Найдите репетитора по подготовке к ЕГЭ по информатике
- 15 000 репетиторов
- 7000 реальных отзывов
19793 репетиторов на сайте
Репетиторы по подготовке к ЕГЭ по информатике в Самаре
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 5 месяцевФормат обучения и цены
Акция Первое занятие оплачивается только в том случае, если мы продолжаем с Вами заниматься, в противном случае, занятие идёт безоплатным. У репетитора Заречная, Автозаводский (Нижний Новгород) от 1500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
ННГУ им Лобачевского Подтверждено Достижения
- BaseAlt2 - сертификат о прохождении обучения по Alt Linux
- AL-1703 сетрификат о прохождении курса Astra Linux
- RedOS - расширенное администрирование RedOS Linux
- Диплом профессиональной переподготовки по направлению IT
Опыт работы
- Системный администратор Linux (10 лет)
О себе
Я выучился на физика, но при этом всю жизнь интересовался сферой IT и *nix-подобными системами. Опыта изучения и преподавания этих систем просто куча. Всяких дипломов и сертификатов - тоже (Astra, RedOS, Роса, Alt-linux...) :-) Учу по языкам программирования: Delphi/Lazarus/pascal, C/C++, python Помогаю с изучением программных пакетов, типа MS Offie, Mathematica, MatLab... Рад буду помочь разобраться с тем. что не понятно. Во время занятий беру на себя ответственность за то, чтобы объяснить всё, что не понятно, на ученике оставляю ответственность спросить меня всё то, что не ясно. Занятия проходят в максимально дружелюбной обстановки изучения чего-то нового, где я направляю и поддерживаю ученика на всех этапах познания!!! :-)
Формат обучения и цены
Акция 50% скидка на первое занятие У репетитора Филатов луг от 1400 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1400 ₽ / 60 мин Образование
МИРЭА - Российский технологический университет Подтверждено О себе
Занимаюсь репетиторством уже второй год. На первом занятии провожу небольшое тестирование, чтобы определить примерный уровень знаний, а также составляю план занятий для более качественной подготовки. Задаю домашние задания для закрепления материала. Занятия онлайн включают в себя использование онлайн доски, на которой я взаимодействую с учениками.
Формат обучения и цены
Акция Бесплатная онлайн консультация - Определение уровня ученика, целей обучения и подбор оптимального формата занятий. Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
Московский Институт Технологий и Управления Подтверждено Опыт работы
- Преподаватель IT дисциплин в онлайн-школе (1 год)
О себе
Занятия проводятся исключительно в онлайн-формате с использованием платформ Яндекс Телемост, Zoom, Live Digital и других аналогичных сервисов для видеосвязи и совместной работы. Для занятий необходимы компьютер или ноутбук, стабильное интернет-соединение и микрофон. Использование других устройств не рекомендуется, так как они существенно ограничивают возможности полноценной работы на уроке. При необходимости я помогаю с установкой и настройкой программного обеспечения, требуемого для занятий (например, PascalABC, Python и другие учебные среды), а также с базовой навигацией в браузере и работой с онлайн-сервисами. В отдельных случаях возможна помощь через удалённый доступ к рабочему столу, исключительно в учебных целях и с согласия ученика или родителя. Я провожу обучение по школьной программе информатики для закрепления материала и повышения успеваемости, а также оказываю помощь в подготовке к ОГЭ, ЕГЭ и олимпиадам, если это необходимо. Перед началом обучения проводится вводная консультация, на которой определяется уровень подготовки ученика, цели занятий и оптимальный план обучения. В течение курса по информатике ученик также осваивает базовые навыки работы с компьютером, повышает свою компьютерную грамотность и уверенно использует необходимые программы и сервисы для учебы. Занятия выстраиваются не только в теоретическом формате, а преимущественно на практике. Я использую онлайн-доски и интерактивные инструменты, где ученик самостоятельно выполняет задания, решает задачи и регулярно закрепляет материал в ходе урока. Я придерживаюсь структурированного подхода и выстраиваю занятия так, чтобы обучение информатике было понятным, практико-ориентированным и комфортным для ученика. Помимо уроков, ученик будет регулярно получать домашние задания, подготовленные мной индивидуально с учётом уровня и целей обучения. Это позволяет закреплять материал на практике и поддерживать системный прогресс между занятиями. Оптимальная частота занятий: 1-2 раза в неделю, более частые уроки