Подберем подходящих репетиторов по литературе
Покажем репетиторов, которые подходят под задачу. Вы выбираете уже из подходящих вариантов
Первый отклик — через 1–10 минут, обычно 5–10 откликов
Репетиторы по литературе в Рязани
Направления занятий по литературе
Школьный преподаватель
На сайте: 2 года / 2 успешных заказа / 100% заказов принялаФормат обучения и цены
У репетитора Октябрьский (Рязань) от 1000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 1000 ₽ / 60 мин Образование
РГУ им.С.А.ЕсенинаО себе
Здравствуйте! Я школьный учитель русского языка и литературы. Заканчиваю факультет русской филологии и национальной культуры РГУ им.С.А.Есенина. Имею опыт работы репетитором более трёх лет. Предлагаю занятия по школьной программе, подготовку к ВПР, ОГЭ и ЕГЭ.
Формат обучения и цены
У ученика 2 района от 800 ₽ / 30 мин Образование
МБОУ Школа №55 с углубленным изучением отдельных учебных предметовО себе
Репетиторство по литературе это значит: 1) помощь с домашним заданием; 2) подготовка к контрольным работам; 3) подготовка к ОГЭ; 4) подготовка к олимпиадам разного уровня. Что мы будем делать на занятиях? Литература - многогранный предмет, очень важный, интересный и сложный, состоящий из теории литературы, истории литературы и литературной критики. Поэтому для понимания этого предмета нужно знать многое. На занятиях мы будем изучать теоретический материал (роды и жанры, комплексные анализы текстов и характеристики героев, особенности своеобразия авторов и сопоставления, периодизация, общественная мысль, критика и многое-многое другое), а также учиться писать сочинения, которые так важны, особенно тем, кто собирается сдавать ОГЭ. До встречи на уроках!
Перминова Маргарита Алексеевна
Личность подтвержденаЧастный преподаватель
На сайте: 3 года / 40 успешных заказов / 98% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Скидка 5% при единоразовой оплате 5 занятий Дистанционно от 1300 ₽ / 45 мин Занятия в группах
Ничего не найдено.Образование
Московский педагогический государственный университетДостижения
- Повышение квалификации
- Профессиональная переподготовка
- Kурс профессионального и личностного развития
- Преподавание дисциплин предметной области «Родной язык и родная литература» в условиях реализации ФГОС
- Навыки профессиональной и личной эффективности
- Персональный результат ЕГЭ по литературе за 2025 год.
О себе
Выпускница факультета филологии ведущего педагогического вуза России — Московского педагогического государственного университета (МПГУ). С 2019 года занимаюсь преподавательской деятельностью. Мой подход — это синтез опыта длиною в пять лет и постоянного профессионального роста через конференции и курсы. Благодаря такому сочетанию мои ученики не просто усваивают материал — они учатся мыслить, анализировать, красиво и убедительно говорить и писать, а также начинают любить литературу и чувствовать язык. Я создаю не просто уроки, а персональные траектории успеха для будущих студентов топовых вузов и превращаю подготовку к экзаменам в осмысленный диалог с предметом, где каждая тема — это шаг к уверенной победе. Занятия проходят в дистанционном формате на платформе Telemost. Первые занятия всегда начинаются с тщательной диагностики, чтобы определить зоны роста и выстроить индивидуальный план, который приведёт к поставленной цели. Каждое занятие объединяет теорию, интенсивную практику и моментальную обратную связь. Я не следую шаблонам, а создаю программу под ваши амбиции, будь то ЕГЭ на 90+, олимпиада или сложный внутренний экзамен в вуз. Я всегда делюсь дополнительными материалами, которые помогают увидеть предмет шире и глубже. И это приносит впечатляющие плоды: в 2024–2025 учебном году 90% моих выпускников сдали ЕГЭ на 85+ баллов, а остальные — выше 75. Все сдавшие ОГЭ получили «четыре» и «пять». Мои ученики поступают в ведущие университеты (МГУ, ВШЭ, РАНХиГС, РГУ им. Косыгина и др.), потому что мы работаем не на оценку, а на фундаментальное понимание. Я не провожу бесплатных пробных занятий, потому что наша первая встреча — это уже полноценная работа: диагностика, стратегия и первый шаг к результату. Это моё правило, которое гарантирует серьёзный настрой и максимальную эффективность с самой первой минуты.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Студент
На сайте: 3 года / 9 успешных заказов / 75% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция 50% на первом занятии Дистанционно от 1500 ₽ / 90 мин Образование
Московский городской педагогический университетДостижения
