Найдите репетитора по подготовке к ЕГЭ по информатике
- 15 000 репетиторов
- 7000 реальных отзывов
19793 репетиторов на сайте
Репетиторы по подготовке к ЕГЭ по информатике в Омске
Формат обучения и цены
Акция Бесплатная онлайн консультация - Определение уровня ученика, целей обучения и подбор оптимального формата занятий. Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
Московский Институт Технологий и Управления Подтверждено Опыт работы
- Преподаватель IT дисциплин в онлайн-школе (1 год)
О себе
Занятия проводятся исключительно в онлайн-формате с использованием платформ Яндекс Телемост, Zoom, Live Digital и других аналогичных сервисов для видеосвязи и совместной работы. Для занятий необходимы компьютер или ноутбук, стабильное интернет-соединение и микрофон. Использование других устройств не рекомендуется, так как они существенно ограничивают возможности полноценной работы на уроке. При необходимости я помогаю с установкой и настройкой программного обеспечения, требуемого для занятий (например, PascalABC, Python и другие учебные среды), а также с базовой навигацией в браузере и работой с онлайн-сервисами. В отдельных случаях возможна помощь через удалённый доступ к рабочему столу, исключительно в учебных целях и с согласия ученика или родителя. Я провожу обучение по школьной программе информатики для закрепления материала и повышения успеваемости, а также оказываю помощь в подготовке к ОГЭ, ЕГЭ и олимпиадам, если это необходимо. Перед началом обучения проводится вводная консультация, на которой определяется уровень подготовки ученика, цели занятий и оптимальный план обучения. В течение курса по информатике ученик также осваивает базовые навыки работы с компьютером, повышает свою компьютерную грамотность и уверенно использует необходимые программы и сервисы для учебы. Занятия выстраиваются не только в теоретическом формате, а преимущественно на практике. Я использую онлайн-доски и интерактивные инструменты, где ученик самостоятельно выполняет задания, решает задачи и регулярно закрепляет материал в ходе урока. Я придерживаюсь структурированного подхода и выстраиваю занятия так, чтобы обучение информатике было понятным, практико-ориентированным и комфортным для ученика. Помимо уроков, ученик будет регулярно получать домашние задания, подготовленные мной индивидуально с учётом уровня и целей обучения. Это позволяет закреплять материал на практике и поддерживать системный прогресс между занятиями. Оптимальная частота занятий: 1-2 раза в неделю, более частые уроки могут приводить к перегрузке, а занятия реже 1-2 раз в месяц, не дают устойчивого учебного результата. Возможны как регулярные занятия в течение учебного года, так и краткие курсы, а также разовые консультации по отдельным темам школьной и вузовской программы. Оплата занятий осуществляется заранее, за отдельное занятие или пакет уроков, в зависимости от выбранного формата. Отмена или перенос занятия возможны при уведомлении не позднее чем за 24 часа до начала урока. При более позднем предупреждении занятие считается проведённым. Если урок входил в оплаченный пакет занятий, дополнительная оплата за него не требуется, но он засчитывается как использованный, и по факту ученик получит на один урок меньше из оплаченного пакета. Проведение следующего урока возможно только после полной оплаты оставшихся занятий, если это необходимо.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: Меньше месяцаФормат обучения и цены
Акция Скидка 20% на утренние уроки по будням до 15:00 по мск Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Санкт-Петербургский Государственный Университет Подтверждено Достижения
- Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования "Оранж Лэнгвидж Центр" (2018) (Доп. профессиональная программа "Искусство быть вожатым", Вожатая детского лагеря)
- Частное учреждение дополнительного профессионального образования "Университет "Первое сентября"" (2024) (Программа подготовки "Мотивация школьников к учебе", квалификация не назначается )
Опыт работы
- Частный репетитор с 2010 года. Онлайн преподавание с 2020 года. Работала в онлайн школах.
