Найдите репетитора по русскому языку
- 15 000 репетиторов
- 7000 реальных отзывов
17632 репетиторов на сайте
Репетиторы по русскому языку в Самаре
Категории по русскому языку
Частный преподаватель
На сайте: 1 месяц / 1 успешный заказ / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно 1000 ₽ / 60 мин Образование
Самарский государственный педагогический университет Подтверждено Опыт работы
- Учитель русского языка и литературы (20 лет), репетитор (17 лет)
О себе
Здравствуйте! Если вам нужна помощь в подготовке к ОГЭ или ЕГЭ по русскому языку, то значит вам сюда. У меня высшее филологическое образование. Педагогический стаж - 28 лет. А с 2007 года я начала работать в качестве репетитора Ученики, с которыми я занималась, сдают экзамен неизменно на высокие баллы, ОГЭ на 4 и 5, ЕГЭ от 64 до 98 баллов. Все они поступили в те учебные заведения, в которые планировали. Предлагаю системное последовательное изучения русского языка. На уроках стараюсь создать благоприятную атмосферу. Дистанционно занятия провожу в основном в Skype и Zoom. Активно занимаюсь самообразованием, слежу за всеми новостями в образовании, осваиваю новые обучающие платформы. Занятия со мной предполагают обязательное выполнение домашней работы. Если вам нужно перенести или отменить урок, то предупредить об этом надо заранее, не позднее 2-х часов до занятия. Если ученик не является на занятие без предупреждения, занятие считается проведенным. Оплата в начале каждого месяца.
Формат обучения и цены
У репетитора Кировская 800 ₽ / 60 мин Образование
Педагогический институт им. В.В.Куйбышева Подтверждено О себе
Провожу индивидуальные занятия по ликвидации пробелов в знаниях по русскому языку , а также готовлю ребят к ОГЭ.
Формат обучения и цены
У репетитора 2 станции, Октябрьский (Самара) 800 ₽ / 45 мин У ученика 2 района 800 ₽ / 45 мин Образование
СГСПУ Подтверждено АНО "НИИДПО" Подтверждено Опыт работы
- Репетитор (15 лет), корректор (2 года), редактор (15 лет)
О себе
Я репетитор по русскому языку. Более 15 лет работаю репетитором по русскому языку (5-11 классы). Занимаюсь повышением успеваемости по предмету, подготовкой к ОГЭ, ЕГЭ, ГВЭ. Считаю, что важнее всего - объяснить, как все устроено в русском языке.
Формат обучения и цены
У репетитора Тольятти 800 ₽ / 60 мин У ученика Тольятти 800 ₽ / 60 мин Образование
Тольяттинский государственный университет Подтверждено О себе
• Сдала ОГЭ и ЕГЭ на высокие баллы • Готова оказывать поддержку на протяжении всего пути • Помощь в освоении школьной программы • Повышение уровня успеваемости • Разбор непонятных тем и заполнение пробелов • Подготовка к ОГЭ
Формат обучения и цены
Дистанционно 1000 ₽ / 60 мин Образование
Поволжская академия образования и искусств, С отличием Подтверждено Достижения
- курс "Исполнение образовательных стандартов на основе принципов гуманной педагогики" от Академии педагогического искусства и социолизации Ш. Амонашвили
Опыт работы
- учитель русского языка и литературы (2 года)
О себе
Не знаете, как улучшить школьную оценку или подготовиться к ВПР по русскому языку? С этим могу помочь я! Привет! Меня зовут Арина. Я - репетитор по русскому языку. Достижения моих учеников: - от отметки между "2" и "3" за 1-ый триместр пришли к твёрдой "4" в году; - ВПР по русскому языку 2023г ребята 5-7 классов сдали на "4" и "5". Немного обо мне: - закончила институт с красным дипломом и поступила на бюджет в магистратуру; - являюсь практикующим учителем, поэтому прекрасно понимаю, с какими проблемами может столкнуться ученик в процессе обучения; - мои уроки - не скучная зубрёжка правил и выполнение однотипных заданий. Да, теория - это база, но даже её можно разнообразить интересными примерами из игр и фильмов; - атмосфера на занятии - важный фактор для хорошего