- Написала ЕГЭ по литературе в 2021 году на 100 баллов
О себе
Набираю учеников на 2026-2027 учебный год. Подготовку к ОГЭ и ЕГЭ 2026 не беру. Научу анализировать произведения и писать сочинения на высокий балл без солнц русской поэзии (но объясню почему Пушкина всё-таки им называют) и других штампов. Это подтверждают результаты моих учеников: в 2025 году треть из них написала ЕГЭ по литературе на 90+ баллов. Кто я такая? - заканчиваю в 2026 году бакалавриат МГПУ по специальности учитель русского языка и литературы (бюджетная основа); - сдала ЕГЭ по литературе на 100 баллов; - куратор по литературе в крупной онлайн-школе; - ведущая книжного клуба по античной литературе и литературе Возрождения - моя ученица подготовилась за 2 месяца с нуля и написала экзамен на 80+ баллов; Программа состоит из нескольких блоков: 1. Теория литературы Изучаем необходимые термины и теорию, чтобы писать сочинения и анализировать произведения. Здесь научу отличать ямб от хорея и помогу навсегда разобраться в романтизме, реализме и других измах. 2. Как писать сочинения Научимся писать развернутые ответы и сочинения на высший балл, изучим требования и основные рекомендации. А после будем использовать на практике всю подготовку. 3. Произведения из кодификатора Изучаем все произведения из кодификатора: и прозу, и лирику. На занятиях подробно разбираем тексты со всех сторон, учимся правильно анализировать фрагменты для сочинений в формате ЕГЭ. И много практикуемся. Если ученик не успевает пройти все произведения, то у него есть доступ к заранее записанным лекциям и материалам по темам. У каждого ученика есть доступ к личному кабинету на сайте с домашками, полезными материалами и конспектами занятий. При работе с использую: - индивидуальный подход к каждому ученику; - различные методики преподавания; Для меня важно, чтобы ученик не просто выучил материал, а научился анализировать произведения и понимал логику и структуру экзамена, чтобы любые сложные или необычные задания ему были не страшны. На первом занятии определяю уровень ученика, чтобы сделать подготовку комфортной и эффективной. Жду на первом уроке.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 11 успешных заказов / 73% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Скидка на занятие в паре 500 руб У репетитора Раменское от 1650 ₽ / 45 мин Дистанционно от 1100 ₽ / 30 мин Образование
Московский государственный открытый педагогический университетДостижения
- Удостоверение о повышении квалификации по подготовке экспертов для работы в региональной экспертной комиссии
- Диплом 1 степени в номинации "Лучший методический материал"
- Диплом 1 степени в тестировании педагогических работников
- Диплом 1 степени участия в олимпиаде по творчеству А.С.Пушкина
- Сертификат "Теория и методика преподавания русского языка и литературы в общеобразовательной организации"
- Компетенция. Курсы повышения квалификации (2025) (Система подготовки к ОГЭ по литературе)
О себе
Здравствуйте, уважаемые родители. Рада познакомиться. Я преподаватель литературы с многолетним опытом подготовки учеников к экзаменам ОГЭ и ЕГЭ. Моя цель — не только помочь ученикам успешно сдать экзамен, но и вдохновить их на любовь к литературе. Почему выбирают меня? - Индивидуальный подход: Я понимаю, что каждый ученик уникален. Мои занятия адаптированы под интересы и потребности каждого, что позволяет создать комфортную и продуктивную атмосферу для обучения. - Эффективные методы: Я использую современные образовательные технологии и интерактивные задания, чтобы сделать изучение литературы увлекательным. Учащиеся не только проходят программу, но и учатся воспринимать и анализировать текст с интересом. - Творческий подход: Как автор рассказов, я делюсь своим опытом написания, что мотивирует учеников пробовать себя в творчестве. Креативные задания помогают развивать не только навыки чтения, но и письменного слова. - Погружение в культуру: Я активно посещаю театры и культурные мероприятия, что позволяет мне обогащать уроки и усиливать связь между литературой и другими искусствами. Это помогает ученикам увидеть, как литература взаимодействует с жизнью. Я верю, что литература — это не просто предмет, а окно в мир идей и эмоций. Со мной ваш ребенок не только освоит необходимые знания, но и научится любить литературу, что станет важной частью его жизни. Если вы ищете преподавателя, который сможет сделать литературу интересной и доступной для вашего ребенка, я буду рада помочь!