О себе
Беру учеников как для длительных курсов, так и для краткосрочных. Программирование на языках scratch, ap-inventor, python, html, компьютерная грамотность для школьников с 1 по 11 класс. Проходим стандартные программы, игры или приложения, изучаем теорию программирования (переменные, условия, циклы, массивы, библиотеки) в процессе обучения на практике. Учимся создавать и презентовать свои собственные проекты и приложения. Провожу уроки онлайн в zoom. Подготовка к ОГЭ и помощь со школьной программой 5-11 класс. Занятия по информатике и программированию - это творчество, развитие логики, алгоритмического мышления. И прекрасная возможность научиться придумывать, обосновывать и создавать своих игры и программы. Я человек совмещающий в себе творческий и научный подход: по профессии я бизнес-аналитик + уделяю много времени творчеству (вокал, йога, проведение мастер-классов по рукоделию, создание украшений) Работаю удалено, используя онлайн доски, презентации, онлайн учебники, онлайн тесты. Решение задач происходит при моей демонстрации экрана и совместном дистанционном написании задач, используя тачпад или мышку, и решая примеры на моем экране. Таким образом мы вместе с учеником работаем над общими задачами. Информация по оплате: Оплачивать можно в любое удобное время (до или после урока), как единичный урок, так и сразу за несколько занятий. Информация об отмене уроков: В случае переноса или отмены урока ученик или родитель предупреждает об этом заранее (за час до урока или раньше). Если ученик без предупреждения просто не приходит на урок, то урок оплачивается в полном размере. Буду рада знакомству!
Григорьев Максим Александрович
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель
На сайте: 5 месяцев / 2 успешных заказа / 33% заказов принялФормат обучения и цены
У ученика 13 станций от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Государственный университет аэрокосмического приборостроения Подтверждено Достижения
- Программирование на Python
Опыт работы
- Репетитор 4 года
О себе
В этом году ученики получили по ЕГЭ следующие баллы: 93, 85, 85, 83, 56, 54. Готовлю учеников к ЕГЭ и ОГЭ по информатике так, чтобы экзамены перестали быть стрессом, а стали возможностью показать свои знания на максимум. Моя методика обучения сочетает в себе: Эффективное освоение материала — от решения задач до понимания логики и принципов; Развитие аналитического мышления и навыков решения нестандартных задач; Индивидуальный подход, учитывающий уровень знаний и цели каждого ученика. На моих занятиях подготовка перестаёт быть скучной и сложной — она становится увлекательной и понятной. Я научу вашего ребенка не просто решать задачи на экзамене, но и применять полученные знания в жизни. Я помогу преодолеть страх перед экзаменами, повысить уверенность в своих силах и добиться высоких результатов. Обращайтесь ко мне, и мы вместе превратим подготовку к экзаменам в путь к успеху!
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 3 успешных заказа / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 3000 ₽ / 45 мин Образование
ТГУ Подтверждено Тверской гос. технический университет. С отличием. Подтверждено Опыт работы
- Преподаватель информатики в школе (15 лет), в техникуме (1 год), в онлайн школе (2 года), репетитор (10 лет)
О себе
Дорогие школьники и выпускники! Предлагаю вам подготовиться к урокам и экзаменам ОГЭ, ЕГЭ по информатике на моих занятиях. На уроках вы научитесь решать задачи на языках программирования Pascal или Python (по желанию), а также в электронных таблицах и ручным способом. Опыт около 20 лет в разных учебных заведениях: в школе, онлайн-школе, техникуме, дополнительном образовании. Все мои ученики улучшают результат минимум на 30+ баллов при занятиях продолжительностью от 6 месяцев. Повышение успеваемости заметно уже через 2 месяца регулярных занятий. Жду целеустремленных учеников на своих уроках. Принципы моей работы: — мои занятия проходят достаточно интенсивно, прицельно бьем по пробелам (знаю слабые места 90% учеников). — домашнее задание выдается в обязательном порядке, разбираем выполнение на следующем уроке. — конспект каждого урока присылается на ватсап или скайп. Родители могут контролировать процесс обучения. — отрабатываем темы на заданиях ОГЭ, ЕГЭ. — теория в сжатом формате, максимум теории. — урок — конкретный ученик или группа. Преподавание считаю творческим процессом учителя и ученика. Как достигнуть желаемой цели? — важно оценить начальную точку