Подберем подходящих репетиторов по русскому языку
Покажем репетиторов, которые подходят под задачу. Вы выбираете уже из подходящих вариантов
Первый отклик — через 1–10 минут, обычно 5–10 откликов
Репетиторы по русскому языку в Кургане
Направления занятий по русскому языку
Репетиторы по русскому языку в Кургане помогают улучшить грамотность и подготовиться к экзаменам. На Repetitor.ru доступен выбор преподавателей с разным опытом и форматами занятий.
Формат обучения и цены
У репетитора Долгопрудный от 1800 ₽ / 60 мин У ученика 4 станции, Долгопрудный от 1700 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1800 ₽ / 60 мин Образование
Московский педагогический государственный университет имени В.И.ЛенинаО себе
Люблю свои предметы и свою профессию,стараюсь найти индивидуальный подход к каждому ученику.Стремлюсь к тому,чтобы ребёнок понял и полюбил русский язык и литературу.
Формат обучения и цены
Акция Бесплатная диагностика успеваемость ученика Дистанционно от 1700 ₽ / 60 мин Образование
Кубанский государственный университетДостижения
- Профессиональная переподготовка для учителя одиннадцатых -десятых классов
- Стажировка в Чехии как учитель русского языка и литературы
О себе
Здравствуйте! Меня зовут Варвара Олеговна. Я профессиональный преподаватель русского языка и литературы, филолог Моя главная цель — показать, что русский язык — это не бесконечная зубрежка скучных правил, а логичная, понятная и увлекательная система. Я помогаю ученикам избавиться от страха перед экзаменами, поднять успеваемость и влюбиться в предмет. Почему выбирают именно меня? (Мои преимущества): Фундаментальное филологическое и педагогическое образование. Я глубоко знаю структуру языка, историю его развития и актуальные нормы. В своей работе опираюсь на проверенные временем классические методики (включая наследие К.Д. Ушинского) в сочетании с современными технологиями. Специализация на ОГЭ и ЕГЭ. Я досконально знаю специфику, критерии оценивания и «подводные камни» экзаменов текущего года. Мои ученики идут на экзамен с абсолютной уверенностью в своих силах. Собственная методика и система. На базе своей онлайн-школы я разработала эффективные авторские материалы, которые делают подготовку системной и понятной. Никакой «воды» — только то, что реально нужно для результата. Индивидуальный и бережный подход. Я не просто «начитываю» материал. Для каждого ученика создается комфортная, поддерживающая атмосфера. Я умею мотивировать, мягко направлять и искренне радуюсь каждому успеху своих подопечных. Интерактивный и современный формат.Говорю с подростками на одном языке. Мы используем наглядные схемы, современные платформы и digital-инструменты, благодаря чему даже самые сложные правила орфографии и пунктуации запоминаются легко. С какими запросами я работаю: Комплексная и системная подготовка к ОГЭ и ЕГЭ на высокие баллы. Повышение общей грамотности и успеваемости в школе. Устранение пробелов в школьной программе. Развитие навыков написания сочинений и изложений (учимся формулировать мысли четко, красиво и аргументированно). Мой девиз в преподавании: «Сложное сделать простым, а простое — понятным». Буду рада помочь вам или вашему ребенку достичь поставленных целей и сдать экзамены на максимум!
Богачева Анастасия Валентиновна
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель
На сайте: 2 годаФормат обучения и цены
Дистанционно от 2500 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный открытый педагогический университет им. М.А. ШолоховаПедагогический колледж №8 «Измайлово» г. МосквыАвтономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения»Достижения
- Высшая квалификационная категория
- Экспертный уровень независимой диагностики в формате ЕГЭ по предмету: русский язык
- Сертификат о наличии необходимых компетенций, установленных профессиональным стандартом, в подготовке к ОГЭ и ЕГЭ по русскому языку
- Повышение квалификации: «Достижение предметных результатов обучающихся по русскому языку на уровне основного общего и среднего общего образования», ГБОУ ГМЦ ДОНМ, 2022г.
- Удостоверение о повышении квалификации «Организация образовательного процесса в условиях перехода на обновлённые ФГОС НОО и ФГОС ООО», МГПУ, 2022г.
