Найдите репетитора для подготовки к IELTS
- 15 000 репетиторов
- 7000 реальных отзывов
19483 репетиторов на сайте
Репетиторы для подготовки к IELTS м. Текстильщики (Москва)
Климентьев Владислав Владимирович
Аспирант или ординатор очной формы обучения
На сайте: 4 года / 352 успешных заказа / 96% заказов принялФормат обучения и цены
У ученика 230 станций от 2500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственнный университет им. М.В.Ломоносова с отличием Подтверждено Опыт работы
- Работаю частным преподавателем. Веду семинары по истории английского языка и теории художественного перевода. Проходил стажировки в Лондоне и Лидсе.
О себе
Предпочитаю работать с учениками в индивидуальном порядке. Поднимаю любой уровень языка. Результаты видны уже через месяц. Избегаю монотонности в процессе обучения. Главный упор делаю на развитие коммуникативных навыков. Постоянно развиваюсь. Родился в Англии, английский является одним из родных языков. Я не являюсь членом комисси по ЕГЭ. Я не работаю с заказами с отсроченным сроком начала занятий.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 5 лет / 24 успешных заказа / 96% заказов принялФормат обучения и цены
Акция Оплата 3 занятий вперёд — 5500 рублей. Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Занятия в группах
Ничего не найдено.Образование
НИУ "Высшая школа экономики" (Москва) Подтверждено НИУ "Высшая школа экономики" (Санкт-Петербург) Подтверждено Достижения
- Выпускник программы по обмену студентами
- Сертификат SST ЛингвоТест (ВШЭ, 2025) Английский язык для академического общения (C1).
Опыт работы
- Индивидуальные занятия по английскому языку
О себе
— Жил и учился в США — в штатах Орегон и Айдахо. — Преподаю английский язык более 5 лет. — Имею высшее лингвистическое образование (НИУ ВШЭ, Москва). — Работаю с учениками из разных стран: России, Франции, Испании, Таиланда, ОАЭ, Коста-Рики, Молдовы. Мои принципы в работе: — Во время занятий учитываю интересы каждого ученика, стараюсь выстраивать уроки вокруг увлечений и целей. Увлекаюсь самыми разными темами и слежу за современными языковыми трендами — со мной можно поговорить практически на любую тему. — Стараюсь установить с учеником личный контакт — это помогает создать комфортную и доверительную атмосферу на занятиях. — Особое внимание уделяю развитию коммуникативной компетенции как ключевому аспекту владения языком. Для меня важно, чтобы ученик чувствовал уверенность и не боялся говорить. Также акцент делаю на грамматике и фонетике. — Перед началом обучения провожу вводную беседу с учеником или его родителями, чтобы определить уровень знаний и сформулировать цели. Подбираю материалы индивидуально или работаю по уже существующей программе (школьной, экзаменационной и т.д.). Буду рад помочь Вам или вашему ребенку в освоении английского языка! I am a graduate of the Higher School of Economics with a degree in Linguistics and Foreign Language Teaching. I have been studying English for as long as I can remember, and teaching fascinates me because it allows me to share knowledge and help others learn something new. In my lessons, I strive to meet each student's individual needs, tailoring classes to their interests, hobbies, and learning goals. I follow current language trends and take an interest in a wide range of topics, which allows me to maintain engaging and relevant conversations. I use unconventional teaching methods—lessons with me are never like the typical classroom experience. I believe in building a personal and emotional connection with each student, which helps to prevent communication barriers and fosters a comfortable learning environment. To me, the greatest compliment is a student’s genuine interest and active participation in the lesson. I place the highest value on developing communicative competence, as I believe speaking with confidence is the key to language mastery. I also focus on grammar and pronunciation. Before starting any intensive course, I always have an initial conversation with the student or their parents to assess their level and define their goals. Clear objectives are essential, as awareness and motivation are key components of successful learning. I am happy to work with the student’s existing materials or provide my own, and I always tailor resources to fit the student's specific needs—or work with an established program (such as school curricula or exam preparation courses). I would be glad to have you as my student!