старта — поставить цель в точных цифрах и дате достижения — составить уникальный план занятий — регулярно подводить промежуточные итоги и проводить коррекцию — идти по плану, не сбавляя темпа С уважением отношусь к каждому ученику. Предпочитаю партнерские отношения. Помогаю преодолеть страх перед предметом и экзаменом. Радуюсь вместе с учеником, когда очередная ступенька достигнута, трудная задача поддается решению, а легкая под определенным «углом» становится еще легче до удивления. Занятия провожу онлайн. Дистанционные занятия имеют ряд преимуществ: — экономия времени — гибкое расписание — свобода в передвижениях (если вы на даче или в отпуске), единственное условие — наличие интернета. — материалы занятий всегда в доступе (для курсов подготовки к ОГЭ и ЕГЭ — это облачные хранилища) — современные инструменты обучения (zoom, skype, электронные доски, чаты) Поддерживаю связь с родителями (регулярные отчеты об успеваемости и успехах). Провожу консультации между занятиями с учениками по заданной домашней работе. Пробное занятие — знакомство 20 минут, настройка системы обучения и первичное тестирование) Ежегодно прохожу обучение и курсы повышения квалификации. Формат занятий: мини-группы (до 4 человек), пары и индивидуальные. Учащиеся распределяются по группам согласно начальному уровню подготовки и целям (определяются на собеседовании). Для групп создается общий чат в телеграм или ватсап. Ведется видеозапись занятий. Все материалы структурируются на образовательной платформе и остаются в доступе до окончания обучения. До начала обучения составляю индивидуальную программу с учётом цели, начальных знаний, регулярности занятий, подбираю материалы. Рассчитываю на долгосрочное сотрудничество. Оплата авансом за 4 занятия.
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 11 успешных заказов / 79% заказов принялФормат обучения и цены
Акция Бесплатное пробное занятие 20-30 минут (зависит от запроса) Дистанционно от 1800 ₽ / 60 мин Образование
Новосибирский государственный университет Подтверждено Опыт работы
- Частный преподаватель, 4 года
О себе
Добрый день! Я репетитор по информатике. Работаю с любыми запросами (повышение успеваемости, ВПР, ГВЭ, ОГЭ, ЕГЭ). Для каждого ученика составляется индивидуальный календарно-тематический план занятий. Результаты моих учеников: ОГЭ - 5, 5, 5, 5, 5, 4, 4 ЕГЭ - 100, 95, 93, 85, 80, 70, 59, 46 Оплата происходит до начала занятия. Возможна оплата абонементом за неделю или месяц вперед. Отмены занятий отрабатываются переносами. Отмены менее, чем за 24 часа до занятия, оплачиваются в полном размере.
Преподаватель университета или колледжа, Школьный преподаватель
На сайте: 2 года / 1 успешный заказ / 100% заказов принялФормат обучения и цены
У репетитора Ленинский (Иваново) от 1500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Ивановский энергетический институт имени В.И.Ленина Подтверждено Достижения
- Благодарность
- Благодарственное писсьмо
Опыт работы
- Учитель информатики 20 лет
О себе
На каждом уроке даю домашнее задание, на следующем проверяю. Занятия веду в скайпе. Для занятий по стереометрии использую 3D модели. Не вспыльчивый, спокойный, всё детально объясняю. С юмором. Умею сочетать строгость с дружелюбием. В профессиональной позиции заложено следующее: -безусловное принятие ребенка как личности, душевная теплота, отзывчивость, терпение; -умение быть в диалоге, говорить по-товарищески; -уважение достоинства, понимание, доверие; -ориентация на успех в решении проблемы, готовность помочь, а не критиковать. Я использую следующую методику. Темы группирую по блокам по методическому и семантическому единству. В каждом блоке как правило несколько тем. Берем 1-ю тему и тщательно разбираем все задания, какие есть. Затем 2-ю тему этого же блока и также все задания разбираем и т.д. Когда все темы блока проработаны, в РЕШУ ОГЭ или ЕГЭ запускаем сначала один вариант по темам только этого блока, потом ещё несколько вариантов – действуем аналогично. Результаты сводим в таблицу. Затем 2-й блок. После чего запускаем варианты и по 1-му и по 2-му блоку одновременно. И т.д. По таблице выявляем узкие места- темы, в которых больше всего ошибок, к этим темам повторно обращаемся. Эту методику я использую в течение нескольких лет, она приводит к хорошим результатам. К.т.н., доцент по кафедре информационных технологий, учитель высшей категории, веду и информатику, и математику. Есть благодарность от департамента образования за проявленный профессионализм.
