Найдите репетитора для подготовки к ЕГЭ по английскому языку
- 15 000 репетиторов
- 7000 реальных отзывов
19490 репетиторов на сайте
Репетиторы для подготовки к ЕГЭ по английскому языку в Липецке
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1700 ₽ / 60 мин Образование
Московский Городской Педагогический Университет Подтверждено МГПУ Подтверждено Московский институт профессиональной переподготовки и повышения квалификации педагогов Подтверждено Опыт работы
- Частный преподаватель английского языка (8 лет)
О себе
Я – репетитор английскому языку онлайн. Я провожу интересные и увлекательные занятия для школьников 1-11 классов любого уровня подготовки, студентов и их родителей. Ответственность за занятия я беру на себя. Вы можете быть уверены в качестве моей работы, так как я сначала оцениванию текущий уровень знаний, а затем подбираю наиболее эффективные способы подготовки для достижения поставленных целей с учетом бюджета и времени. Я использую метод «от простого к сложному», мотивирую учеников достигать высоких результатов на каждом этапе обучения, прививаю навык учиться и формирую веру в себя. Главные задачи, которые я решаю, - повышение школьной успеваемости и помощь с домашними заданиями, подготовка к ОГЭ/ЕГЭ, развитие коммуникативных навыков. Благодаря полученным знаниям и индивидуальному подходу ребята успешно учатся в выбранном вузе. Я помогаю ребятам определиться с выбором будущей профессии и сопровождаю его обучение на всем пути, определяю стратегию поступления в выбранный вуз. Системно разрабатываю и совершенствую эффективные программы и форматы обучения, методические материалы. Непрерывно оцениваю учебный план каждого ученика на основе регулярных тестирований и при необходимости корректирую программу обучения. Посредством регулярных отчетов об успеваемости учеников даю обратную связь родителям. На своих занятиях я стараюсь формировать самостоятельную личность, готовую ко взрослой жизни, которая умеет определять, что для нее по-настоящему важно, умеет ставить цели и обладает необходимыми знаниями и навыками, чтобы их достигать. Я знакомлю ребят с планированием и управлением финансами, правовой грамотностью и всем тем, что может понадобиться во взрослой жизни. На своих занятиях я использую не только текстовую, но и аудио- и видеоинформацию. Занятия проходят с помощью графического планшета на онлайн доске, на которой ученик также может писать, оставлять свои комментарии. Помимо школьного курса, мы будем развивать навыки логического и креативного мышления, работать с аутентичными материалами. Я предлагаю провести первое занятие с 50 % скидкой, на котором я проверю уровень знаний ученика, его проблемы. Более того, я покажу несколько интересных лайфхаков, фокусов и задач, которые сделают процесс обучения еще более живым и понятным.
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 1 успешный заказ / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
У репетитора от 1500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Академия Бюджета и Казначейства при Министерстве РФ Подтверждено Достижения
- Cambridge Cae
- Cambridge TKT module 1
- Cambridge TKT module 2
- Cambridge TKT module 3
- Cambridge FCE
- Coty&Guilds
- 1-year program Stanford
- Языковая конференция
Опыт работы
- Репетитор английского языка (10 лет)
О себе
Здравствуйте! Меня зовут Наталья и я очень люблю, как учить языки, так и преподавать их. Я работаю репетитором уже более 10 лет и я не только получила колоссальный опыт, но и стала настоящими друзьями со многими из своих учеников. У меня есть сертификаты Cambridge на знание языка CAE и FCE, а также сертификаты TKT (module 1,2,3), который даёт право преподавать английский. На годовом обучении {онлайн} в Стенфордском университете получила знания о том, как организовывать уроки более эффективно, чтобы каждое занятие было интересным и полезным. Прошла много курсов на разные темы и до сих пор продолжаю совершенствовать не только уровень своего языка, но и методы преподавания, чтобы помогать вам быстрее и эффективнее достигать результата. Также я сама учу итальянский и сербский, поэтому использую и пробую все методики, в первую