результата, поэтому на своих уроках я всегда создаю комфортные условия для своего ученика; - поддерживаю связь с учениками и родителями не только во время занятия; - на каждую тему ученик получает конспект + шпаргалочку с правилом, которые помогут быстро всё повторить, а если занятие проходит онлайн, то вы получаете запись каждого урока, поэтому всегда можете вернуться к нужной теме. С чем могу помочь: 1. помощь по школьной программе: ~закрываем пробелы знаний с прошлых классов; ~изучаем и закрепляем темы нынешнего уровня; ~помощь с домашним заданием. 2. подготовка к ВПР по русскому языку: ~знакомимся со структурой и с критериями оценивания ВПР; ~вспоминаем и изучаем темы, необходимые для сдачи ВПР; ~закрепляем теорию на практике. Форматы занятий: - индивидуальные (онлайн/оффлайн); - пары (онлайн). О занятиях: ✨онлайн занятия провожу через GoogleMeet или Discord, использую интерактивные технологии (презентации, создаю игры по темам с помощью LearningApps, геймификация процесса); ✨на своих занятиях активно применяю технологию развития критического мышления (умение принимать взвешенные решения, работать с информацией, анализировать, рассматривать различные стороны решения, гибкость) и основы гуманной педагогики (сотрудничество педагога и ученика, личностный рост, обучение через жизненные понятия и интересы ученика); ✨на каждую тему я готовлю конспект + шпаргалочку с правилом, которые помогут быстро всё повторить, а если занятие проходит онлайн, то вы получаете запись каждого урока, поэтому всегда можете вернуться к нужной теме.
Формат обучения и цены
Дистанционно 800 ₽ / 45 мин Образование
СамГУ Опыт работы
- Учитель русского языка (11лет)
О себе
Более 10 лет занимаюсь с детьми разного возраста (до 9 класса), работа приносит удовольствие, люблю радоваться достижениям моих учеников. Стараюсь найти подход к каждому ребенку, создать комфортную рабочую атмосферу, но при этом достаточно требовательна. Например, при серьезных пробелах в знаниях, задаю объемное домашнее задание, чтобы практика была солидная. За время работы репетитором получила много положительных отзывов. При хорошей мотивации ребенка мы непременно добьемся результата! Оплата производится после проведения урока с учётом реально отработанного времени (за минусом различных технических моментов, которые могут случиться). Отмены и переносы занятий по предварительному согласованию за сутки до начала урока. Рассматриваются варианты как долгосрочных занятий, так и краткие курсы, например, подготовка к переводу в школу с углублённым изучением предмета. Возможны также небольшие по времени периодические консультации, например, объяснение определённой темы или подготовка домашнего задания.
Формат обучения и цены
Акция Скидка 30% на первое занятие Дистанционно 800 ₽ / 60 мин Опыт работы
- Частный репетитор (7 лет)
О себе
Здравствуйте! Я - студентка СГК по специальности "Преподавание в начальных классах". Обучение начинала еще в 2014 году, но, из-за обстоятельств, продолжила лишь сейчас. Несмотря на это, все эти годы я работала частным репетитором, и преподавала общеобразовательные предметы ученикам с 1 по 9 класс, готовила ко всевозможным экзаменам и проверочным работам. В большинстве случаев дети приходили к тому результату, которого нужно было добиться. Поэтому, с уверенностью могу сказать, что опыт работы с детьми у меня есть. Я привыкла преподавать в том формате, который интересен ребенку. Если ему интересны книги - находить интересную литературу; фильмы - значит включим в процесс обучения видео-материалы, и так далее. Я доброжелательна, стараюсь быть с учениками "на одной волне", но при этом остаюсь преподавателем, который, при необходимости, будет строг. Буду рада помочь вам и вашим детям в освоении предметов.