- Повышение квалификации: «Критериальное оценивание по ФГОС в системе независимой диагностики города Москвы», ГАОУ ДПО МЦКО, 2020г.
О себе
Уважаемые родители! Качественно подготовиться к сдаче экзаменов в формате ОГЭ и ЕГЭ по русскому языку всегда актуально! Многие ребята именно по нему набирают больше баллов, чем по профильным предметам, это помогает им поступить на бюджет. ОГЭ и ЕГЭ по русскому языку имеют ясную структуру и определенные критерии оценивания. Школьники знают, какие типы заданий ожидают их на экзамене, и могут подготовиться к ним заранее. Главное – упорство и трудолюбие:) Сдать экзамен посильно каждому! Если для Вашего ребёнка важен хороший результат при сдаче экзамена по русскому языку, тогда мы вместе пойдем к намеченной цели и добьемся желаемых результатов. Со мной ребята успешно подготовятся к сдаче ОГЭ и ЕГЭ и поступят в средние специальные и в высшие учебные заведения. Почему я? - имею высшее педагогическое образование; - опыт работы учителем 23 года; - с 2010 года имею высшую квалификационную категорию; - имею экспертный уровень прохождения независимых диагностик в формате ЕГЭ по русскому языку; - подготовила к экзаменам большое количество выпускников, которые поступили в ВУЗы своей мечты; - владею традиционными и интерактивными методами и приёмами обучения; - систематически повышаю квалификацию; - совершенствую подготовку ребят к экзаменам; - провожу интересные занятия, повышаю мотивацию учеников к обучению; - работаю на результат; - уважительно отношусь к личности ребёнка, подростка. На уроке - помогу вспомнить и систематизировать изученный материал; - объясню новую или не понятую ребёнком тему; - ознакомлю со структурой ОГЭ, ЕГЭ и критериями проверки; - научу писать изложения/сочинения в формате ОГЭ, сочинения в формате ЕГЭ; - помогу научиться выполнять задания тестовой части; - разберу и проработаю с ними их ошибки; - помогу ребёнку/подростку осознать уверенность в себе и своих силах при сдаче экзаменов. Ученик: - поймет, что учиться – это интересно, так как объясняю легко и доступно; - улучшит знания по предмету; - победит свои страхи; - повысит самооценку; - уверенно пойдёт на экзамен. Обучение проходит онлайн на платформах Microsoft Teams, Zoom. Продолжительность занятия по подготовке к ОГЭ и ЕГЭ составляет 60 и 90 минут. Почему я рекомендую 90 минут? ОГЭ состоит из 3-х частей: изложения, заданий с выбором ответа и кратким ответом, сочинения; ЕГЭ – из 2-х частей: заданий с выбором ответа и кратким ответом, сочинения. В течение одного занятия продолжительностью 90 минут мы будем отрабатывать два вида заданий: изложение и задания с выбором ответа или сочинения и задания с кратким ответом (на каждый вид работы будет отводиться 45 минут). В стоимость занятий входит: - объяснение материала по изучаемой теме, видам заданий ОГЭ, ЕГЭ. Будут даны материалы с теоретическими сведениями и рекомендации по их использованию; - закрепление материала с использованием самостоятельных заданий и интерактивов; - решение актуальных на текущий учебный год вариантов ОГЭ, ЕГЭ; - проверка и анализ работ. Записывайтесь на первое занятие-тестирование! Чем раньше начать подготовку к ОГЭ/ЕГЭ, тем лучших результатов можно достичь, осуществить свои мечты!
Формат обучения и цены
Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Ростовский Государственный Педагогический УниверситетДостижения
- Эксперт ЕГЭ по русскому языку, 2023 г.
- Эксперт ЕГЭ по русскому языку, 2021 г.
- Имею высшую квалификационную категорию.
