Подберем подходящих репетиторов для подготовки к интервью на английском языке
Покажем репетиторов, которые подходят под задачу. Вы выбираете уже из подходящих вариантов
Первый отклик — через 1–10 минут, обычно 5–10 откликов
Репетиторы для подготовки к интервью на английском языке в Ставрополе
Лапшина Кристина Константиновна
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель
На сайте: Меньше месяцаФормат обучения и цены
Акция Перед началом обучения я провожу бесплатную диагностику уровня, где мы обсуждаем план занятий, и я дам рекомендации по обучению Дистанционно от 1750 ₽ / 45 мин Образование
Санкт-Петербургский политехнический университет им. Петра ВеликогоДостижения
- уровень языка С1 Advanced (сертификат САЕ от Cambridge)
- Qualifi Level 5 Diploma in TEFL (RQF, UK regulated). Международная квалификация преподавателя английского языка.
О себе
Основные навыки, которыми вы овладеете в ходе наших занятий: 1. Английский для жизни в другой стране: релокация, аренда жилья, общение в магазине/больнице/банке, чтение и подготовка документов, дружеское общение с носителями языка 2. Английский для детей, подготовка к переезду: разговорный в школе, письменный базовый и продвинутый английский для уроков, общение с друзьями в школе и на секциях 3. Деловой английский: оформление резюме, собеседования, small talk, интервью, переговоры, деловая переписка, публичные выступления, презентации, общение по телефону 4. Свободный разговорный английский: отработка страха разговаривать с носителями, постановка произношения, британского акцента, а также умение свободно понимать акценты носителей разных стран (европейский, британский, ирландский, шотландский, австралийский, канадский) 5. Сдача экзаменов: CELPIP (Канада), IELTS, экзамены в ВУЗах и школах в РФ и за границей Как проходит обучение 1. Проводим вводную ознакомительную встречу, с дальнейшим составлением индивидуального учебного плана, исходя из целей студента 2. Онлайн занятия (Zoom/GoogleMeet) 3. Процесс обучения: — использование геймификации (игрового компонента) на занятиях, чтобы моим студентам было максимально легко и непринужденно изучать язык. В моей коллекции более 100 игр: ролевые игры, психологические, викторины и всевозможные настольные игры). Один из моих приемов — моделирование ситуаций (от заказа кофе в местном кафе до выступления на сцене); — интересные домашние задания (просмотр контента на английском (тематические стати по интересам, блоги, YouTube, фильмы и сериалы), общение с ChatGpt (разговоры на английском по пройденным темам), карточки для повторения (в приложениях, для расширения словарного запаса); — применение коучинговых методик в обучении, чтобы психологически поддерживать своих учеников; — конспектирование в подготовленных рабочих тетрадях; — онлайн встречи с носителями языка; — ежемесячные тестирования для понимания достижения очередного уровня знания языка, отслеживание динамики обучения; — общий чат с другими студентами (разбивка по уровню языка), по желанию. Мой подход к работе Моя основная задача — сделать процесс увлекательным, понятным для моих студентов, и эффективным. Для этого я использую все современные инструменты, нейросети, учебники, рабочие тетради, разговоры с носителями, отработку личных барьеров, зачастую связанных со страхом разговаривать на английском. Геймификация процесса также ощутимо упрощает процесс изучения. Такой подход позволяет не только видеть результат обучения, но и повышать вовлечённость студентов. О себе — 2 высших образования (лингвистика и экономика), которые позволяют мне обучать специалистов разных сфер и предпринимателей не только английскому, но и ориентироваться в бизнес-процессах, о которых идет речь — уровень английского С1 Advanced (сертификат САЕ от Cambridge) — 6 лет работала переводчиком с европейскими и американскими делегациями — 18 лет преподавания английского взрослым и детям
Формат обучения и цены
Дистанционно от 900 ₽ / 45 мин Образование
КФУДостижения
- Teaching English as a foreign language Course
- Юлия Орлова, курс по подготовке к ЕГЭ формата 2022 года
- CAE, подтверждение уровня C1
- EF SET TEST (С2) - 2024 год
О себе