очередь на себе. И для работы оставляю только те, которые помогли лично мне. Я- очень лёгкий человек. Мы много смеемся на уроках и обсуждаем самые разные темы. Мне важно, чтобы процесс обучения был увлекательным и интересным. Конечно, поработать тоже придется, но почему бы не совмещать приятное с полезным. Я обожаю путешествовать, знакомиться с новыми людьми и культурами. Люблю танцы и иностранные языки. Сама говорю не только на английском, но и на итальянском и сербском. Планирую взяться за французский. Есть у меня не закрытый гештальт ещё со школы.))) А почему вам важно выучить английский? Наверное, одна из самых важных вещей- это то, что я по-настоящему люблю свою работу и вкладывают в каждого ученика. Мне очень важно, чтобы вы получили результат. Я использую комплексный подход. Это означает, что мы не только развиваем навыки свободной речи, но и учимся воспринимать речь на слух и писать. Грамматика, на мой взгляд, тоже очень важная часть любого языка, но я стараюсь давать ее в очень понятной форме. Итак, что Вас ждет на занятиях: — движение к вашим целям в интересной именно для Вас форме -много общения — расширение словарного запаса через фильмы и песни, видео, TED, игры. -легкая подача грамматики — вдохновение от обучения и веселые эффективные занятия Всегда работаю на результат очень надеюсь, что вы тоже)) Преподаю для любого уровня, а также готовлю к международным экзаменам TOEFL, IELTS, CAE, FCE, PET, ЕГЭ, ОГЭ и не только.
Формат обучения и цены
У ученика 36 станций от 2200 ₽ / 90 мин Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Барановичский государственный высший педагогический колледж (сейчас БарГУ) Подтверждено Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка Опыт работы
- Преподаватель английского языка (18 лет)
О себе
Позитивный, коммуникабельный, с чувством юмора и такта преподаватель широкого профиля с большим опытом работы. В преподавании сочетаю коммуникативный и традиционный подходы к обучению иностранному языку, использую весь арсенал имеющихся классических и информационных средств обучения. Преподавал в университете, в языковой школе, в частном порядке. Работал с такими известными комапаниями как LG, Repsol, Сбер, Зарубежнефть, Лукойл, ВТБ, Росатом, Газпромнефть и др. Готовлю к тестам, помогаю повысить уровень общего или делового английского, преподаю с удовольствием и вовлеченностью, ориентирован на успехи студента.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 500 ₽ / 60 мин Образование
Финансовый университет при Правительстве РФ МГУ им. М.В.Ломоносова Подтверждено О себе
Здравствуйте, уважаемые ученики! Я люблю свою работу и с удовольствием делюсь знаниями с вами. Вместе мы всегда добиваемся положительного результата. Работаю с учениками самых разных уровней. Будьте спокойны, если вам непонятна какая-то тема, значит, мы снова и снова будем возвращаться к ней, пока не освоим ее полностью. Работаю с детьми уже 5 лет. Преподаю в основном школьникам, хотя имеется опыт работы со взрослыми. Очень рад заинтересованным ученикам. Школьникам помогу освоить школьную программу, повысить успеваемость, полюбить и начать понимать английский, старшеклассникам — сдать ЕГЭ и ОГЭ. Все ученики разные, со своим характером и темпераментом, поэтому все воспринимают новый материал по-разному. Мне, как преподавателю, это, конечно, видно, и поэтому я строю свои уроки, основываясь на возможностях и поставленных целях каждого индивидуально. К каждому у меня особый подход и подобранная методика обучения с учебными материалами. Рад видеть на своих занятиях учеников, для которых желание учиться является собственной мотивацией, которые хотят знать гораздо больше школьной программы и участвовать в олимпиадах. Цены на занятия определяются совокупностью цели, имеющегося уровня знаний и количеством занятий. При желании всегда можно договориться.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1500 ₽ / 60 мин Образование
Пятигорскский Государственный Лингвистический Университет Подтверждено Опыт работы
- частный преподаватель английского языка с 2010 года
О себе