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 4 года / 24 успешных заказа / 96% заказов принялФормат обучения и цены
Акция Встреча-знакомство + диагностика бесплатно! Дистанционно от 3000 ₽ / 60 мин Образование
ПСТГУ Подтверждено Достижения
- Диплом о профессиональной переподготовке по специальности "Переводчик в сфере гуманитарных наук"
- IELTS Band 8, C1-C2 level
Опыт работы
- Частный преподаватель (3 года)
О себе
Преподаю больше 3-х лет, подтвержденный уровень С1-С2. Готовлю школьников к ЕГЭ, ОГЭ, IELTS и FCE, а также помогаю просто «подтянуть» английский — с нуля и до уверенного уровня. Объясняю спокойно, по делу, без перегруза и скуки. Занятия проходят онлайн на платформе Holst (аналог Miro), связь — через Teams. Индивидуальный подход, опора на сильные стороны ученика и чёткая программа. Минимум — 1 занятие в неделю. Отмены возможны за 12+ часов, оплата — за каждое занятие или абонементом. Если вы ищете вовлечённого и понятного преподавателя, с которым можно не бояться спрашивать, ошибаться и просто быть собой, то я к вашим услугам :)
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 2 года / 7 успешных заказов / 100% заказов принялФормат обучения и цены
Акция скидка 10% на абонемент на месяц У репетитора Кузьминки от 10000 ₽ / 60 мин У ученика 280 станций, 126 районов от 10000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 5000 ₽ / 60 мин Образование
Институт WWCC Подтверждено Технический институт Рентона Подтверждено Достижения
- Институт обучения бизнес-карьере (2006) (Бизнеса, Сертификация по интегрированным компьютерным приложениям и обучению деловой карьере, Сертификация по интегрированным компьютерным приложениям и обучению деловой карьере)
- Кембриджский университет (2017) (Cambridge English Language Assessment, CELTA (CELTA (Certificate in teaching English to speakers of other languages) — продвинутая квалификация в области преподавания английского языка как иностранного)
- Московский педагогический государственный университет. Документ о повышении квалификации «Искусственный интеллект в образовании: от теории к практике»
- УДОСТОВЕРЕНИЕ федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего образования «Московский педагогический государственный университет» О ПОВЫШЕНИИ КВАЛИФИКАЦИИ: Профессиональное развитие современного учителя английского языка
- По подготовке к Единому Государственному экзамену по английскому языку — обзор Единого государственного экзамена по английскому языку (ЕГЭ) подготовка
- МОДЕРНИЗАЦИЯ ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЯ (КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ)
Опыт работы
- Частный репетитор английского языка (удалённо) 2014-настоящее время (9 лет).
- Частный репетитор английского языка г. Москва 2014-2023 (9 лет).
- Преподаватель английского языка в Московской бизнес-школе г. Москва 2015-2019 (4 года).
- Ассистент преподавателя английского языка в Институtе WWCC г. Уолла-Уолла, штат Вашингтон, США 2012-2014 (2 года).
- Профессор делового английского языка в Московском государственном педагогическом университете (МПГУ) с 2023 г.
О себе
Меня зовут Новиков Илья Дмитриевич. Я носитель американского английского. Когда мне было 8 лет (в 1989 году), моя семья эмигрировала в США. Там я учился в обычной американской школе (на английском языке) и постоянно общался с людьми по-английски. Затем я окончил два аккредитованных высших учебных заведения в США (двойная специализация), и имею сертификат преподавателя английского языка от Кембриджского университета (CELTA). Последние 8 лет я живу в России и работаю преподавателем английского языка. Готовлю учеников к собеседованиям в международных компаниях, экзаменам IELTS, TOEFL, ЕГЭ, ОГЭ и помогаю улучшить знание языка. Мои ученики достигли очень хороших результатов, например, недавно мой ученик получил 100 баллов на ЕГЭ, а другой - 8.0 баллов по IELTS. Некоторые из моих учеников работают в американских IT компаниях, международных компаниях по оказанию финансовых услуг и т.д. Все мои ученики улучшили свои знания английского языка независимо от того, для каких целей они его используют. У меня есть опыт работы с детьми дипломатов в Москве, с руководителями и менеджерами корпораций, и даже с лауреатами государственных премий, которые пожимали руку президенту Путину. У меня есть опыт разрабатывание программы обучения английского языка в бизнес-школе, и готовить студентов к поступлению в университеты мирового уровня, и помогать сотрудникам подписывать многомиллионные контракты с европейскими компаниями благодаря навыкам переговоров на Английском. У меня многолетний опыт ведения международного бизнеса в корпоративном секторе. Также я руководил несколькими собственными компаниями. С 2023 года я продолжаю эту работу в качестве профессора всемирно известного Московского государственного педагогического университета (МПГУ).