Добрый день! Преподаю более 5 лет По образованию переводчик, преподаю по коммуникативной методике :) Постараюсь научить и вас полюбить язык в поддерживающем формате. Также со взрослыми учениками можем посплетничать о сериалах, книгах или обсудить психологию и бег Стараюсь подбирать индивидуальный подход к каждому ребенку и взрослому, параллельно следуя школьной программе и личным запросами; в основе моей работы — учебники Oxford, Cambridge, аутентичные тексты. Работаю на интерактивных досках и платформах Holst/ Edvibe и структурирую материалы при использовании искусственного интеллекта В 2022 сдала экзамен CAE на 192 балла, имею подтвержденный уровень С1 Также имею опыт подготовки учеников к ОГЭ 2025/23го годов и успешную сдачу на 67/65 баллов соответственно При оплате абонементов от 4х занятий предоставляются скидки
Формат обучения и цены
Акция До конца июня - скидка 20% на покупку абонемента новым ученикам Дистанционно от 800 ₽ / 30 мин Образование
Московский государственный лингвистический университет им. Мориса ТорезаО себе
Ученики ко мне приходят с разными запросами, мое любимое - это запуск и автоматизация разговорной речи. У меня есть свой специальный курс по отработке этого процесса. Также я обучаю языкам с нуля, как взрослых так и детей, и готовлю к экзаменам, как государственным, так и международным. Не далее как вчера одна из моих постоянных учениц отписалась с результатами по ОГЭ - 68 баллов из 68! Само собой разумеется, что обучение - это процесс многокомпонентный, поэтому максимальные результаты достигаются тогда, когда на максимум работают обе стороны - учитель и учащийся. Я со своей стороны стараюсь адаптироваться к потребностям каждого своего ученика и постоянно совершенствую свои знания и подходы. Языки - это моя стезя, я люблю погружаться в иностранную среду, общаться с носителями, приобщаться к культурам. Мне нравится рассматривать иностранный язык не как самоцель, а скорее как инструмент взаимодействия. Именно такой взгляд и позволяет мне гибко подходить к различным запросам клиентов. Некоторые из них бывают весьма необычны - например, помочь улучшить произношение (обратилась эстрадная певица, мы разбирали текст ее песни и работали с записью), или например перевести узкоспециализированный научный текст и подготовить его к устной презентации.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Macquarie University SydneyDublin Business SchoolCambridge CertificateCambridge CertificateО себе
СРОЧНО НУЖЕН АНГЛИЙСКИЙ? Не получается освоить? Есть блок говорить? Не хватает слов. запаса? Неправильное произношение? Проблемы с мотивацией? Энергией? Памятью? Уверенностью в себе? Я сам прошёл через эти сложности и помог сотням клиентов справиться с ними. Помогу и Вам, если нужно? ( Отзывы Предоставлю По Запросу). Обо мне: 14+ лет преподавания: Австралия, Тайланд, Китай и онлайн Бакалавриат Дублинской Школы Бизнеса, Экономика Магистратура Macquarie University, Сидней, Коммерция Сертификат CELTA Cambridge University 25+ лет в англоязычной среде
Камалутдинов Андрей Валерьевич
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель
На сайте: Меньше месяцаФормат обучения и цены
Дистанционно от 2500 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный интститут международных отношений (Университет) МГИМО, г.МоскваБалтийский федеральный университет имени Иммануила КантаО себе
Помогаю взрослым и старшим школьникам улучшать свои языковые знания в офлайн-формате. (так как на уроках часто используется Кейс-Методика, то наиболее оптимальный возраст обучающихся - старшие классы и выше). Не важно на каком уровне владения языка вы находитесь до начала занятий. Курс будет разработан в индивидуально порядке, с учётом текущего уровня студента. Основные направления, в которых могу быть особенно полезен: разговорный английский; грамматика английского языка; экономический перевод; коммерческая корреспонденция; внешнеэкономическая деятельность. Преподаю английский для вашей профессии. Разрабатываю персональные курсы под вашу специальность (Морское дело, Авиация / Экипаж, HoReCa / Рестораны, Финансы и т.д.). Учим только те термины и сценарии, с которыми вы сталкиваетесь на работе каждый день. После первого - ознакомительного занятия готовится индивидуальная программа под конкретного студента, в зависимости от уровня обучающегося и поставленных им задач.