- Личность подтверждена
Студент
На сайте: 2 года / 14 успешных заказов / 82% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Южный Федеральный Университет Подтверждено Опыт работы
- Репетитор по математике и информатике(2 года)
О себе
Хотите подтянуть математику или информатику? Сдать ЕГЭ или ОГЭ на высокие баллы? Тогда приглашаю на БЕСПЛАТНОЕ пробное занятие! Мы составим индивидуальный план и решим все пробелы в знаниях. Результаты моих учеников (2022-2024): Лучшие результаты моих учеников за 2022−2025 годы: -ЕГЭ по информатике: 83, 83, 93 -ЕГЭ по математике: 76, 84, 88 -ОГЭ по математике: 15 моих учеников сдали на отметку ОТЛИЧНО -ОГЭ по информатике: 22 моих ученика сдали на отметку ОТЛИЧНО Обо мне: — Обучил более 70 учеников — Студент 3 курса МЕХМАТа ЮФУ (Прикладная математика и информатика). — Прохожу курс на кафедре Олимпиадной информатики. — Получаю дополнительную квалификацию «Педагогика». — 3 года опыта работы репетитором. Как проходят занятия: - Онлайн через Яндекс Телемост. - Используем интерактивную доску Miro. - Ежемесячный пробник с разбором для отслеживания прогресса. - Родители могут в любое время узнать об успеваемости ребенка.
- Личность подтверждена
Школьный преподаватель
На сайте: 1 год / 1 успешный заказ / 100% заказов принялФормат обучения и цены
У репетитора Балашов от 1500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского Подтверждено Достижения
- Высшая квалификационная категория по должности учитель информатики
Опыт работы
- учитель информатики 16 лет
О себе
16 лет готовлю к ОГЭ и ЕГЭ, последние 3 года сдающих ЕГЭ 10-20 человек, средний балл более 70. ОГЭ ежегодно сдают 25+ учеников, средний балл 3,9 (максимальный балл ежегодно имеется). Принимаю заявки на занятия от 4 занятий и более.
- Личность подтверждена
Преподаватель университета или колледжа
На сайте: 1 год / 1 успешный заказ / 33% заказов принялФормат обучения и цены
У ученика 4 станции, 2 района от 2500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный институт электроники и математики Подтверждено Опыт работы
- Доцент. Учебный стаж с 2000 года.