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Преподаватель университета или колледжа
На сайте: 11 месяцев / 2 успешных заказа / 100% заказов принялФормат обучения и цены
Дистанционно от 800 ₽ / 30 мин Образование
Московский гос. Университет имени М. В. Ломоносова Подтверждено Достижения
- Методические пособия для учащихся и студентов учебных заведений
Опыт работы
- Учитель английского языка в школе - 1 год в одной школе, 3 года в другой.
- Преподаватель английского языка в вузе - 1 год в Ростовском педагогическом институте, 3 года в Московском институте лингвистики, 1 год в Российском новом университете, 1 год в Московском психолого-социальном университете
- Частный преподаватель английского языка - 35 лет.
О себе
Здравствуйте, немного информации обо мне и моей методике: • онлайн (Zoom, Telegram, WhatsApp, Teams) • Выпускник МГУ, английский язык и литература, 1989 год, доцент одного из московских вузов. • общий курс • технический английский • специализированные пособия с аудиоприложениями. • Общий курс: списки слов с транскрипциями по различным темам, заготовки диалогов, которые мы затем отрабатываем на занятиях и в качестве ДЗ. • Тестирование, пробное занятие и проверка ДЗ проводятся бесплатно. Домашнее задание я высылаю ежедневно и проверяю по возможности срочно, чтобы Вы смогли сделать работу над ошибками столько раз, сколько это необходимо, т. е. пока ошибок не останется. Поэтому рекомедуется заниматься со мной не менее двух раз в неделю, чтобы самостоятельная работа не превратилась в самоцель. • Много аудирования и контроль произношения по аудиозаписям. • У меня британское произношение; тщательная проработка грамматики, словарного запаса, произношения и интонации; для общего сведения подаются и другие варианты. • Разговорная практика: занятия проходят? по возможности? на английском языке, отрабатываются навыки ведения диалога и повседневного общения
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 2 года / 5 успешных заказов / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция 5-10% для занятий 3 или больше раз в неделю У репетитора 3 станции от 5500 ₽ / 45 мин Дистанционно от 3000 ₽ / 60 мин Образование
Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова Подтверждено Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Подтверждено PREMIER TEFL Подтверждено Достижения
- 168 HOUR TEFL COURSE, PREMIER TEFL
- TEACHING ENGLISH TO YOUNG LEARNERS, PREMIER TEFL
- TEACHING ENGLISH ONLINE, PREMIER TEFL
- TEACHING BUSINESS ENGLISH, PREMIER TEFL
- IELTS PREPARATION COURSE, PREMIER TEFL
- TOEIC PREPARATION COURSE, PREMIER TEFL
Опыт работы
- MAY 2017 - SEPTEMBER 2018 SPEAKING CLUB MODERATOR • Moderate speaking clubs for across different age groups and English proficiency. • Teach vocabulary, grammar and phonics as needed. • Organize games, debates and other activities for students
- SEPTEMBER 2018 - JULY 2019 ENGLISH TUTOR, SMARTIES KIDS DEVELOPMENT CENTER •Teach English to various groups of children in a playful format • Communicate with parents on the progress of their kids in learning English. • Engage in arts , crafts & games
- SEPTEMBER 2020 – JULY 2021 ENGLISH TUTOR, LUMINI CHILDREN CENTER • Teach English to various groups of children in a playful format • Communicaten progress kids' progress in learning English to parents. • Engage in arts and crafts, games and activities
- MAY 2023 – JULY 2023 ENGLSH TEACHER, DRUZHITE.RU - HOGWARTS, WIZARDS SUMMER CAMP • Teach English to different groups representing different ages & levels in a Harry Potter Universe setting. • Use Harry Potter themed materials to engage in active learning
- APRIL 2017 – PRESENT PRIVATE ENGLSH TUTOR • Identify students' individual learning needs. • Make lesson plans and teach according to needs and students’ learning style • Assign and correct homework. • Practice using learned material in communicating.