О себе
Добрый день. Меня зовут Ирина Вячеславовна. Я занимаюсь подготовкой учеников к ВПР/ МЦКО, ОГЭ, ЕГЭ. Мои ученики ежегодно сдают экзамены на высокие баллы. Немного о себе: -действующий учитель образовательного учреждения г.Москвы (школьный учитель); 20 лет непрерывного педагогического стажа; высшая квалификационная категория; эксперт ЕГЭ по русскому языку. Имею успешный опыт интенсивной подготовки к экзамену в сжатые сроки (ВПР/ МЦКО, ОГЭ, ЕГЭ). Я гарантирую эффективную отработку материала, доброжелательное отношение, создание позитивной эмоциональной атмосферы на занятиях. Подбираю материал в зависимости от способностей ребёнка. Уровень начальной подготовки может быть любым.
Формат обучения и цены
У репетитора 2 района от 1000 ₽ / 45 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Ростовский государственный педагогический университетДостижения
- Российский Университет Дружбы Народов (2016) (Филологический факультет, Повышение квалификации)
О себе
Готовлю к экзаменам ОГЭ, ЕГЭ, ВПР, МЦКО, ЕГКР. Тестирую устно и письменно на знание предмета. Помогаю на практике. Работаю с открытыми вопросами к ученику. Учу логике языка и системности. Развиваем языковое чутьё. Помогаю разобраться со сложными темами на практике Теория - прежде всего (без неё невозможно перейти к практике). Закрепление материала на практике, работа над ошибками и повторение. В долг не преподаю. Об отмене и переносе урока - просьба - предупреждать, минимум, за 24 часа до урока. При переносе урока учеником без предупреждения - урок оплачивается учеником. Индивидуально даю разовые консультации. При желании, под запрос, возможно пройти краткий курс русского по темам.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 800 ₽ / 45 мин Образование
РУДНО себе
РЕПЕТИТОР ПО РУССКОМУ ЯЗЫКУ И ЛИТЕРАТУРЕ ОГЭ • ЕГЭ • Школа • Вступительные экзамены ОБ ИЗУЧАЕМОМ: • Подготовка к ОГЭ и ЕГЭ (русский язык и литература) • Разбор сложных тем по грамматике, орфографии, пунктуации • Анализ произведений, сочинения, творческие задания • Развитие грамотной речи и литературного стиля • Индивидуальная работа с ошибками и пробелами КОМУ ПОДХОДИТ: • Школьникам 5-11 классов • Абитуриентам и студентам • Тем, кто хочет улучшить оценки • Подготовка к олимпиадам и творческим экзаменам • Взрослым для развития культуры речи ПРО МЕНЯ: • Михаил Анатольевич, педагог с 3 годами опыта преподавания • Выпускник РУДН следующего года • Авторские методики, адаптированные под каждого ученика • 95% моих учеников сдают ЕГЭ на 80+ баллов! • Индивидуальный подход, без зубрежки – только понимание!
Преподаватель университета или колледжа, Школьный преподаватель
На сайте: 4 года / 1 успешный заказ / 25% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 1600 ₽ / 60 мин Образование
Башкирский государственный университет. С отличием.Достижения
- Отличник образования Республики Башкортостан
- Член жюри регионального этапа ВсОШ по русскому языку
- Эксперт ЕГЭ по русскому языку
О себе
Учитель высшей категории, победитель многочисленных профессиональных конкурсов, член жюри олимпиад и НПК различных уровней, Отличник образования РБ, кандидат наук, лектор курсов по подготовке к ВсОШ и перечневым олимпиадам. Среди учеников - высокобалльники ЕГЭ, победители и призеры различных олимпиад.