Формат обучения и цены
Акция 1 занятие бесплатно У репетитора Улица 1905 года от 2000 ₽ / 60 мин У ученика 118 станций от 4000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Blue ridge schoolДостижения
- sat score
О себе
Одним из самых значимых этапов моего образовательного пути стало двухлетнее обучение в школе Blue Ridge School. За это время я получил ценный опыт обучения в международной академической среде, которая помогла мне развить мышление, навыки общения и лидерские качества. В процессе подготовки к поступлению в университет я успешно сдал экзамен SAT, набрав 1520 баллов. Этот опыт научил меня эффективно работать с большим объёмом материала, грамотно планировать подготовку и достигать поставленных целей. Сегодня я использую эти знания и стратегии, чтобы помогать своим ученикам добиваться высоких результатов. Помимо учёбы, я занимал должность Prefect and Honor Council в Blue Ridge School. Эта роль требовала ответственности, инициативности и умения работать с людьми. Я участвовал в организации школьной жизни, взаимодействовал с учениками и преподавателями, а также способствовал созданию дружелюбной и поддерживающей атмосферы в школьном сообществе. Особое значение для меня всегда имела командная работа. Обучение в Blue Ridge School помогло мне понять ценность взаимной поддержки. Именно поэтому в работе с учениками я стремлюсь выстраивать доверительные отношения, мотивировать их на развитие и помогать раскрывать свой потенциал.
Формат обучения и цены
Акция При единовременной оплате за 8 занятий - видео-курс (14 уроков) в подарок Дистанционно от 3500 ₽ / 60 мин Образование
Томский государственный педагогический университетТомский государственный педагогический университетУниверситет ХиросимыДостижения
- Arizona State University (2021) (Faculty of Education, TESOL - Teaching English to Speakers of Other Languages)
О себе
Деловой английский для продаж, маркетинга и переговоров. Опыт — США, Япония. TESOL Я специализируюсь на Business English и английском для карьеры в продажах, переговорах и международном бизнесе. Мои ученики начинают уверенно говорить с партнёрами и клиентами уже через 2–3 месяца. Для кого: - Менеджеры по продажам и руководители отделов продаж (РОПы) - Специалисты по работе с международными партнёрами - Маркетологи, логисты, специалисты по недвижимости (риелторы) и предприниматели - Все, кому нужен английский для переговоров и общения в международной среде Знакомо? - Чувствуете неуверенность на созвонах с иностранцами? - Теряете контракты из-за страха ошибиться? - Тратите час на одно рабочее письмо? - Учили язык годами, а в деловой обстановке — ступор? Это не ваша вина. Просто вас учили «общему» английскому, а не тому, на котором реально говорят в рабочих чатах. Через 3 месяца: + Уверенные переговоры — сможете вести диалог, не боясь переспросить и уточнить детали + Деловая переписка без переводчика, Google Translate и Chat GPT. + Профессиональная лексика из вашей сферы (продажи, маркетинг, управление) Почему стоит работать со мной? Моё образование и опыт отличает меня от 90% других преподавателей: - Магистр межкультурной коммуникации + сертификат TESOL (международный стандарт преподавателей английского из американского ВУЗа) - Работал с вузами США и Китая, проводил переговоры «на равных» - Жил и работал 2 года в Японии, преподавая английский местным специалистам и даже работая в международной компании. - Опыт работы в США (Work and Travel — изнутри знаю, как проходят собеседования) Я не репетитор из соседнего подъезда. Я учу международному английскому — тому, на котором говорят в офисах крупных компаний. Это инструмент для вашего заработка и карьеры. Как я это делаю (мой