О себе
I am a native English speaker who has been living, studying, and teaching English in Russia for over 7 years. I’ve worked with many students ranging from young kids to teenagers and adults (most of whom are not on this platform) and helped them improve their English proficiency. I believe learning English should be fun, inspiring, and interesting! Hence, I’m committed to helping students achieve their set goals and achieve near-native fluency! In my experience as an English tutor in Russia, I’ve garnered a wealth of understanding of the difficulties many Russian learners and students of the English language in general encounter. Every student, however, is different and has different goals and objectives. Hence, I work with my students to create lesson plans specifically to meet their learning styles (auditory, visual, tactile & kinesthetic) and interests to keep them motivated and engaged in order to achieve the best results. За время работы преподавателем английского языка в России я накопила богатый опыт понимания трудностей, с которыми сталкиваются многие русские учащиеся и студенты, изучающие английский язык в целом. Однако каждый ученик индивидуален и имеет свои цели и задачи. Поэтому я работаю со своими учениками, чтобы создать планы уроков специально для удовлетворения их стилей обучения (слухового, визуального, тактильного и кинестетического) и интересов, чтобы держать их мотивированными и вовлеченными для достижения наилучших результатов.
Формат обучения и цены
У репетитора Аэропорт от 4000 ₽ / 60 мин У ученика 318 станций, Барвиха от 3500 ₽ / 45 мин Дистанционно от 3000 ₽ / 45 мин Образование
Московский Городской Педагогический Университет Подтверждено Достижения
- Goethe-Zertifikat C2 Sprechen
- Goethe-Zertifikat C2 Schreiben
- Goethe-Zertifikat C2 Hoeren
Опыт работы
- Преподаватель английского и немецкого языка (10 лет)
О себе
Всем привет! Меня зовут Борис, рад познакомиться! Я специализируюсь на английском и немецком языке • Опыт преподавания 10 лет • Опыт подготовки и сдачи экзаменов для преподавателей TKT и CELTA. Базовое образование - МГПУ ИИЯ г. Москва • Опыт проживания в Германии, сданный экзамен Goethe Zertifikat C2 (Grosses Deutsches Sprachdiplom) • Активно готовлю к IELTS, TOEFL IBT, Кэмбриджским экзаменам. • Готовлю к DSH, TestDAF, Goethe Zertifikat • Также готовлю к ОГЭ и ЕГЭ по английскому и немецкому языку С учениками постоянно работаем с интерактивными материалами и платформами, люблю работать с начинающими студентами, люблю детей. Добро пожаловать!
