмен занятия), то это будет полезно.
Образование и дипломы
Анкета, в которой на заполнен раздел «Образование», не будет результативной.
Важно, чтобы сведения об образовании были помещены в соответствующий раздел анкеты, а не в свободном тексте в поле «О себе» – в интересах тех клиентов, для которых образование является одним из критериев выбора.
Обязательно принимайте к сведению подсказки, которые будут перед вами на страницах создания или редактирования анкеты в разделе «Образование».
Очень рекомендуется подтверждать запись об образовании сканом диплома или студ. билета, иначе посетители сайта будут видеть в этом месте предупреждение «Не подтверждено».
Достижения
Не стесняйтесь указывать свои достижения, но предлагайте посетителям сайта только ту информацию, которая убедительна для них в ситуации подбора репетитора. Например, почетная грамота за активную общественную работу – пример того, чем не следует отвлекать внимание клиентов.
Верификация личности
Верификация не требует больших усилий, но значок в анкете, указывающий на пройденную верификацию, повышает доверие к анкете.
Регистрация в ФНС
Мы не обмениваемся информацией с ФНС, не принуждаем наших преподавателей к получению налогового статуса, но делимся своими наблюдениями: наличие в анкете сведений о том, что преподаватель имеет налоговый статус плательщика налога на профессиональный доход (статус самозанятого) или же статус индивидуального предпринимателя – повышает убедительность анкеты в глазах клиентов.
Комментарии:
Комментировать