могут приводить к перегрузке, а занятия реже 1-2 раз в месяц, не дают устойчивого учебного результата. Возможны как регулярные занятия в течение учебного года, так и краткие курсы, а также разовые консультации по отдельным темам школьной и вузовской программы. Оплата занятий осуществляется заранее, за отдельное занятие или пакет уроков, в зависимости от выбранного формата. Отмена или перенос занятия возможны при уведомлении не позднее чем за 24 часа до начала урока. При более позднем предупреждении занятие считается проведённым. Если урок входил в оплаченный пакет занятий, дополнительная оплата за него не требуется, но он засчитывается как использованный, и по факту ученик получит на один урок меньше из оплаченного пакета. Проведение следующего урока возможно только после полной оплаты оставшихся занятий, если это необходимо.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: Меньше месяцаФормат обучения и цены
Акция Скидка 20% на утренние уроки по будням до 15:00 по мск Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Санкт-Петербургский Государственный Университет Подтверждено Достижения
- Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования "Оранж Лэнгвидж Центр" (2018) (Доп. профессиональная программа "Искусство быть вожатым", Вожатая детского лагеря)
- Частное учреждение дополнительного профессионального образования "Университет "Первое сентября"" (2024) (Программа подготовки "Мотивация школьников к учебе", квалификация не назначается )
Опыт работы
- Частный репетитор с 2010 года. Онлайн преподавание с 2020 года. Работала в онлайн школах.
О себе
Беру учеников как для длительных курсов, так и для краткосрочных. Программирование на языках scratch, ap-inventor, python, html, компьютерная грамотность для школьников с 1 по 11 класс. Проходим стандартные программы, игры или приложения, изучаем теорию программирования (переменные, условия, циклы, массивы, библиотеки) в процессе обучения на практике. Учимся создавать и презентовать свои собственные проекты и приложения. Провожу уроки онлайн в zoom. Подготовка к ОГЭ и помощь со школьной программой 5-11 класс. Занятия по информатике и программированию - это творчество, развитие логики, алгоритмического мышления. И прекрасная возможность научиться придумывать, обосновывать и создавать своих игры и программы. Я человек совмещающий в себе творческий и научный подход: по профессии я бизнес-аналитик + уделяю много времени творчеству (вокал, йога, проведение мастер-классов по рукоделию, создание украшений) Работаю удалено, используя онлайн доски, презентации, онлайн учебники, онлайн тесты. Решение задач происходит при моей демонстрации экрана и совместном дистанционном написании задач, используя тачпад или мышку, и решая примеры на моем экране. Таким образом мы вместе с учеником работаем над общими задачами. Информация по оплате: Оплачивать можно в любое удобное время (до или после урока), как единичный урок, так и сразу за несколько занятий. Информация об отмене уроков: В случае переноса или отмены урока ученик или родитель предупреждает об этом заранее (за час до урока или раньше). Если ученик без предупреждения просто не приходит на урок, то урок оплачивается в полном размере. Буду рада знакомству!
Григорьев Максим Александрович
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель
На сайте: 5 месяцев / 2 успешных заказа / 33% заказов принялФормат обучения и цены
У ученика 13 станций от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Государственный университет аэрокосмического приборостроения Подтверждено Достижения
- Программирование на Python
Опыт работы
- Репетитор 4 года
О себе
В этом году ученики получили по ЕГЭ следующие баллы: 93, 85, 85, 83, 56, 54. Готовлю учеников к ЕГЭ и ОГЭ по информатике так, чтобы экзамены перестали быть стрессом, а стали возможностью показать свои знания на максимум. Моя методика обучения сочетает в себе: Эффективное освоение материала — от решения задач до понимания логики и принципов; Развитие аналитического мышления и навыков решения нестандартных задач; Индивидуальный подход, учитывающий уровень знаний и цели каждого ученика. На моих занятиях подготовка перестаёт быть скучной и сложной — она становится увлекательной и понятной. Я научу вашего ребенка не просто решать задачи на экзамене, но и применять полученные знания в жизни. Я помогу преодолеть страх перед экзаменами, повысить уверенность в своих силах и добиться высоких результатов. Обращайтесь ко мне, и мы вместе превратим подготовку к экзаменам в путь к успеху!