Частный преподаватель
На сайте: 4 года / 1 успешный заказ / 50% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 1200 ₽ / 60 мин Образование
ВГУ (с отличием)О себе
Приветствую вас! Русский язык - это база,основа, фундамент для учебы, работы и самовыражения во всех сферах. Я очень люблю свой предмет, понимаю его важность, показываю ученикам его красоту и изящество. Многие после моих уроков тоже искренне полюбили и русский, и литературу. Что касается сдачи экзаменов - ЕГЭ сдают успешно, максимум 90 баллов, ОГЭ только хорошо и отлично. Контакт с учениками налаживаю быстро, поясняю понятно и творчески, результаты есть! Также повышаю текущую успеваемость по предмету, что всегда радует учеников и родителей. С юмором,добротой и пониманием. Готовлю к сочинению и изложению, использую большой список литературы, сама постоянно читаю и учу этому детей. Обращайтесь,и вы найдете не только грамотного репетитора, но и внимательного, заботливого друга! Обращаю внимание,что заинтересована только в длительных занятиях,короткие курсы не беру
Формат обучения и цены
Акция 10% на занятия до 15.00 Дистанционно от 3000 ₽ / 60 мин Образование
Литературный институт им. М.ГорькогоООО «Мультиурок»ФоксфордПрофи.руО себе
Строгий педагог, который нацелен на результат. При этом всегда нахожу общий язык с детьми, мои занятия любят и ждут. Использую комбинированную методику, доступно, не банально и ёмко объясняю даже самые сложные темы. Не приемлю «насильственных» методов обучения, при этом не даю возможности расслабиться во время занятий. • Подготовка к самостоятельным и контрольным работам, МЦКО, ВПР, ОГЭ, ЕГЭ. Использую комбинированную методику, направленную на развитие мультизадачности. Использую Miro, владею современными методами обучения, идеально знаю формат экзамена. • Стараюсь развить в ребёнке желание изучать язык, а не навязываю его. Даю много дополнительных заданий. Особое внимание уделяю литературе, так как считаю, что без этого язык изучать неинтересно и сложно. Небанальная подача материала. • 10+ различных учебных пособий, что помогает впоследствии быть готовым к заданиям любого уровня сложности и направленности. • Опыт работы с «трудными» подростками, ведение домашнего обучения, подготовка к различными выступлениям, олимпиадам, телевикторинам. • Мобильна, всегда на телефоне, консультирую в любое время (посредством WhatsApp). Никаких «отмучился и пошёл», работаем только в команде. Доступ для всех в личный кабинет ученика — можно отслеживать прогресс, проверять ДЗ. График занятий утверждается в начале работы, время остается за вами. Его можно будет изменить в процессе обучения, а можно перевести в плавающий.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 3 годаФормат обучения и цены
Акция 30% на первый месяц подготовки к ОГЭ! Дистанционно от 3000 ₽ / 60 мин Образование
МГОСГИДостижения
- МЦДО ООО «Бакалавр-магистр», повышение квалификации по дополнительной профессиональной программе «Методика обучения русскому языку в основной и средней школе в условиях реализации ФГОС ОО», 2017
- ООО «Мультиурок», повышение квалификации по дополнительной профессиональной программе «Активизация основных видов деятельности учащихся на уроках русского языка и литературы в условиях введения ФГОС в основной и средней школе», 2018
- ООО «Мультиурок», повышение квалификации по дополнительной профессиональной программе «Проектная деятельность учащихся», 2018
- ООО Гомеопатический центр «Ирис», г. Москва, участник обучающего практико-ориентированного семинара-тренинга «Равновесие чувств в движении» (техники телесно-ориентированной терапии), 2014
- Участие в работе церковно-общественного форума «Международные рождественские образовательные чтения», посвященного развитию взаимодействия церкви, государства и общества в деле образования, духовно-нравственного и патриотического воспитания. Москва, 2018
- ООО «Фоксфорд», повышение квалификации по дополнительной профессиональной программе «Нейропсихологические методики обучения русскому языку», 2022
- «ПедЖурнал Август 2024», участие в педагогическом конкурсе «ИКТ в современной школе». Название работы: «Интерактивные уроки на онлайн-платформе Miro»
- Всероссийская олимпиада «Педагогический успех», номинация «Цифровые технологии в образовании», победитель, 1 место, 2024
- Всероссийская олимпиада «Подари знание», в номинации «Профессиональная этика педагога», победитель, 1 место, 2024
О себе
Здравствуйте, дорогие родители и ученики! Меня зовут Екатерина, и я профессиональный репетитор по русскому языку, эксперт ОГЭ. Приглашаю Вас на занятия по подготовке к ОГЭ 2025! Помогу Вашему ребенку достичь высоких результатов и обрести уверенность в своих знаниях. Подготовка со мной – это: ✔️ Разбор всех тем кодификатора. ✔️ Подготовка к изложению, сочинению, тестовой части и итоговому сочинению. ✔️ 8 занятий в месяц. ✔️ Записи всех занятий. ✔️ Конспекты занятий и домашние задания. ✔️ Пробный вариант каждый месяц. ✔️ Сопровождение, мотивация и поддержка. Каждое занятие адаптировано под потребности и уровень знаний ученика. Я учитываю особенности каждого ребенка, чтобы максимально эффективно донести материал. Мы работаем по новейшим пособиям ФИПИ, что делает процесс изучения интересным и продуктивным. Вы будете в курсе всех актуальных изменений и требований экзамена. В 2024 году мои ученики достигли следующих результатов: 33, 32, и 31 балл! Занятия проходят на интерактивной платформе Миро, которая прекрасна для совместной деятельности ученика и учителя. Все материалы для подготовки собраны в одном месте. Домашнее задание ученик выполняет тоже на платформе. Мои занятия по подготовке к ОГЭ проходят в атмосфере заботы и участия. Поддерживаю Вас на каждом этапе, создавая среду для достижения наилучших результатов. Свяжитесь со мной, и мы назначим консультацию для обсуждения курса подготовки Вашего ребёнка. С заботой о Вашем успехе, Екатерина.