Головкова Виктория Александровна
Частный преподаватель
На сайте: 7 лет / 1 успешный заказ / 33% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 800 ₽ / 30 мин Образование
МГПУ Подтверждено Достижения
- Стажировка в Ирландии
- YES
- Прохождение курса для преподавателей Английского языка TESOL Лондонского колледжа
- Прохождение курса ВШЭ для преподавателей английского языка «Подготовка к ОГЭ/ЕГЭ»
- Законченное высшее образование по профилю «Преподаватель английского языка»
Опыт работы
- Репетиторство (8 лет)
О себе
Немного обо мне: Высшее педагогическое образование по профилю «Преподавание английского языка» Стажировка в Ирландии Законченные курсы Лондонского колледжа по преподаванию английского языка TESOL Курсы ВШЭ по преподаванию английского языка для подготовки к ОГЭ, ЕГЭ Преподавательский стаж 8 лет Уровень знания английского C2 Ученики по всему миру Постоянно развиваюсь и совершенствую свои знания Положительные отзывы, довольные родители и дети
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 1 год / 9 успешных заказов / 90% заказов принялФормат обучения и цены
У репетитора 3 станции от 1200 ₽ / 60 мин У ученика 280 станций от 1200 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1200 ₽ / 60 мин Образование
Московский авиационный институт Подтверждено Финансовая академия при Правительстве РФ Подтверждено The Open University Подтверждено Достижения
- Кембриджский сертификат ТКТ модуль 2
- Кембриджский сертификат ТКТ модуль 1
- Кембриджский сертификат ТКТ модуль 3
- Постоянно работаю над повышением квалификации, слежу за новостями касательно моего рода деятельности.
Опыт работы
- Преподаю английский язык с 2009г.
О себе
Самый подходящий репетитор по английскому языку! :) Ищите, не ищите, всё равно более подходящего не найдете! ;) А ЕСЛИ СЕРЬЕЗНО, ТО… Мои сильные стороны: - более 40 положительных отзывов в Интернете - Кембриджские сертификаты ТКТ 3 модуля - успешный опыт работы с детьми - знание как британской, так и американской специфики английского языка - успешный опыт подготовки к ЕГЭ и ОГЭ - индивидуальный подход - простота подачи материала - опыт работы с трудными учениками - доброжелательная атмосфера - оригинальные авторские методические наработки и материалы - стаж преподавания -- с 2009 года - ГОТОВ ДАТЬ СКИДКУ ПРИ УСЛОВИИ ОБЩЕЙ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ЗАНЯТИЙ 2 И БОЛЕЕ ЧАСОВ В НЕДЕЛЮ. С уважением, Юрий Воропаев
- Личность подтверждена
Школьный преподаватель
На сайте: 1 год / 1 успешный заказ / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
У репетитора 2 станции, Чехов от 1000 ₽ / 45 мин У ученика 100 станций, 2 района от 1500 ₽ / 45 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 30 мин Образование
Московский государственный областной университет Подтверждено Опыт работы
- Учитель английского языка (10 лет)
О себе
Строга и требовательна, работаю на результат. Закончила обучение в Москве и продолжила практику в Британии- Ридженс колледж. Занимаюсь только по британским учебникам и интерактивным материалам. Готовлю к поступлению за границу, ко всем международным экзаменам: Ielts, fce, cae, pet..также ЕГЭ И ОГЭ. От ученика жду выполнения дз и занятий не менее 2 х раз в неделю, за блок занятий ( 10 шт)- скидка. Провожу уроки удалено и с выездом к вам, у себя - живу 1 мин от метро.
Формат обучения и цены
У репетитора 2 станции от 2600 ₽ / 60 мин У ученика 196 станций от 2600 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2600 ₽ / 60 мин Образование
МГЛУ. С отличием Подтверждено Достижения
- Опыт работы преподавателем-вожатым в США
О себе
Красный диплом МГЛУ (бывший иняз Мориса Тореза)! Живой современный английский язык! Опыт преподавания и проживания в США и Великобритании! Огромное количество отличных отзывов! Стаж преподавания с 2002 года! Индивидуальная методика преподавания! Огромный опыт подготовки к экзаменам ОГЭ, ЕГЭ, TOEFL, IELTS, FCE, CAE, SAT, PET, KET!
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 6 успешных заказов / 46% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. С отличием. Подтверждено Nanjing University Подтверждено Достижения
- Диплом бакалавра с отличием
- Полный грант на обучение по программе магистратуры от правительства КНР
Опыт работы
- Опыт работы более 4-х лет
О себе
О себе: Магистратура китайского университета Nanjing University (топ-120 в мире). На данный момент также учусь учусь в европейской бизнес школе по программе International Finance. Каждый день общаюсь на английском языке и пишу научные статьи на английском языке. Есть опыт обучения детей от 3-х лет, а также своя игровая методика для обучения дошкольников. Взрослым помогаю понять грамматику и логику языка, вместо простого заучивания правил. На занятиях возможен больший уклон в разговорный английский или же стандартный урок, включающий все аспекты языка. Материалы используются только англоязычные, такие как Oxford Press. Делаю акцент только на том, что действительно используется в англоязычной среде, без выражений из учебников, которые не применяются на практике. Возможна помощь с Business English, English for Finance.