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 3 успешных заказа / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 3000 ₽ / 45 мин Образование
ТГУ Подтверждено Тверской гос. технический университет. С отличием. Подтверждено Опыт работы
- Преподаватель информатики в школе (15 лет), в техникуме (1 год), в онлайн школе (2 года), репетитор (10 лет)
О себе
Дорогие школьники и выпускники! Предлагаю вам подготовиться к урокам и экзаменам ОГЭ, ЕГЭ по информатике на моих занятиях. На уроках вы научитесь решать задачи на языках программирования Pascal или Python (по желанию), а также в электронных таблицах и ручным способом. Опыт около 20 лет в разных учебных заведениях: в школе, онлайн-школе, техникуме, дополнительном образовании. Все мои ученики улучшают результат минимум на 30+ баллов при занятиях продолжительностью от 6 месяцев. Повышение успеваемости заметно уже через 2 месяца регулярных занятий. Жду целеустремленных учеников на своих уроках. Принципы моей работы: — мои занятия проходят достаточно интенсивно, прицельно бьем по пробелам (знаю слабые места 90% учеников). — домашнее задание выдается в обязательном порядке, разбираем выполнение на следующем уроке. — конспект каждого урока присылается на ватсап или скайп. Родители могут контролировать процесс обучения. — отрабатываем темы на заданиях ОГЭ, ЕГЭ. — теория в сжатом формате, максимум теории. — урок — конкретный ученик или группа. Преподавание считаю творческим процессом учителя и ученика. Как достигнуть желаемой цели? — важно оценить начальную точку старта — поставить цель в точных цифрах и дате достижения — составить уникальный план занятий — регулярно подводить промежуточные итоги и проводить коррекцию — идти по плану, не сбавляя темпа С уважением отношусь к каждому ученику. Предпочитаю партнерские отношения. Помогаю преодолеть страх перед предметом и экзаменом. Радуюсь вместе с учеником, когда очередная ступенька достигнута, трудная задача поддается решению, а легкая под определенным «углом» становится еще легче до удивления. Занятия провожу онлайн. Дистанционные занятия имеют ряд преимуществ: — экономия времени — гибкое расписание — свобода в передвижениях (если вы на даче или в отпуске), единственное условие — наличие интернета. — материалы занятий всегда в доступе (для курсов подготовки к ОГЭ и ЕГЭ — это облачные хранилища) — современные инструменты обучения (zoom, skype, электронные доски, чаты) Поддерживаю связь с родителями (регулярные отчеты об успеваемости и успехах). Провожу консультации между занятиями с учениками по заданной домашней работе. Пробное занятие — знакомство 20 минут, настройка системы обучения и первичное тестирование) Ежегодно прохожу обучение и курсы повышения квалификации. Формат занятий: мини-группы (до 4 человек), пары и индивидуальные. Учащиеся распределяются по группам согласно начальному уровню подготовки и целям (определяются на собеседовании). Для групп создается общий чат в телеграм или ватсап. Ведется видеозапись занятий. Все материалы структурируются на образовательной платформе и остаются в доступе до окончания обучения. До начала обучения составляю индивидуальную программу с учётом цели, начальных знаний, регулярности занятий, подбираю материалы. Рассчитываю на долгосрочное сотрудничество. Оплата авансом за 4 занятия.