Школьный преподаватель
На сайте: 3 года / 1 успешный заказ / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин О себе
Регулярно выпускаю 11-классников, готовлю к ЕГЭ достаточного эффективно, лучший результат- 96 баллов. Считаю, что системная, глубокая подготовка к экзамену позволяет надеяться на высокий балл.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1800 ₽ / 60 мин Образование
Армавирский государственный педагогический университетАГПУДостижения
- Первая категория
О себе
Результаты моей работы: 1. Помогла повысить успеваемость и подготовиться к экзаменам более 300 ученикам. 2. За 4 месяца занятий написание пробных вариантов ЕГЭ выросло с 50+ баллов до 80+. Средний балл ЕГЭ - 85, ОГЭ - 5. 3. За 2 месяца удалось подтянуть вторую часть ЕГЭ, части 1 и 3 ОГЭ, что позволило набрать дополнительные баллы на экзамене. В настоящий момент я набираю ребят на следующий год. Успейте записаться на первый урок! Назначим удобное время. На уроке определим текущий уровень знаний и составим план работы для достижения желаемых результатов. Мои занятия - это: - дружеская атмосфера, приятное общение; - простая и понятная теория, лайфхаки; - интерактивные упражнения (5-11 классы); - практика на каждом занятии (5-11 классы); - регулярная проверка знаний (5-11 классы); - закрепление пройденного материала (5-11 классы); - подготовка к контрольным работам (5-11 классы); - подготовка к ВПР; - подготовка к ОГЭ; - подготовка к ЕГЭ; - развитие интереса к предмету. Со мной вы научитесь любить и понимать предмет!
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1000 ₽ / 45 мин Образование
Московский Государственный Университет Им. М.В. ЛомоносоваО себе
Являюсь репетитором по русскому языку с ОПЫТОМ работы более 2-х лет. Учусь на 3-м курсе филологического факультетам МГУ им. Ломоносова на отделении «русский язык и литература». Помогаю ученикам повысить успеваемость по предмету, стать увереннее в применении пройденного материала на практике и написании различного рода проверочных работ. Занятие включает в себя: - повторение/подробный разбор теоретического материала; - практическое закрепление пройденного материала; - самостоятельное задание; - обсуждение домашнего задания. У ученика будет доступ ко всем теоретическим материалам и классной работе. Цена указана за полтора часа урока (оптимальное время урока для школьников 6-11 классов, но может варьироваться в зависимости от особенностей ученика). Занятия проводятся онлайн на платформе Zoom
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 11 месяцевФормат обучения и цены
Дистанционно от 800 ₽ / 30 мин Образование
Российский государственный педагогический университет им. А. И. ГерценаО себе
Для меня важно, чтобы ученик осваивал учебную программу качественно и в своем темпе. Моя ответственность – не только наглядно представить материал, но и сделать так, чтобы ученику было комфортно на занятии, чтобы он чувствовал, что может задать любые вопросы, ошибиться и попробовать снова. Занятия проходят на платформе Google Meet (презентация + интерактивная часть). Могу также проводить занятия по развитию устной и письменной речи, а также по писательскому мастерству. Есть опыт работы с детьми-инофонами. Сдала ЕГЭ по русскому языку на 100 баллов и получила несколько «отлично» за написание Тотального диктанта.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Школьный преподаватель
На сайте: 10 месяцевФормат обучения и цены