Меня зовут Чуркина Алина, я являюсь преподавателем английского языка с 2010 года. За это время занималась проведением как частных занятий, так и в рамках сотрудничества с лингвистическими школами (English First, Language Link). Проходила стажировки заграницей (Embassy School, London, 2012). В работе с учениками стараюсь максимально использовать английский язык, чтобы обеспечить максимальное погружение своих учеников в процесс изучения языка. Также на своих занятиях я использую интерактивные методы: игры, аудио и видео материалы (фильмы, мультфильмы, стендап выступления). Большой частью моей работы является подтготовка школьников к итоговой аттестации и студентов к международным экзаменам. Среди достижений в этой области могу отметить сдачу ЕГЭ по английскому языку моих учеников на 80+ баллов.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 700 ₽ / 60 мин Образование
МГТУ им.Носова АНО ДПО "Московская академия профессиональных компетенций" Опыт работы
- Частный преподаватель (7 лет)
О себе
Успешно провожу занятия онлайн по всей России. Для меня важно, чтобы каждый ученик понял и научился применять, полученные на уроках знания. После теории мы сразу же приступаем к практике, также на уроках дети свободно задают вопросы, не боятся говорить на английском, преодолевают свои страхи. За время преподавания каждый год прохожу различные курсы повышения квалификации, чтобы сделать уроки еще более информативными, интересными для детей.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1100 ₽ / 90 мин Образование
ВАВТ Минэкономразвития России Опыт работы
- Специалист по работе с детьми (10 месяцев)
О себе
Про обучение: ° Связь с учеником на протяжении всего обучения, контакт вне занятий. ° Доступ к личным конспектам преподавателя. ° Использование нейролингвистических методов; визуальных, слуховых техник запоминания. ° Формат обучения через игру. ° Использование дополнительной литературы и аудиофайлов при обучении ( Oxford, Business Result, Macmillan) Про преподователя : Хобби: изучение иностранных языков (Итальянский A2, французский А2) , дыхательная йога.
Формат обучения и цены
У репетитора Красногорск от 1300 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1300 ₽ / 60 мин Образование
МПГУ им.Ленина Подтверждено Опыт работы
- Учитель английского языка в школе (6лет), Учитель английского языка в балетной школе (3 года и по настоящий момент)
О себе
Индивидуальный подход к каждому. Обучение онлайн или у меня дома. Помощь в выполнении домашних заданий, восполнение пробелов в грамматике, лексике, устной и письменной речи, учу детей не только писать, но и говорить на английском языке. В 2022 году моя ученица сдала ЕГЭ на 91 балл. Занимаюсь детьми со 2 по 11 класс. Опыт работы более 8 лет. Высшее педагогическое образование - филолог английского языка. Работаю учителем в школе не первый год, знаю школьную программу. Педагог первой категории. Ко всем детям можно найти подход, главное желание и усилие со всех сторон)))
Формат обучения и цены
Дистанционно от 600 ₽ / 60 мин Образование
КФУ Подтверждено Опыт работы
- Репетитор (3 года)
О себе
Я Аделина, научу Вас легко и просто английскому языку! Найду с легкостью подход к любому ученику, любого возраста! Я отзывчивая, вежливая. Уверена, что мы с Вами обязательно подружимся! По образованию я педагог, поэтому со мной Вы можете быть уверены в том, что я Вас научу всему самому необходимому и поддержу обязательно в любую минуту.
Формат обучения и цены
У ученика 7 станций от 800 ₽ / 60 мин Дистанционно от 800 ₽ / 60 мин Образование
ННГУ им. Лобачевского Опыт работы
- Репетитор по английскому языку ( 3 года )
О себе
Всем привет! Меня зовут Рома. Я выпускник института международных отношений и мировой истории ННГУ. Обучался по специальности переводчика с английского и турецкого языков. Владею свободно английским, имею международный сертификат С1. Турецкий язык на уровне В2. Готов помочь вашему ребенку с английским языком: домашние задания, подготовка к ЕГЭ и т.д. Также могу помочь подтянуть грамматику, произношение, сделаю изучение английского языка интересным и увлекательным. Опыт работы репетитором как с детьми, так и со взрослыми имеется. Если также нужна помощь с турецким языком, обращайтесь!