Личность подтвержденаСтудент
На сайте: 1 год / 5 успешных заказов / 50% заказов принялаФормат обучения и цены
У ученика Советская 600 ₽ / 60 мин Дистанционно 500 ₽ / 60 мин Образование
Самарский государственный аэрокосмический университет им. С. П. Королёва Подтверждено Опыт работы
- учитель китайского и английского языка 1 год
О себе
Здравствуйте, меня зовут Мария. Я репетитор по русскому языку. ✅Помогаю освоить материал , а также с домашним заданием, и с подготовкой к контрольным работам. Гарантирую повышение успеваемости в школе. ✅Подготовка к ОГЭ по русскому языку. ✅Школьная программа. ✅Очень спокойный человек, с чувством юмора, хорошо лажу с детьми. Владею современными методами и технологиями обучения, индивидуальный подход. ✅ На уроках помимо заданий из учебника будут интерактивные задания, презентации, видео-уроки, ютуб и игры. ✅Наглядно и хорошо объясняю материал, стараюсь сделать так, чтобы ребенку всё было понятно!
Сейчас набора учеников нетПодробнееФормат обучения и цены
У ученика 4 района 1000 ₽ / 60 мин Дистанционно 700 ₽ / 60 мин Образование
Самарский национальный исследовательский университет им. академика С.П. Королёва Подтверждено О себе
Мне 22 года, закончила бакалавриат, в настоящее время учусь в магистратуре Самарского Университета. В качестве репетитора позиционирую себя с 2018 года, на протяжении 3,5 лет преподавала русский язык в посреднической организации, предоставляющей образовательные услуги. Работаю с учениками 4-11 классов, успешно сдающими ОГЭ, ЕГЭ (результаты сдачи ЕГЭ 2021 года: 65, 69, 71, 82, 86, 86, 88, 90, 92, 96). Рассматриваю как очный формат обучения, так и дистанционный: посредством таких платформ, как Skype/Discord. За 3,5 года работы обучение прошло около 130 человек, которые остались довольны результатом.
Сейчас набора учеников нетПодробнееФормат обучения и цены
У репетитора Ленинский (Самара) 700 ₽ / 60 мин Дистанционно 700 ₽ / 60 мин Образование
Самарский национальный исследовательский университет им. С.П. Королева Опыт работы
- Центр по подготовке к экзаменам
О себе
Здравствуйте! Предлагаю услуги репетитора по подготовке к ОГЭ / ЕГЭ / вступительным экзаменам в вузы по русскому языку и литературе. Личный результат ЕГЭ по русскому языку — 100 баллов. Являюсь победителем и призером международных и всероссийских олимпиад по русскому языку и литературе. Учусь в Самарском университете им. Королева на факультете филологии и журналистики. Закончила школу с красным аттестатом, сейчас учусь в ВУЗе на «отлично». Опыт подготовки учеников к ОГЭ и ЕГЭ — 2 года. Есть опыт работы в крупном центре по подготовке к экзаменам. Результаты учеников — от 67 до 90+баллов. Есть опыт подготовки к ЕГЭ по литературе с нуля за два месяца на пороговые баллы, а также ускоренной подготовки к ОГЭ по русскому языку. Индивидуальные занятия в онлайн формате (zoom, skype). Возможен очный формат занятий в моем офисе. Занятия строятся на последовательном разборе тем согласно новейшему кодификатору. Теория всегда закрепляется практикой (решением тестовых заданий и написанием сочинений). Каждую неделю даю на дом полный вариант ЕГЭ, чтобы следить за прогрессом и отрабатывать западающие темы. Использую много наглядного материала, всю теорию даю в структурированных схемах и таблицах.
Сейчас набора учеников нетПодробнее
Частный преподаватель
На сайте: 6 лет / 120 успешных заказов / 97% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Только в октябре скидка на занятия 20%. Повышение цен с 1 ноября. Дистанционно 2300 ₽ / 45 мин Образование
МГУ им. М.В. Ломоносова Подтверждено МГУ им. М.В. Ломоносова. С отличием Подтверждено Достижения
- Победитель Универсиады по филологии 2019
- Экспертный уровень, онлайн-тренинг в формате ЕГЭ, МЦКО
Опыт работы
- Работаю частным преподавателем 7 лет.