Акция Пакет занятий: при единовременной оплате 5 занятий скидка 10%; 10 занятий - 20% У репетитора 3 станции от 1500 ₽ / 45 мин У ученика 124 станции от 3000 ₽ / 45 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Московский Педагогический Государственный УниверситетДостижения
- ЕГЭ: русский язык 97 баллов
- ЕГЭ: литература 94 балла
О себе
Пять лет работаю репетитором: готовлю к ОГЭ, ЕГЭ, помогаю с повышением успеваемости. Результаты моих учеников: - за учебный год средний балл в среднем поднимается на 0,9 - средний балл ОГЭ по русскому языку: 33 - средний балл ЕГЭ по русскому языку: 83 Первое занятие всегда вводное: дам задания на разные темы; послушаю, как Вы размышляете, как ориентируетесь в предмете; обсудим цель ваших занятий, способы и сроки её достижения.
Русский язык — один из основных предметов школьной программы и обязательный экзамен на ОГЭ и ЕГЭ. Он изучается на протяжении всех лет обучения, однако даже при регулярных школьных уроках у многих учеников возникают сложности с грамотностью, орфографией и письменной речью.
Репетиторы по русскому языку в Кургане помогают системно разобрать школьную программу, устранить пробелы в знаниях и подготовиться к экзаменам. На Repetitor.ru можно подобрать преподавателя с учётом возраста ученика, уровня подготовки и целей обучения.
Почему у школьников возникают сложности с русским языком
Трудности в изучении русского языка встречаются у большинства учеников и не всегда связаны с отсутствием старания. На уровень грамотности влияют сразу несколько факторов:
-
сложная система языка, включающая склонения, спряжения и разнообразные правила;
-
недостаточная практика чтения, из-за чего снижается чувство языка;
-
упрощённые формы письменного общения, не развивающие навыки построения связной речи.
В результате школьнику становится сложно применять правила на практике и уверенно писать контрольные и экзаменационные работы.
Чем поможет репетитор по русскому языку
Занятия с репетитором полезны не только в выпускных классах перед ОГЭ или ЕГЭ. Индивидуальная работа позволяет своевременно исправить ошибки и выстроить прочную языковую базу.
Репетитор по русскому языку помогает:
-
разобрать сложные темы школьной программы;
-
снизить количество орфографических и пунктуационных ошибок;
-
научиться понимать логику правил, а не заучивать их;
-
развить письменную и устную речь;
-
повысить общий уровень грамотности и словарный запас.
Русский язык изучается как система, а не набор отдельных правил, что помогает ученику увереннее справляться с новыми заданиями и формулировать собственные мысли.
Кому нужны занятия с репетитором по русскому языку
Занятия будут полезны:
-
школьникам с пробелами в знаниях;
-
ученикам, готовящимся к ОГЭ или ЕГЭ;
-
тем, кому важно развить грамотную письменную и устную речь.
Как выбрать репетитора по русскому языку в Кургане
На Repetitor.ru представлены анкеты репетиторов с подробной информацией о квалификации и формате занятий. Это позволяет заранее оценить опыт преподавателя и выбрать подходящий вариант.
В профиле репетитора указаны:
-
образование и педагогический опыт;
-
направления и уровни подготовки;
-
формат занятий;
-
отзывы учеников и рейтинг.
Сравнивая анкеты, можно выбрать репетитора, подходящего под цели обучения и уровень подготовки ребёнка.
Почему выбирают Repetitor.ru
-
большой выбор репетиторов по русскому языку в Кургане;
-
прозрачные анкеты с проверяемой информацией;
-
реальные отзывы учеников;
-
удобный старт занятий без лишних шагов.
Ответы на часто задаваемые вопросы