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 11 успешных заказов / 79% заказов принялФормат обучения и цены
Акция Бесплатное пробное занятие 20-30 минут (зависит от запроса) Дистанционно от 1800 ₽ / 60 мин Образование
Новосибирский государственный университет Подтверждено Опыт работы
- Частный преподаватель, 4 года
О себе
Добрый день! Я репетитор по информатике. Работаю с любыми запросами (повышение успеваемости, ВПР, ГВЭ, ОГЭ, ЕГЭ). Для каждого ученика составляется индивидуальный календарно-тематический план занятий. Результаты моих учеников: ОГЭ - 5, 5, 5, 5, 5, 4, 4 ЕГЭ - 100, 95, 93, 85, 80, 70, 59, 46 Оплата происходит до начала занятия. Возможна оплата абонементом за неделю или месяц вперед. Отмены занятий отрабатываются переносами. Отмены менее, чем за 24 часа до занятия, оплачиваются в полном размере.
Преподаватель университета или колледжа, Школьный преподаватель
На сайте: 2 года / 1 успешный заказ / 100% заказов принялФормат обучения и цены
У репетитора Ленинский (Иваново) от 1500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Ивановский энергетический институт имени В.И.Ленина Подтверждено Достижения
- Благодарность
- Благодарственное писсьмо
Опыт работы
- Учитель информатики 20 лет
О себе
На каждом уроке даю домашнее задание, на следующем проверяю. Занятия веду в скайпе. Для занятий по стереометрии использую 3D модели. Не вспыльчивый, спокойный, всё детально объясняю. С юмором. Умею сочетать строгость с дружелюбием. В профессиональной позиции заложено следующее: -безусловное принятие ребенка как личности, душевная теплота, отзывчивость, терпение; -умение быть в диалоге, говорить по-товарищески; -уважение достоинства, понимание, доверие; -ориентация на успех в решении проблемы, готовность помочь, а не критиковать. Я использую следующую методику. Темы группирую по блокам по методическому и семантическому единству. В каждом блоке как правило несколько тем. Берем 1-ю тему и тщательно разбираем все задания, какие есть. Затем 2-ю тему этого же блока и также все задания разбираем и т.д. Когда все темы блока проработаны, в РЕШУ ОГЭ или ЕГЭ запускаем сначала один вариант по темам только этого блока, потом ещё несколько вариантов – действуем аналогично. Результаты сводим в таблицу. Затем 2-й блок. После чего запускаем варианты и по 1-му и по 2-му блоку одновременно. И т.д. По таблице выявляем узкие места- темы, в которых больше всего ошибок, к этим темам повторно обращаемся. Эту методику я использую в течение нескольких лет, она приводит к хорошим результатам. К.т.н., доцент по кафедре информационных технологий, учитель высшей категории, веду и информатику, и математику. Есть благодарность от департамента образования за проявленный профессионализм.
- Личность подтверждена
Студент
На сайте: 2 года / 14 успешных заказов / 82% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Южный Федеральный Университет Подтверждено Опыт работы
- Репетитор по математике и информатике(2 года)
О себе
Хотите подтянуть математику или информатику? Сдать ЕГЭ или ОГЭ на высокие баллы? Тогда приглашаю на БЕСПЛАТНОЕ пробное занятие! Мы составим индивидуальный план и решим все пробелы в знаниях. Результаты моих учеников (2022-2024): Лучшие результаты моих учеников за 2022−2025 годы: -ЕГЭ по информатике: 83, 83, 93 -ЕГЭ по математике: 76, 84, 88 -ОГЭ по математике: 15 моих учеников сдали на отметку ОТЛИЧНО -ОГЭ по информатике: 22 моих ученика сдали на отметку ОТЛИЧНО Обо мне: — Обучил более 70 учеников — Студент 3 курса МЕХМАТа ЮФУ (Прикладная математика и информатика). — Прохожу курс на кафедре Олимпиадной информатики. — Получаю дополнительную квалификацию «Педагогика». — 3 года опыта работы репетитором. Как проходят занятия: - Онлайн через Яндекс Телемост. - Используем интерактивную доску Miro. - Ежемесячный пробник с разбором для отслеживания прогресса. - Родители могут в любое время узнать об успеваемости ребенка.