- Репетитор с 2016 года
- Опыт подготовки к ОГЭ, ЕГЭ - 9 лет
О себе
Преподаватель технических и математических дисциплин вуза. Программист. Активно занимаюсь научной деятельностью в области ИТ. При подготовке к ОГЭ и ЕГЭ основная моя задача — не натаскать ученика на решение задач определенного типа, а дать полноценную теоретическую базу. Такая база делает знания целостными, отчего они хорошо запоминаются. Для ЕГЭ отработано множество стандартных приемов решения задач, что существенно повышает скорость решения, а также снижает вероятность совершения ошибки на экзамене. Имеется опыт преподавания различных дисциплин, в том числе информатики, программирования, моделирования, теории компиляции, теории формальных языков, теории автоматов, схемотехники, математической логики, теории алгоритмов, теории информации и кодирования, теории вероятностей, исследования операций, теории графов, вычислительной математики, технологии программирования. Являлся научным руководителем более 30 дипломных работ студентов. Программирую на языках C, C++, C#, BASIC, PASCAL, Python, Web-разработкой не занимаюсь. Веду активную научную деятельность в области ИТ: компьютерных архитектур, теории вычислительных процессов, параллельных вычислительных процессов (более 50 печатных работ). Имеется серьезный опыт в создании программного обеспечения (постановка задачи, написание кода, тестирование и отладка). Поэтому знаю множество полезных приемов, о которых не пишут в книжках, и которые можно постичь только на практике. Обучение программированию строю на теоретической базе дискретной математики и теории алгоритмов (теоретический материал даю в максимально простой и понятной форме, без всяческих «наворотов»). Такая база позволяет «сцементировать» знания ученика в данной области, ведь основа программирования — знание математики, а язык программирования — только инструмент. Стараюсь развить у ученика творческие способности: приемы активизации творчества, приемы решения нестандартных задач. Большое внимание уделяю вопросам качества и скорости создания программы: как не допустить ошибку во время создания программы, где чаще всего могут появиться ошибки, как быстро обнаружить ошибку, как правильно выбрать оптимальный алгоритм, как выбрать эффективную методику создания программы и т. д. С удовольствием берусь помочь в решении нестандартных задач. Имеется некоторый опыт подготовки учеников к олимпиадам по информатике и программированию. Не берусь за подготовку к заключительным этапам олимпиад для 11-го класса. Достаточно свободно читаю английский научно-технический текст.
Частный преподаватель
На сайте: 1 год / 13 успешных заказов / 81% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
МАУ Подтверждено Опыт работы
- Преподаватель по математике и информатике в онлайн школе "Тетрика" (3 года),"Фоксворд" (2 года)
О себе
С 2022 года начал вести репетиторскую деятельность по математике, информатике, помогаю со школьной программой и готовлю к ОГЭ.Мои принципы обучения основываются на наглядности, системности и большом количестве практики. Сдал ЕГЭ по информатике на 90, по математике на 84.
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 4 года / 43 успешных заказа / 70% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
МГТУ им. Н.Э.Баумана Подтверждено Достижения
- Диплом
О себе
Меня зовут Никита! Завершил обучение по специальности информационная безопасность автоматизированных систем с синим дипломом (специалитет, 6 лет). Мои результаты по ЕГЭ: Физика - 93 балла, Математика - 86 баллов, Информатика - 86 баллов. Готовлю учеников к сдаче экзаменов (ОГЭ, ЕГЭ, ЕГЭ профиль, ДВИ), повышаю уровень знания школьной программы. - На протяжении 4 лет занимаюсь с ребятами в онлайн формате; - Объясню сложные вещи доступным способом; - Научу получать удовольствие от обучения; - Помогу ученику добиться поставленных целей. Ученик добьется поставленных целей, если: - Готов прикладывать усилия во время нашего обучения; - Готов качественно выполнять задания. Занятия проводятся онлайн. Платформа (Zoom, Discord, Telegram и др.) выбирается по согласованию.