Формат обучения и цены
У ученика 268 станций от 2000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2500 ₽ / 90 мин Образование
РГГУ Подтверждено Опыт работы
- Преподаватель английского языка
О себе
Современные методики обучения. Международный сертификат преподавателя английского языка CELTA. Лингвист-переводчик, выпускник Кафедры европейских языков РГГУ — английский и немецкий языки. Есть и педагогическое высшее образование. Кандидат филологических наук. Готовлю с любого и до любого уровня — от базового повседневного и до уровня свободного владения языком. Важнейшие установки — личностный подход, создание позитивной атмосферы.
Формат обучения и цены
У ученика 29 станций от 2300 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2200 ₽ / 60 мин Образование
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации Подтверждено Достижения
- Сам изучаю иностранные языки с нуля (продвинутый уровень - испанский, итальянский, средний уровень владения польским, французским, турецким, начинающий немецким, португальским, японским), поэтому всегда могу подсказать нужные инструменты для обучения
Опыт работы
- Уже 6 лет преподаю иностранные языки, в первую очередь английский, а также испанский и итальянский
О себе
Помогаю с различными задачами в изучении иностранного языка, будь то освоение школьной программы, подготовка к экзаменам (ЕГЭ, ОГЭ, IELTS, TOEFL), важному интервью на работе или просто изучение нового языка с нуля. Обучаю учеников от начальной школы до взрослых. Всегда стараюсь при возможности сделать процесс изучения наиболее интересным для учеников без бесконечной зубрежки и линейного следования учебникам. Делаю упор на развитие навыков аудирования и понимания на слух с акцентом на грамматике как вспомогательного инструмента в изучении языка для дальнейшего успешного раскрытия навыков разговорной речи. Веду занятия онлайн индивидуально, выезжаю очно в пределах указанных станций метро.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Преподаватель университета или колледжа
На сайте: 3 месяцаФормат обучения и цены
Акция Условия: установочная встреча бесплатно, первое занятие по общему прайсу, далее оплата занятий блоками по 4 занятия. У репетитора 3 станции от 1500 ₽ / 45 мин У ученика 150 станций от 3000 ₽ / 30 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 30 мин Образование
Национальный Исследовательский Университет - Высшая Школа Экономики Подтверждено Опыт работы
- Педагог по английскому языку, ведение предметов: Buisness English, English for Academic Purposes, подготовка к IELTS (эконом.факультет НИУ-ВШЭ, опыт работы - 1 год)
- Репетитор по английскому языку с детьми и взрослыми - опыт работы 4 года
О себе
В ходе работы сочетаю структурный подход, приобретенный в ходе многолетнего изучения английского языка, академического опыта и опыта преподавания в Вышке, с элементами коучинга. Знакомство с учеником начинаю с установочного занятия (бесплатно): первая встреча длится 20-30 минут, мы обсуждаем опыт ученика и проясняем цели, в соответствии с которым я постепенно выстраиваю индивидуальный план. Для меня очень важен контакт с учеником, понимание его привычек (или их отсутствие) в изучении английского язык. На занятиях я создаю дружелюбную атмосферу, сохраняя структуру и высокую планку по обучению. В ходе занятий будем уделять внимание всему (фонетика, грамматика, лексика, письмо). Каждое занятие будем начинать с беглого повторения предыдущего урока и обсуждения вопросов по домашке. Легко нахожу общий язык как с малышами, так и с подростками. Умею мотивировать взрослых людей:) Буду рада знакомству и продуктивной работе!
Ответы на часто задаваемые вопросы