- Личность подтверждена
Школьный преподаватель
На сайте: 1 год / 1 успешный заказ / 100% заказов принялФормат обучения и цены
У репетитора Балашов от 1500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского Подтверждено Достижения
- Высшая квалификационная категория по должности учитель информатики
Опыт работы
- учитель информатики 16 лет
О себе
16 лет готовлю к ОГЭ и ЕГЭ, последние 3 года сдающих ЕГЭ 10-20 человек, средний балл более 70. ОГЭ ежегодно сдают 25+ учеников, средний балл 3,9 (максимальный балл ежегодно имеется). Принимаю заявки на занятия от 4 занятий и более.
- Личность подтверждена
Преподаватель университета или колледжа
На сайте: 1 год / 1 успешный заказ / 33% заказов принялФормат обучения и цены
У ученика 4 станции, 2 района от 2500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный институт электроники и математики Подтверждено Опыт работы
- Доцент. Учебный стаж с 2000 года.
- Репетитор с 2016 года
- Опыт подготовки к ОГЭ, ЕГЭ - 9 лет
О себе
Преподаватель технических и математических дисциплин вуза. Программист. Активно занимаюсь научной деятельностью в области ИТ. При подготовке к ОГЭ и ЕГЭ основная моя задача — не натаскать ученика на решение задач определенного типа, а дать полноценную теоретическую базу. Такая база делает знания целостными, отчего они хорошо запоминаются. Для ЕГЭ отработано множество стандартных приемов решения задач, что существенно повышает скорость решения, а также снижает вероятность совершения ошибки на экзамене. Имеется опыт преподавания различных дисциплин, в том числе информатики, программирования, моделирования, теории компиляции, теории формальных языков, теории автоматов, схемотехники, математической логики, теории алгоритмов, теории информации и кодирования, теории вероятностей, исследования операций, теории графов, вычислительной математики, технологии программирования. Являлся научным руководителем более 30 дипломных работ студентов. Программирую на языках C, C++, C#, BASIC, PASCAL, Python, Web-разработкой не занимаюсь. Веду активную научную деятельность в области ИТ: компьютерных архитектур, теории вычислительных процессов, параллельных вычислительных процессов (более 50 печатных работ). Имеется серьезный опыт в создании программного обеспечения (постановка задачи, написание кода, тестирование и отладка). Поэтому знаю множество полезных приемов, о которых не пишут в книжках, и которые можно постичь только на практике. Обучение программированию строю на теоретической базе дискретной математики и теории алгоритмов (теоретический материал даю в максимально простой и понятной форме, без всяческих «наворотов»). Такая база позволяет «сцементировать» знания ученика в данной области, ведь основа программирования — знание математики, а язык программирования — только инструмент. Стараюсь развить у ученика творческие способности: приемы активизации творчества, приемы решения нестандартных задач. Большое внимание уделяю вопросам качества и скорости создания программы: как не допустить ошибку во время создания программы, где чаще всего могут появиться ошибки, как быстро обнаружить ошибку, как правильно выбрать оптимальный алгоритм, как выбрать эффективную методику создания программы и т. д. С удовольствием берусь помочь в решении нестандартных задач. Имеется некоторый опыт подготовки учеников к олимпиадам по информатике и программированию. Не берусь за подготовку к заключительным этапам олимпиад для 11-го класса. Достаточно свободно читаю английский научно-технический текст.
Частный преподаватель
На сайте: 1 год / 13 успешных заказов / 81% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
МАУ Подтверждено Опыт работы
- Преподаватель по математике и информатике в онлайн школе "Тетрика" (3 года),"Фоксворд" (2 года)
О себе
С 2022 года начал вести репетиторскую деятельность по математике, информатике, помогаю со школьной программой и готовлю к ОГЭ.Мои принципы обучения основываются на наглядности, системности и большом количестве практики. Сдал ЕГЭ по информатике на 90, по математике на 84.