Формат обучения и цены
У ученика от 500 ₽ / 45 мин Дистанционно от 500 ₽ / 45 мин Образование
БГУ О себе
Я люблю свою работу за возможность поделиться своими знаниями с маленькими исследователями и затем, спустя некоторое время, радоваться вместе с ними их успехам и достижениям. Несколько моих учеников обучались у меня со 2 по 11 класс и, благодаря нашим занятиям, поступили в Брянский и Московский Университеты.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 700 ₽ / 45 мин Образование
Мелитопольский государственный педагогический университет Подтверждено Опыт работы
- Репетитор английского языка (14лет)
О себе
Здравствуйте, я репетитор английского языка, имею опыт в преподавании разным возрастным группам. Методика обучения довольно интересная и простая, материал преподаю понятным языком. Работаю на результат, ориентируясь на поставленные цели. Уроки проводятся на английском языке, 50 процентов урока уделяется развитию разговорной речи. В течении урока параллельно изучаем определённую грамматическую тему и лексику. Легко нахожу общий язык с детьми и взрослыми. В ходе обучения проявляю терпимость и понимание. К процессу обучения подхожу творчески. Постоянно совершенствую свои навыки.
Формат обучения и цены
Акция Пробное занятие БЕСПЛАТНО Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
КТМИ им. Г.П. Вишневской Подтверждено О себе
- Вы хотите без труда смотреть фильмы и сериалы в оригинале? - Вы любите путешествовать и мечтаете убрать языковой барьер в общении с иностранцами? - Вы хотите изучать любой доступный контент в интернете по нужной Вам теме, а не ограничиваться только русскоязычным сегментом? - Учитель в школе непонятно объясняет, и из-за этого ухудшаются оценки? - Вы хотите знать английский лучше всех в классе и сдать экзамен на «Отлично»? Если хотя бы на один вопрос вы ответили "Да", то вам точно нужны занятия со мной! Уже через месяц занятий: - Вы выучите 150 новых слов, которые будете не просто держать в чертогах разума, а активно использовать - Вы полностью освоите любую тему по грамматике, даже если до этого она казалась Вам слишком сложной - Вы научитесь правильному произношению, а также поймете отличия британского английского от американского - Вы узнаете базовые речевые конструкции, с помощью которых сможете сразу начать общаться с носителями языка Пройдя весь мой курс: - Вы разовьете такой разговорный навык, который позволит путешествовать по миру, с жадностью впитывая чужую культуру и свободно общаясь с ее носителями - Вы сможете в разы глубже погружаться в любимые хобби и найдете новых единомышленников зарубежом - Вы будете с максимальной эффективностью осваивать новые профессии, благодаря тоннам информации на английском языке, которую Вы сможете изучать без какого-либо труда - Вы сдадите экзамены на высший балл, ведь Вы будете ориентироваться в языке, как в своем родном Что входит в мой курс? Я занимаюсь с учениками индивидуально и веду мини-группы, но это далеко не все. Помимо этого: - Я предоставляю ежедневную поддержку в Telegram-чате, где можно всегда получить ответы на вопросы по домашнему заданию - Регулярно провожу бесплатные вебинары по наиболее востребованным темам - Все мои ученики получают доступ к видеоурокам на YouTube, с помощью которых можно еще лучше отточить грамматику - Для родителей я предоставляю наглядные отчеты об успехах детей и даю рекомендации о том, как еще улучшить результат Для тех же, кто хочет МАКСИМАЛЬНОГО ПОГРУЖЕНИЯ В ЯЗЫК и наиболее быстрых результатов, я предлагаю премиум-формат в виде ежедневных (!) созвонов по 15 минут для отработки разговорной практики, в сочетании с выполнением заданий, которые я присылаю и проверяю через Telegram каждый день. Немного фактов обо мне: - 6 лет обучался английскому у профессиональных лингвистов - Более 10 лет изучал английский самостоятельно - Преподаю английский взрослым и детям с 2018 года - Написал несколько десятков песен на английском, многие из которых по сей день исполняются профессиональными певцами - Непрерывно практикую общение на английском с иностранными коллегами - Являюсь профессиональным актером, а потому обладаю поставленной речью и умею доносить информацию ярко, доходчиво и увлекательно - Могу объяснить на пальцах Past Perfect Continuous и все типы Conditionals Записывайтесь на пробное занятие прямо сейчас!