О себе
Ведется набор на 2024/2025 учебный год. Эффективное преподавание русского языка. Каждому ученику не только объясню всё, что необходимо для курса прохождения дисциплины, но и помогу действительно заинтересоваться данным предметом, чтобы предотвратить нудную зубрёжку и, как следствие, негативное отношение к учёбе. Быстро нахожу индивидуальный подход к любому ученику. Очень вежливо и трепетно отношусь к своим подопечным, что не раз отмечено моими клиентами. Уважительное отношение и терпеливость в сочетании с умеренной строгостью и требовательностью позволяют добиться максимального результата от проводимых занятий. Моя деятельность включает в себя: - устранение пробелов в знаниях; - повышение успеваемости; - развитие навыков устной и письменной речи; - формирование навыков написания сочинений любого формата; - подготовка к олимпиадам и конкурсам; - подготовка к ВПР и МЦКО; - подготовка к итоговому сочинению (11 класс - декабрь); - подготовка к итоговому собеседованию (9 класс - февраль); - подготовка к ОГЭ/ЕГЭ; - подготовка к ДВИ; - подготовка к тестированиям любого формата (переход в другую школу, лицей и пр.); - подготовка к поступлению в университет. Также занимаюсь с учениками, живущими за рубежом и планирующими изучать школьную программу, улучшать навыки русской письменной и устной речи. Только в октябре скидка на занятия до 20%. В ноябре повышение цен. Стоимость указана с учетом скидки.
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПШкольный преподаватель
На сайте: 5 лет / 99 успешных заказов / 74% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно 2500 ₽ / 60 мин Образование
Воронежский государственный педагогический университет Подтверждено Московский государственный психолого-педагогический университет (с отличием) Подтверждено Московский государственный психолого-педагогический университет Подтверждено Достижения
- ЕГЭ на 100 баллов, экспертный уровень (результат независимой диагностики МЦКО по русскому языку в формате ЕГЭ от 18.04.2022)
Опыт работы
- Работа в частных образовательных учреждениях с 2012 года.
О себе
ОТКРЫТ НАБОР НА ПОДГОТОВКУ К ЕГЭ И ОГЭ 2024-2025. ЛЕТНИЙ ИНТЕНСИВ! Высокие результаты учащихся по ЕГЭ, ОГЭ и ВПР. Авторская методика подготовки к ОГЭ и ЕГЭ по русскому языку. Гарантированный успех при сдаче экзаменов и повышение качества знаний.
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель
На сайте: 4 года / 20 успешных заказов / 87% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно 2000 ₽ / 60 мин Образование
Воронежский государственный педагогический университет Подтверждено Достижения
- Тотальный диктант
- Повышение квалификации по дополнительной профессиональной программе "Современные подходы к организации подготовки школьников к ЕГЭ по русскому языку в условиях реализации ФГОС СОО".
- курс повышения квалификации "Урок русского языка: работа на высокие результаты ГИА-9 и ГИА-11" по материалам Дощинского Романа Анатольевича - руководителя комиссии по разработке КИМов ЕГЭ по русскому языку.
Опыт работы
- Преподаватель в частных образовательных центрах, онлайн-школы
О себе
Русский язык - совсем не скучно и не сложно! На моих уроках Вы сможете не только повысить качество знаний, но и расширить кругозор. Научу разбираться в тонкостях структуры любого экзамена или проверочной работы, помогу увидеть "подводные камни" в ВПР, ОГЭ, ЕГЭ. В работе использую уникальные методики. Каждый ученик для меня является личностью, а любая личность многогранна, поэтому я разрабатываю для ученика индивидуальный план работы. Работаю с русскоговорящими детьми по всему миру. Результаты ЕГЭ моих учеников 2024 г. от 73 до 98 баллов. Ежегодно принимаю участие "тотальном диктанте" (оценка "5"). В 2022 году сама сдала ЕГЭ на 100 баллов.
Личность подтвержденаЧастный преподаватель
На сайте: 4 года / 26 успешных заказов / 96% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция На первое занятие скидка 10% Дистанционно 2000 ₽ / 30 мин Образование
Всероссийский Государственный Институт Кинематографии им. С.А. Герасимова (ВГИК) Подтверждено Опыт работы
- Подготовка к ЕГЭ/ОГЭ
О себе
Я отлично владею русским языком, разбираюсь в литературе, истории, кинематографе; много пишу (есть примеры филологических и культурологических текстов). Закончила сценарно-киноведческий факультет ВГИКа. Мой ЕГЭ по русскому языку - 94 балла. Могу помочь повысить успеваемость, а также подготовиться к сдаче таких важных экзаменов, как ЕГЭ или ОГЭ по русскому языку. Я всегда делаю все, что от меня зависит, для достижения максимального результата. Подход к формату занятий зависит от поставленной цели. Например, если ученику не даются сочинения в формате ЕГЭ, то я могу "натаскать" его на шаблон, и т.д. При работе с учениками младшей и средней школы я стремлюсь не только выявить пробелы в знаниях и устранить их, но и вызвать интерес к изучаемому предмету.