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 4 года / 43 успешных заказа / 70% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
МГТУ им. Н.Э.Баумана Подтверждено Достижения
- Диплом
О себе
Меня зовут Никита! Завершил обучение по специальности информационная безопасность автоматизированных систем с синим дипломом (специалитет, 6 лет). Мои результаты по ЕГЭ: Физика - 93 балла, Математика - 86 баллов, Информатика - 86 баллов. Готовлю учеников к сдаче экзаменов (ОГЭ, ЕГЭ, ЕГЭ профиль, ДВИ), повышаю уровень знания школьной программы. - На протяжении 4 лет занимаюсь с ребятами в онлайн формате; - Объясню сложные вещи доступным способом; - Научу получать удовольствие от обучения; - Помогу ученику добиться поставленных целей. Ученик добьется поставленных целей, если: - Готов прикладывать усилия во время нашего обучения; - Готов качественно выполнять задания. Занятия проводятся онлайн. Платформа (Zoom, Discord, Telegram и др.) выбирается по согласованию.
- Личность подтверждена
Преподаватель университета или колледжа
На сайте: 1 год / 26 успешных заказов / 87% заказов принялФормат обучения и цены
Акция Скидка 10% на дистанционные занятия до 11:00 по московскому времени. У репетитора Советский (Новосибирск) от 2000 ₽ / 60 мин У ученика 3 района от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Новосибирский национальный исследовательский государственный университет Подтверждено Опыт работы
- Репетитор (с 2013 года), преподаватель ВКИ (с 2018 года)
О себе
Ещё во время обучения в школе начал помогать объяснять школьные предметы свои одноклассникам, помогал им готовиться к ЕГЭ. При объяснении материала всегда стараюсь понять, с чем именно связано непонимание учеником той или иной темы, и, устраняя пробелы в знаниях, добиваюсь полного понимания.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1200 ₽ / 60 мин Образование
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Подтверждено Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Подтверждено Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Подтверждено Опыт работы
- Преподаватель по ОГЭ и ЕГЭ в онлайн-школе (1 год)
- Системный администратор. Газпром нефть ИТО (4 месяца)
О себе
С огромной любовью и энтузиазмом отношусь к преподаванию. Для меня важно не просто «пройти программу», а по-настоящему заинтересовать ученика предметом. Я сама окончила Политех по IT-специальностям, поэтому хорошо понимаю и школьников, и студентов — знаю, какие темы могут быть сложными, и умею объяснять их просто и понятно. В работе с учениками я стараюсь создать спокойную и поддерживающую атмосферу, где не страшно задавать любые вопросы и ошибаться. Я верю, что именно через ошибки и их разбор приходит настоящее понимание. Мой опыт и успехи У меня был очень ценный опыт работы в онлайн-школе, где я готовила ребят к ОГЭ и ЕГЭ по информатике. Это было невероятно интересно и ответственно! Я горжусь тем, что мои ученики успешно сдавали экзамены, получали высокие баллы и поступали в те вузы, о которых мечтали. Видеть их успехи — лучшая награда для меня. Сейчас я совмещаю преподавание с работой в IT-сфере, поэтому всегда делюсь со студентами самыми актуальными и практическими знаниями из реальной индустрии. Чтобы наши занятия были максимально эффективными и комфортными для нас обоих, я придерживаюсь нескольких простых правил: У меня гибкий график, и мы всегда можем подобрать удобное время. Однако,一旦 время согласовано, я очень прошу его придерживаться. Переносы и отмены: Я прекрасно понимаю, что обстоятельства бывают разными. Пожалуйста, предупредите меня об отмене или переносе хотя бы за сутки. В этом случае мы спокойно перенесём занятие. К сожалению, если отмена происходит в день урока, его придётся оплатить. Оплата: Оплату удобнее всего производить за блок уроков. Все детали мы всегда можем обсудить индивидуально. Буду рада познакомиться и помочь вам или вашему ребёнку достичь учебных целей!
Ответы на часто задаваемые вопросы