- Личность подтверждена
Преподаватель университета или колледжа
На сайте: 1 год / 26 успешных заказов / 87% заказов принялФормат обучения и цены
Акция Скидка 10% на дистанционные занятия до 11:00 по московскому времени. У репетитора Советский (Новосибирск) от 2000 ₽ / 60 мин У ученика 3 района от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Новосибирский национальный исследовательский государственный университет Подтверждено Опыт работы
- Репетитор (с 2013 года), преподаватель ВКИ (с 2018 года)
О себе
Ещё во время обучения в школе начал помогать объяснять школьные предметы свои одноклассникам, помогал им готовиться к ЕГЭ. При объяснении материала всегда стараюсь понять, с чем именно связано непонимание учеником той или иной темы, и, устраняя пробелы в знаниях, добиваюсь полного понимания.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1200 ₽ / 60 мин Образование
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Подтверждено Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Подтверждено Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого Подтверждено Опыт работы
- Преподаватель по ОГЭ и ЕГЭ в онлайн-школе (1 год)
- Системный администратор. Газпром нефть ИТО (4 месяца)
О себе
С огромной любовью и энтузиазмом отношусь к преподаванию. Для меня важно не просто «пройти программу», а по-настоящему заинтересовать ученика предметом. Я сама окончила Политех по IT-специальностям, поэтому хорошо понимаю и школьников, и студентов — знаю, какие темы могут быть сложными, и умею объяснять их просто и понятно. В работе с учениками я стараюсь создать спокойную и поддерживающую атмосферу, где не страшно задавать любые вопросы и ошибаться. Я верю, что именно через ошибки и их разбор приходит настоящее понимание. Мой опыт и успехи У меня был очень ценный опыт работы в онлайн-школе, где я готовила ребят к ОГЭ и ЕГЭ по информатике. Это было невероятно интересно и ответственно! Я горжусь тем, что мои ученики успешно сдавали экзамены, получали высокие баллы и поступали в те вузы, о которых мечтали. Видеть их успехи — лучшая награда для меня. Сейчас я совмещаю преподавание с работой в IT-сфере, поэтому всегда делюсь со студентами самыми актуальными и практическими знаниями из реальной индустрии. Чтобы наши занятия были максимально эффективными и комфортными для нас обоих, я придерживаюсь нескольких простых правил: У меня гибкий график, и мы всегда можем подобрать удобное время. Однако,一旦 время согласовано, я очень прошу его придерживаться. Переносы и отмены: Я прекрасно понимаю, что обстоятельства бывают разными. Пожалуйста, предупредите меня об отмене или переносе хотя бы за сутки. В этом случае мы спокойно перенесём занятие. К сожалению, если отмена происходит в день урока, его придётся оплатить. Оплата: Оплату удобнее всего производить за блок уроков. Все детали мы всегда можем обсудить индивидуально. Буду рада познакомиться и помочь вам или вашему ребёнку достичь учебных целей!
Бакулина Елизавета Константиновна
Частный преподаватель
На сайте: 2 года / 1 успешный заказ / 14% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 1200 ₽ / 45 мин Образование
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина Подтверждено Опыт работы
- Репетитор по математике, информатике и программированию (4 года)
О себе
1. Цель занятий: Я работаю как по школьной программе (повышение успеваемости, закрытие пробелов, подготовка к ОГЭ, ЕГЭ и ВПР), так и с углублённым изучением (подготовка к олимпиадам, решение нестандартных задач, поступление в школы/гимназии/лицеи, СУНЦ). 2. Формат: Занятия проходят индивидуально: Онлайн (Zoom/Яндекс Телемост + интерактивная доска, на которой сохраняются все занятия). Оптимальная частота — 2 раза в неделю. Дополнительно: Первое занятие — пробное (45 минут, бесплатно). Знакомимся, определяем уровень ученика, пробелы. Немного о себе: * Закончила математико-механический факультет УрФУ * Сама сдала ОГЭ и ЕГЭ на высокие баллы * Умею ладить с детьми и подростками, а также объяснять материал простым языком * Опыт работы более 4 лет
Валиахметов Искандер Ильдарович
Частный преподаватель
На сайте: 2 года / 2 успешных заказа / 67% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
РЭУ имени Г.В. Плеханова Подтверждено Опыт работы
- Репетитор. Опыт работы репетитором по математике и информатике.
О себе
Я готовлю школьников от 1 до 11 классов, помогая им подготовиться к контрольным работам, усвоить и укрепить учебный материал, а также выполнить домашние задания. Благодаря моим хорошим знаниям формата ОГЭ, я могу помочь достичь отличных результатов. Моя методика работы заключается в том, что я создаю эффективный индивидуальный план обучения для каждого ученика и объясняю материал простым и понятным языком. Кроме того, я готов помочь ученикам с концентрацией внимания в стрессовых ситуациях. Возможны только дистанционные занятия.
Ответы на часто задаваемые вопросы