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель
На сайте: 7 лет / 38 успешных заказов / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Скидка 50% на первое занятие! Дистанционно 3000 ₽ / 90 мин Образование
МГУ им. М.В. Ломоносова Подтверждено Достижения
- Призер олимпиады "Покори Воробьевы горы!" по обществознанию
- 100 баллов по ЕГЭ по русскому языку
Опыт работы
- Педагог дополнительного образования
- Репетитор по русскому языку
- Профориентолог (1 год)
О себе
Главным своим плюсом считаю глубокое погружение в ситуацию конкретного клиента. В работе практикую исключительно персонализированный подход, ведь все люди очень разные, у всех свои задачи, свои особенности. Всегда стараюсь докопаться до сути. В репетиторской деятельности — объяснить сложные темы максимально простым и понятным языком так, чтобы гарантировать решение тестовой части ЕГЭ на полный балл. В работе профориентолога редко использую классические методики, определяющие лишь примерную область профессиональной направленности. Всегда подключаю также и различные психометрические диагностики, чтобы четче выявлять все личностные особенности клиента, которые могут быть полезны в конкретных профессиональных областях. Основным в профориентационных консультациях всегда является сам клиент, приоритетнее всего — его интересы. Но и работе с родителями также уделяю большое внимание Немного о себе: 1) 7 лет готовлю ребят к ЕГЭ по русскому языку и итоговому сочинению 2) Сама сдала ЕГЭ по русскому на 100 баллов 3) В настоящий момент прохожу обучение на курсе «Методолог образовательных программ» 4) Прошла стажировку в качестве методиста в компании «Нетология» на бизнес-юните «Высшее образование» 5) Прошла курсы повышения квалификации по программе «Профориентолог для подростков», год работаю частным профориентологом: помогаю подросткам и взрослым с выбором образовательной или профессиональной траектории Об учениках: 1) ВУЗы, куда уже поступили мои ученики: МГУ, ВШЭ, ИТМО, МГЮА, МИРЭА, РУДН, МАРХИ, РАНХиГС и другие 2) Средний балл моих учеников в 2024 г. — 87 (По данным ФИПИ, средний балл по стране - 64) 3) 100% учеников ежегодно получают «зачет» по итоговому сочинению 4) 88% написали сочинение в ЕГЭ в 2024г. на 19 баллов и выше (из 21 возможных) 5) Сравнение количества (в процентах) моих учеников, верно решивших отдельные номера, со средним процентом выполнения по России (данные ФИПИ за 2024г.): Задание 2: 100% моих учеников; 74% - средний по стране Задание 19: 100% моих учеников; 74% - средний по стране Задание 7: 100% моих учеников; 75% - средний по стране Задание 1: 94% моих учеников; 74% - средний по стране Задание 20: 94% моих учеников; 52% - средний по стране Задание 25: 94% моих учеников; 59% - средний по стране Что вы получите на занятиях: 1) Только необходимую для сдачи ЕГЭ теорию и очень много практики 2) Сочинения минимум 2 раза в месяц 3) Персональный подход к каждому ученику: короткие индивидуальные тесты на исправление ошибок, некоторые индивидуальные домашние задания, 3 больших итоговых теста со всеми ошибками (такие же индивидуальные) 4) Папку на гугл-диске, куда я отправляю все материалы: домашние задания, тексты для сочинений, файлы по теории, контрольные работы. Это обеспечивает стабильный доступ ко всем материалам, необходимым для подготовки 5) Регулярный проверочный контроль знаний 6) Постоянную обратную связь по любым вопросам вне основного времени занятий 7) Сопровождение до момента поступления в ВУЗ 8) Дружескую и партнерскую атмосферу на занятиях 9) Конечный результат, обозначенный в самом начале 10) Профориентационные консультации (по желанию, оплачиваются дополнительно) Подготовка к ЕГЭ и ИС. Условия: 1) Скидка 50% на первое занятие 2) Продолжительность занятий — 80−90 минут 3) Все занятия проходят дистанционно на платформе Skype 4) Добросовестное выполнение всех домашних заданий для совместной эффективной работы и получения высокого результата в установленные сроки 5) При отмене занятия в день его проведения оплачивается 50% его стоимости Профориентационная консультация. Условия: 1) Длительность одной консультации — 40-55 минут 2) Курс по профориентации состоит из 3 консультаций: первичное интервью, разбор профориентационных и психометрических методик, составление индивидуальной образовательной траектории 2) Стоимость 5 000р. для новых клиентов, для моих учеников по русскому - 4 000р. Как проходят занятия: 1) Решение отдельных пройденных ранее заданий (5-10 мин) 2) Короткая контрольная работа (10-15 мин; 1 раз в 4-5 занятий) 3) Проверка домашнего задания с подробным разбором ошибок (5-15 мин) 4) Разбор нового материала (15-20 минут теории; 10-15 минут практики) Буду рада сотрудничеству!
