Как относиться к «весенним» заказам (подготовиться на высокий балл ЕГЭ или ОГЭ за период с марта по июнь)

Анатолий Жислин,

ООО "РЕПЕТИТОР.РУ"

Порой мы наблюдаем, как репетитор, получив в марте такой запрос на занятия,оформляет в личном кабинете отказ и пишет примерно следующее: не хочу рисковать своей репутацией и браться за заведомо нерешаемую задачу. Что ж, позиция заслуживает внимания, а может быть даже и уважения, но все ли здесь так очевидно?

Ненадолго отвлечемся от темы и рассмотрим такую ситуацию. К успешному врачу обратился больной. Врач, осмотрев пациента, говорит: «Э-э-э, батенька, что же вы так запустили вашу болезнь. Пожалуй я не возьмусь за вас. Прогноз-то плохой, а мне дорога моя репутация».

Коллеги, как вам такой доктор? Конечно, его отказ от пациента все же лучше, чем имитация бурной деятельности и вытягивание денег в заведомо безнадежном случае, но определенная червоточинка в этом докторе угадывается…

А теперь я хотел бы поделиться с вами моим отношением к «весенним» заказам. Разумеется, это моя позиция, я не могу ее навязывать вам. Считайте, что это публикуется лишь в порядке обсуждения.

Мне доводилось встречаться с очень сильными старшеклассниками, которые выходят на полу-финишную прямую (весна 11-ого класса) с хорошей подготовленностью по предмету по существу, но им недостает тактической подготовки к самой процедуре экзамена. Они могут получить балл ниже своих возможностей не потому, что плохо знают предмет, а потому что не умеют распределить время и последовательность решения задач во время самого экзамена. Таким ученикам можно помочь даже за короткий срок. Отказываться от занятий с ними мне представляется неправильным.

Если вы взялись за такого «весеннего» ученика, но обнаружили, что предстоит не только готовиться к процедуре экзамена, но и закрывать пробелы по предмету, то первое, что я бы на вашем месте сделал, это честно и предельно понятно изложил бы ситуацию ученику и (или) его родителям. Не всегда такие объяснения даются легко и объясняющему и слушающим, но сделать это необходимо. Оставьте право окончательного решения клиенту, но, на всякий случай обезопасьте себя: пусть следы ваших объяснений останутся в виде скриншотов из переписки. Если клиент понимает риск не получить желаемый результат и потратить при этом деньги, то это право клиента – пойти на этот риск. Беритесь за занятия, делайте все возможное, постарайтесь вовлечь в эти усилия ученика и обязательно регулярно давайте ему и (или) его родителям обновленный анализ ситуации и прогноз ее развития.

Мне доводилось видеть случаи, когда ученик на чрезвычайно мощной мотивации успевал за ограниченный срок больше, чем можно было ожидать от него на момент начала занятий. Не лишайте вашего «весеннего» ученика шансов на такой успех. Вполне вероятно, что финальный результат не будет выдающимся, но если он будет существенно выше того, на что ученик мог бы рассчитывать без вашей помощи, то смело записывайте это в свой актив (что-то вроде дополнительной звездочки на фюзеляже самолета летчика-героя), и с вашей репутацией будет все в порядке.

И еще. Дополнение, касающееся «весенних» заказов на подготовку к ОГЭ. По нашим наблюдениям, такие ученики с очень высокой степенью вероятности останутся с вами не только на недели, оставшиеся до ближайшего экзамена, но и на весь оставшийся период обучения в школе - вплоть до сдачи ЕГЭ.