Формат обучения и цены
Акция При оплате месяца скидка 15% Дистанционно от 1200 ₽ / 60 мин Образование
Московский Государственный Областной Университет Достижения
- Высокий уровень владения языком - С2
Опыт работы
- Учитель англиского языка в Гимназии им Е.М. Примакова - 5 лет
- Учитель англиского языка в АЧУ "Школа Сотрудничества" - 1 год
- Частная практика - 8 лет
О себе
Предлагаю всем желающим свои услуги онлайн преподавателя по английскому языку. 6 лет опыта работы в школе и 8 лет частного преподавания детям и взрослым, а также высокий уровень владения языком (С2) и безупречное произношение делают меня идеальным выбором. Что я предлагаю: • Увлекательные и продуктивные индивидуальные или групповые онлайн уроки с детьми и взрослыми любого уровня; • Подготовка к ОГЭ / ЕГЭ / KET / PET / FCE / CPE IELTS / TOEFL; • Помогу ликвидировать пробелы в знаниях; • Помогу развить навыки устной речи, так полезной в путешествиях и при переезде; • Легко и понятно объясню грамматику, • Поставлю правильное произношение. Программу для каждого студента подбираю индивидуально, учитываю ваши цели и потребности. Онлайн уроки проходят на платформе ZOOM с использованием электронных досок.
Формат обучения и цены
Дистанционно от 1200 ₽ / 60 мин Образование
Институт "Высшая Школа Лингвистики" Подтверждено Достижения
- CELTA (Certificate in English Language Teaching to Adults) — сертификат, подтверждающий право преподавать английский язык как иностранный для взрослых людей по всему миру.
- CELT-S (Certificate in English Language Teaching – Secondary) - сертификат, потверждающий право преподавать английский детям с 11-18 лет по всему миру.
Опыт работы
- 5 лет
О себе
На уроках осваиваем и развиваем Speaking, Listening, Reading и Writing, используя новую коммуникативную методику изучения языка. Для каждого ученика я подбираю индивидуальную программу, исходя из его его уровня знаний и целей. Все материалы для урока я высылаю. Обязательно дается домашнее задание на закрепление материала, в том числе, просмотр фильмов и чтение книг на английском. Использую приложение Quizlet для изучения новых слов и фраз. Преподаю английский детям с 11 лет, взрослым, а также готовлю к ОГЭ, ЕГЭ. Имею 3 Кембриджских сертификата: CELTA, CELTS, TKT. Учу для знаний, а не для оценок! Постоянная разговорная практика языка при общении с людьми из разных стран, а также курсы усовершенствования помогают не стоять на месте, а развиваться! Люблю путешествовать, знакомиться с людьми, узнавать их обычаи и культуру!
Занятия для подготовки к ЕГЭ по английскому языку с репетитором в Липецке.
Здесь вы можете найти квалифицированного репетитораКоличество специальностей, для которых требуются ЕГЭ по английскому языку, невелико, но конкурс на этих факультетах огромен. ЕГЭ по английскому языку представляет значительные трудности для неподготовленного школьника. Поэтому большинство родителей предпочитают обратиться за помощью к репетитору по английскому языку для подготовки к ЕГЭ в Липецке и Липецкой области, чтобы качественно и профессионально подготовить своих детей к этому серьёзному испытанию.
Трудности ЕГЭ по английскому языку и необходимость репетитора
- ЕГЭ по английскому языку включает письменную и устную части, которые занимают два дня. Нагрузка на школьника увеличивается, а интервалы между экзаменами – уменьшаются, без репетитора не справиться.
- Письменная часть ЕГЭ по английскому языку длится 3 часа, за которые нужно успеть сделать 40 заданий – больше, чем на ЕГЭ по другим предметам. Поэтому уровень владения английским языком должен быть выше среднего.
- Частой проблемой на экзамене является аудирование, которое охватывает 7 заданий письменной части. В этом разделе запись ставится только один раз с небольшими паузами для выполнения заданий. У выпускника не будет шанса повторить услышанное, если из-за волнения или пробелов в знании языка он не справится с ответами на вопросы, важно чтобы репетитор по английскому языку для подготовки к ЕГЭ помог справиться с волнением.
- Затруднения вызывают написание письма и эссе. Они потребуют от выпускника высокой скорости чтения текста, большого лексического запаса, глубокого знания грамматики и умения формулировать свои мысли на английском языке, если вы предполагаете, что у ребенка не хватает этих навыков, то время искать репетитора.