подход): Я работаю не «для галочки». Моя система строится на четырёх уровнях: Через мышление — убираем установку «я не способен к языкам», меняем восприятие ошибок. Через развитие — каждое занятие даёт новую точку роста, не просто «повторили-закрепили». Через выполнение упражнений и дисциплину воли — без этого навык не сформируется. Я даю не домашку, а осознанную практику. Через практику речи — 70% времени говорите именно вы, в том числе в стрессовых сценариях (возражения, дедлайны, cold calls). Результат: вы не просто запоминаете фразы, а перестраиваете своё речевое поведение автоматически. Я работаю и с теми, кому нужен чёткий результат к конкретной дате (переезд, повышение, экзамен), и с теми, кто хочет поддерживать язык в тонусе без стресса. — Дополнительно — Помогаю с адаптацией к переезду и жизни в англоязычной стране (разговорные темы: банк, медицина, школа, документы). - Определим ваш уровень - Поймём, какой формат вам подходит - Составим примерный план Также помогаю: - Составить резюме на английском - Подготовиться к собеседованию в международную компанию
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: Меньше месяцаФормат обучения и цены
Дистанционно от 3000 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный университет имени М.В. ЛомоносоваНИУ Высшая школа экономикиО себе
Peпетитоp aнглийcкого онлайн | выпускницa МГУ и BШЭ с oпытoм преподавания 10+ лeт и IELTS Academic 8.0 | А2–B2 | Bзpocлыe и пoдpoстки Рабoтаю c тeми, кто уже нe пepвый гoд пeрeнocит «выучить английcкий» из cпиcка в списoк — и хочeт наконец этo испpaвить и доcтичь кoмфopтногo для сeбя уpовня. Koму пoдoйдёт: Взpoслым и пoдpоcткам с урoвнем A2–B2, кoторым нужны системные знания и реальная свобода в языке — для работы, учёбы, переезда, путешествий или просто для себя. Не работаю с детьми, учениками совсем с нуля и уровнем С1+. О преподавателе: Ксения Юзефович, 30 лет. Лингвист (МГУ, красный диплом) и социолог (ВШЭ, магистратура на английском). IЕLТS Асаdеmiс 8.0. 10+ лет преподавания в разных форматах — и в итоге частная практика, которую выбрала осознанно. Полгода жила и работала в Эдинбурге. Фанат аll things Вritish. Регулярно повышаю квалификацию, занимаюсь с носителями сама — английский со мной каждый день. Результаты моих учеников: Сдают IЕLТS на заветные общие 7.0 и 7.5. Проходят собеседования и получают офферы. Уверенно проводят презентации на английском. Начинают смотреть сериалы в оригинале. Чувствуют себя свободнее с иностранцами — в эмиграции, в путешествиях, на свиданиях. Прощаются с языковым барьером. Как проходят занятия: Основной подход — коммуникативный, чтобы вы могли не только говорить, но и общаться. Разбираем, как вести себя в разных ситуациях, чтобы чувствовать себя свободно и не неловко. Есть элементы лексического подхода: работаем с лексикой глубоко — учим не отдельные слова, а замечаем словосочетания и используем их в контексте. Грамматику объясняю понятно, без лекций, через guidеd disсоvеry. Нет табу на использование родного языка, если очень хочется перевести. Если все платформы вдруг упадут — спокойно выстрою сильный урок прямо из нашего разговора (это называется Dоgmе). Готовлю к экзамену IELTS Academic по сложившейся годами программе, которую адаптирую под нужды нового студента. В занятиях есть структура: цель урока, чёткие этапы, регулярный повтор материала. Инструменты: Zооm, интерактивная платформа, онлайн-доска, современные британские учебники, аутентичный контент. Формат: Онлайн, 1–3 раза в неделю, 60 минут, с домашним заданием или без. * Два раза в неделю + домашка — золотой стандарт, но подстроимся под ваши обстоятельства. С удовольствием помогу вам достичь вашей цели в английском!)