Русский язык – основной предмет школьной программы, сопровождающий школьника с первого по одиннадцатый класс. ОГЭ и ЕГЭ по этому предмету также входят в состав обязательных экзаменов. Количество уроков русского языка в большинстве школ составляет два раза в неделю, в гуманитарных классах, профильных школах – больше. Однако, преподаватели русского языка по-прежнему входят в список самых востребованных специализаций среди репетиторов.
Изучая русский язык, большинство детей испытывают затруднения. Если ваше чадо приносит домой плохие отметки по русскому, поверьте, вы не одиноки. При этом, зачастую дети не являются виновниками низкого уровня грамотности:
- русский язык морфологически и синтаксически относится к сложным языкам, где практически все части речи склоняются и спрягаются, падежи и типы спряжений определяют написание большинства слов.
- сегодняшние школьники читают значительно меньше сверстников прошлых поколений. Современные гаджеты значительно потеснили книги в списке лучших подарков, соответственно, грамотность падает.
- современные способы общения предполагают использование простых по структуре, неполных предложений без сложных синтаксических конструкций. Смс-ки, короткие реплики на форумах дают мало возможностей для развития речи, уровень популярной литературы, статей в подростковых журналах оставляет желать лучшего.
Чем поможет репетитор по русскому языку в Самаре и Самарской области
Принято считать, что репетитор русского языка востребован исключительно перед ЕГЭ. Однако занятия с репетитором приносят ощутимую пользу на более раннем этапе:
- В выпускных классах ребёнок испытывает огромную нагрузку при подготовке к экзаменам. Если же проблемы с русским языком начались в 5 классе, стоит сразу обратиться к репетитору, чтобы потом, накануне ОГЭ (ЕГЭ), школьнику не нужно было в спешном порядке навёрстывать упущенное.
- Занятия с репетитором благотворно скажутся не только на оценках по русскому и литературе. Большинство преподавателей гуманитарного и естественнонаучного цикла исправляют орфографические ошибки в контрольных, самостоятельных работах, когда же число ошибок достигает 3-4, отметка автоматически снижается.
- Русский язык – не свод правил, требующих механического запоминания, а гибкая система знаний, которая учит видеть в частном примере общую схему, развивает аналитическое мышление. Задача репетитора – развивать аналитические способности, поэтому занятия проходят в форме диалога. Репетитор просит грамотно написать предложение и обосновать применение правила. Например, объяснить, простым или сложным является прочитанное предложение. Такие занятия развивают речь, мышление и умение логически аргументировать принятое решение.
- Репетитор повысит общий уровень грамотности, лексический запас школьника, покажет возможности, которые несет в себе грамотная, состоящая из полных предложений, лексически богатая речь. Чем богаче словарный запас и синтаксические конструкции речи, тем сложнее и глубже мыслительная деятельность. Согласитесь, сложно выразить гениальную мысль, пользуясь ограниченным словарным запасом Эллочки-людоедки.
Репетитор значительно облегчит школьное обучение, поможет общему культурному развитию ребёнка, сделает сдачу ЕГЭ лёгкой и успешной.
Ответы на часто задаваемые вопросы