- Устная часть ЕГЭ по английскому языку длится 15 минут, за это время школьник обязан выполнить 4 разнородных задания. На экране при этом идёт обратный отсчёт времени, что повышает степень эмоционального накала до предела.
Роль репетитора в подготовке к ЕГЭ по английскому языку
1. Для успешной сдачи ЕГЭ по английскому нужен достаточно высокий уровень владения языком. Чтобы оценить количество необходимых занятий с репетитором рекомендуется проверить будущего выпускника заранее, уже в 10 классе. Грамотный репетитор за одно занятие оценит объём знаний по английскому. Если владение языком приближается к среднему уровню, подготовку к ЕГЭ можно отложить на выпускной класс, если ниже – лучше сразу же начать интенсивные занятия с репетитором по английскому для подготовки к ЕГЭ.
2.Для получения высоких баллов по аудированию, необходимо упорно тренировать с репетитором по английскому языку для подготовки к ЕГЭ именно этот, очень специфический и трудный для многих школьников, вид работ. Репетитор для подготовки к ЕГЭ подберёт необходимые тексты для прослушивания, повысит скорость усвоения аудиотекста, подскажет, как искать ключевые слова, если школьник не до конца понял фрагмент или не разобрал отдельные фразы.
3.Обязательный пункт для работы с репетитором - грамматика. В английском языке 12 грамматических времён, а отдельные задания ЕГЭ целенаправленно проверяют умение подбирать нужные формы глагола. После занятий с репетитором выпускник будет знать английские глаголы «на зубок».
4.В последней части ЕГЭ необходимо составить эссе по теме, рекомендуется не просто сформулировать свою точку зрения, а выделить два противоположных суждения и подтвердить убедительными доводами одно и опровергнуть другое. Репетитор поработает над увеличением лексического запаса языка, поможет отработать ответы на эссе в устном, а затем и в письменном виде.
5.Для правильного выполнения заданий в устной и письменной частях ЕГЭ по английскому языку от выпускника потребуется знаний многочисленных клише: как правильно начать и закончить письмо, какие вводные слова предпочтительнее использовать в эссе, какие стандартно построенные фразы используются для сравнения предметов или выражения своей точки зрения. Такие выражения значительно убыстряют речь на иностранном языке и облегчают составление текстов. Репетитор по ЕГЭ поможет составить набор таких стандартных фраз, натренирует школьника в правильности их употребления и скорости произношения.
6. Большие проблемы представляет устная часть, без помощи репетитора по ЕГЭ по английскому языку не обойтись. Устный раздел не является обязательным, но приносит много дополнительных баллов, школьнику однозначно стоит испытать свои силы. Устная речь сложнее письменной, потому что отсутствует время на подготовку и обдумывание задания. Выпускник должен уметь думать на английском, чтобы озвучивать свои мысли без подготовки. А если учесть, насколько волнительно проходит это короткое испытание, уровень владения языком должен быть даже выше требуемого. Школьная программа уделяет мало внимания этому навыку, поэтому задача репетитора – «разговорить» ученика, сделать устную речь свободной и уверенной. Кроме того, тренировать речь с репетитором по английскому языку гораздо проще, чем в присутствие целого класса.
7.Немаловажную роль в сдаче устной части ЕГЭ имеет и произношение, которое оценивается экзаменаторами. Учителя английского языка говорят в классе медленно, чтобы все ученики поняли задание, часто встречается и неправильное произношение, которое передаётся ученикам. Репетитор научит говорить бегло, исправит ошибки произношения, а скорость речи напрямую отражает скорость мысли.
8.Только репетитор сможет дать ученику маленькие подсказки, которые значительно облегчат сдачу ЕГЭ по английскому. Сколько времени стоит потратить на то или иное задание, в каких случаях задание не засчитывается (например, за грамотный текст, который всего на одно слова меньше требуемого объёма, экзаменаторы дают 0 баллов), как выполнить тест, если встретились неизвестные по смыслу слова и т.д.
Надеемся, что наши репетиторы помогу набрать на ЕГЭ максимум баллов
Ответы на часто задаваемые вопросы