- Личность подтверждена
Преподаватель университета или колледжа
На сайте: Меньше месяцаФормат обучения и цены
Дистанционно от 1000 ₽ / 30 мин Образование
Американский Университет в БолгарииДостижения
- C2 level exam
О себе
Привет, я Расул! Я вырос в семье, где говорили на азербайджанском, русском и турецком, а английский стал моим четвёртым языком, и со временем именно он оказался в центре моей учебной и профессиональной жизни. Я свободно говорю на английском как на родном языке. Но я прекрасно знаю, каково это: думать на одном языке и пытаться выразить себя на другом. Именно этот опыт определяет то, как я преподаю. Я работаю со студентами, изучающими английский язык уже более пяти лет: от подготовки к IELTS и TOEFL и ведения дебатных клубов в Баку до индивидуальных занятий академическим письмом со студентами из разных стран мира. У меня диплом по коммуникациям и психологии Американского университета в Болгарии, а также многолетний опыт профессионального копирайтинга и сценарного письма. Я не просто преподаю английский, я использую его каждый день, чтобы писать, аргументировать и ясно мыслить. Мои занятия подстраиваются под ваши цели. Если вам нужна помощь с письмом (эссе, письма, деловые документы), я помогу разобраться со структурой, тоном и ясностью изложения. Если хотите увереннее говорить, будем работать с реальными темами и естественными диалогами, а не шаблонными фразами из учебников. Для подготовки к экзаменам я делаю упор на стратегию и практику, а не на механическое запоминание. Я подстраиваюсь под ваш уровень и темп, сохраняя расслабленную, но сфокусированную атмосферу на занятиях. Запишитесь на занятие, и вместе мы найдём идеальный план для вас. Буду рад знакомству!
Формат обучения и цены
Акция Meet you halfway" У репетитора Калининский (Уфа) от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Kwekwe High SchoolRutendo High SchoolО себе
Native English-speaking tutor originally from Zimbabwe with international experience living and working in Cape Town, South Africa. My personal approach focuses on real communication, confidence, and practical language use, l mean whats the point of knowing 47 grammar rules when you literally fumble whilst ordering coffee in English. Focus on individuals, groups and professionals keen on improving their fluency, speaking skills, vocabulary and overall confidence for work, relocation, interviews, travel, and everyday communication. My lessons are interactive, modern, and adapted to each student’s goals and personality. Expect engaging discussions, real-life scenarios, useful vocabulary, and a relaxed atmosphere which is even enticing without the typical tense setup. In a nut shell whether your goal is to sound more natural in conversation, survive international meetings without panic, or finally stop translating every sentence in your head, I’m here to bridge that gap making English feel far more comfortable and natural. At your service>. Носитель английского языка, родом из Зимбабве, с международным опытом жизни и работы в Кейптауне (ЮАР). Мой подход основан на реальном общении, уверенности в себе и практическом использовании языка. Ведь какой смысл знать 47 грамматических правил, если вы теряетесь, когда нужно просто заказать кофе на английском? Я работаю с индивидуальными учениками, группами и профессионалами, которые хотят улучшить беглость речи, разговорные навыки, словарный запас и общую уверенность в английском для работы, переезда, собеседований, путешествий и повседневного общения. Мои занятия интерактивные, современные и адаптированы под цели и особенности каждого ученика. Вас ждут увлекательные обсуждения, реальные жизненные ситуации, полезная лексика и непринуждённая атмосфера без привычного напряжения, которое часто сопровождает изучение языка. Одним словом, если ваша цель — звучать более естественно в разговоре, уверенно чувствовать себя на международных встречах или наконец перестать мысленно переводить каждое предложение, я помогу вам преодолеть этот барьер и сделать английский язык по-настоящему комфортным и естественным. Всегда к вашим услугам!
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
University of BeninUniversity of CalabarДостижения
- сертификат высокоэффективного преподавания
- справка из предыдущей школы
О себе
Как онлайн-преподаватель английского языка с шестилетним опытом, я стремлюсь создать благоприятную и увлекательную среду обучения. Я отдаю приоритет четкой коммуникации и адаптивности, гарантируя, что уникальные потребности каждого ученика будут удовлетворены. Мои принципы преподавания сосредоточены на поощрении, активном участии и практическом применении, что привело к многочисленным успехам учеников. Я горжусь тем, что помогаю своим ученикам достигать выдающихся результатов на экзаменах по знанию языка, давая им возможность достичь своих языковых целей и обрести уверенность в своих навыках. Вместе мы празднуем каждую веху на пути к мастерству.
Формат обучения и цены
У ученика 6 районов от 1000 ₽ / 45 мин Дистанционно от 1000 ₽ / 45 мин Образование
Rusununguko High SchoolДостижения
- Вторая премия на Национальном конкурсе по написанию эссе
О себе
Представляю вам Нгонидзаши Сонгвим, динамичного и преданного своему делу преподавателя английского языка, страстно стремящегося вдохновлять студентов на полную реализацию их потенциала. Как носитель английского языка, я привожу естественное и интуитивное понимание языка, создавая для своих студентов захватывающий опыт обучения. Стремясь привить любовь к учебе и языку, я стремлюсь создать благоприятную и привлекательную среду, в которой учащиеся будут процветать. Давайте вместе раскроем безграничный потенциал языка и ощутим радость обучения.
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 10 успешных заказов / 67% заказов принялФормат обучения и цены
У репетитора Заволжский (Тверь) от 2500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Техасский Технологический Университет Texas Tech UniversityДостижения
- - Член и участник Американского химического общества (Август 2016 - Август 2017)
- Почетное увольнение из ВМФ США (Июль 2012 г.)
- Медаль за службу в глобальной войне с терроризмом (2009)
- Медаль за службу национальной обороны (2007)
- Медаль за доблестную службу (2006)
- - Сертификация ассистент стоматолога с расширенными функциями EFDA (июль 2010)
- Сертификационный эксперт по морским силам флота (август 2008 года)
- Техник полевой медицинской службы (июнь 2007 г.)
О себе
Предлагаю курсы американского английского языка: имеется академический и профессиональный опыт работы более двадцати лет в США. Программу составляю лично, индивидуально для каждого. Помогаю подготовиться к разным видам экзаменов, подтянуть разговорную речь, избавиться от акцента, укрепить грамматические знания, увеличить словарный запас. Часть программы - это ознакомление с американской культурой в свободное время - будут доступны фильмы, сериалы и иные образовательные видео на английском языке. До просмотров фильмов будет экскурс в историю и обсуждение моментов, которые помогут понять смысл и менталитет. Цель курса - это конкретный результат знания английского языка на том уровне, который поможет свободно общаться с англоговорящим миром и использовать знания в профессиональном русле. Специалист в области стоматологических и медицинских принадлежностей, вакцин, иммунологии, диагностических приборов, процедур, медицинского образования, профилактической медицины. Опыт работы в сфере продаж и маркетинга, а также в качестве ключевого специалиста по связям с общественностью, соединяющего клиентов и бизнес с взаимной выгодой.
Частный преподаватель
На сайте: 2 месяца / 1 успешный заказ / 100% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 900 ₽ / 45 мин Образование
Воронежский государственный университетДостижения
- IELTS: Overall band 8
- IELTS teacher certificate
О себе
Квалифицированный преподаватель английского языка с опытом работы с 2018 года. В 2021 году я окончил Воронежский государственный университет (факультет романо-германской филологии) с красным дипломом, получив степень бакалавра лингвистики. С 2022 года я работаю преподавателем в школе английского языка Skillbox и одновременно веду частную практику. Преподаю General English для взрослых и детей, а также готовлю к экзамену IELTS. У меня есть действующий сертификат IELTS с результатом 8 (С1+), что позволяет мне эффективно помогать ученикам достигать высоких результатов. Особое внимание на уроках я уделяю развитию навыков говорения, создавая непринуждённую и дружелюбную атмосферу, в которой ученики чувствуют себя комфортно и уверенно. Если вы хотите улучшить свои навыки английского языка, подготовиться к экзамену, повысить успеваемость вашего ребенка в школе или просто начать говорить свободно — буду рад помочь!
Чуприянова Екатерина Алексеевна
Частный преподаватель
На сайте: 10 месяцев / 1 успешный заказ / 20% заказов принялаФормат обучения и цены
У ученика 2 района от 1300 ₽ / 45 мин Дистанционно от 1200 ₽ / 45 мин Образование
Hangzhou Dianzi universityДостижения
- Перевод фильма для телеканала Russia today с китайского и Английского языка на русский
О себе
Преподаю языки через увлекательные задания и интересные игры, всегда задействуем хобби и интересы студента , чтобы сделать уроки более интересными для обучающихся . Мои студенты поступали в интернациональные школы, ездили заграницу , представляли свои проекты на Английском, а также давали интервью заграницей
Ответы на часто задаваемые вопросы