Частный преподаватель
На сайте: 4 года / 30 успешных заказов / 94% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 2500 ₽ / 60 мин Образование
Санкт-Петербургский Государственный университетО себе
Чем сюжет отличается от фабулы, как дочитать «Войну и мир»? Я, выпускница филологического факультета СПбГУ, с радостью помогу найти ответы на эти и многие другие вопросы, связанные с миром литературы. • Средний результат ЕГЭ моих учеников в 2021 году составил 86 баллов, а в 2022 — 89! В 2023 выпустила две 100-балльницы (их истории можно посмотреть в альбоме «кейсы»). Баллы за 2023 год сдачи: 100; 100; 96; 87; 77; 73 • В 2020 году я сдала единый государственный экзамен по литературе на 96 баллов, поэтому помогу Вам подготовиться к ОГЭ, ЕГЭ, расскажу, почему это совсем не страшно. • Научу писать сочинения, объясню все требования и ознакомлю с кодификатором. • Обучение со мной — это разбор важных для ЕГЭ и ОГЭ тем. Задания проверяю четко по критериям 2024 года. • Моя цель — сделать процесс подготовки к экзамену максимально комфортным и приятным, поэтому в стоимость моих уроков входит: ❤ читательский дневник, чтобы ученик лучше запоминал необходимую на ЕГЭ теорию. ❤ карточки со всеми необходимыми цитатами из прозы и лирики, чтобы писать сочинения на максимальный балл. ❤ презентации, которые я отправляю ученику сразу после занятия, чтобы была возможность повторить материал в любое удобное время. ❤ дополнительные материалы — статьи, фильмы, песни! ❤ помощь с апелляцией, если это потребуется. Есть успешный опыт возвращения баллов! (см. альбом «кейсы апелляция») ❤ моя любовь и поддержка 24/7 Я с большим уважением отношусь к людям, решившим серьезно заняться своим образованием, потому что это требует большой внутренней силы и решимости. Если вы читаете это сейчас — значит, первый шаг уже сделан) Если вы готовы идти дальше — приглашаю вас на занятия!
Побежимова Ангелина Владимировна
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПЧастный преподаватель
На сайте: 7 лет / 80 успешных заказов / 79% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 4500 ₽ / 90 мин Образование
МГУ им. М. В. ЛомоносоваМГУ им. М. В. ЛомоносоваДостижения
- Личный результат ЕГЭ по литературе в 2023 году - 96 баллов (52 первичных балла из 53), экспертный уровень (23.06.2023 г.)
- Личный результат ЕГЭ по русскому языку - 100 баллов (22.06.2023 г.)
- Личный результат ЕГЭ по литературе в 2024 году - 100 баллов
О себе
Уже более 7 лет я помогаю ученикам поступить на бюджет в ведущие вузы страны: МГУ, НИУ ВШЭ, Бауманку, РАНХиГС, ВГИК Результаты учеников в 2025 году — 100, 94,94,89,84,84,76,70 О ВАС * Ничего не читали и боитесь, что не сдадите ЕГЭ по литературе * Не умеете нормально выражать мысли даже на обычные темы, не говоря уже о литературных * Не понимаете, в чем «прикол» Достоевского и почему его читает весь мир * Считаете русскую литературу скучной * Хотите всем сердцем решить вышеперечисленные проблемы и поступить в ВУЗ мечты * У вас горят глаза и мотивация плещет через край ОБО МНЕ * Была на Вашем месте * Имею не только успешный опыт сдачи ЕГЭ по литературе, но и безуспешный. (72 балла — в 2015 году, 96 баллов — в 2023 году, 100 - в 2024 году). Это значит, что я отлично разбираюсь в "ловушках", знаю, за что эксперты снимут баллы, а за что полюбят вас * В 2015 году поступила на бюджет филфака МГУ и окончила университет с красным дипломом, что стало ключевым событием в жизни * Более 7 лет успешно готовлю ребят к ЕГЭ по русскому языку, литературе, английскому и последние два года сама сдаю ЕГЭ, чтобы максимально быть в теме происходящего и передавать ученикам этот опыт * Каждый год не только перечитываю список литературы вместе с учениками, чтобы всегда иметь "свежие" знания, но и регулярно посещаю тренинги экспертов ЕГЭ по литературе * Всем сердцем люблю свое дело и учеников, которые неизбежно становятся моими друзьями О НАШИХ ЗАНЯТИЯХ * Вы получите всю необходимую базу для успешной сдачи ЕГЭ по литературе (в том числе плейлист с песнями, которые вы будете использовать в сочинении) * Научитесь четко и логично выражать свои мысли в сочинениях (навык, который пригодится не только на ЕГЭ!) * Получите разбор всех произведений из кодификатора в формате обсуждений, а не скучных лекций * Научитесь ДУМАТЬ и, возможно, находить в себе или в других людях черты Печорина, Онегина, Раскольникова и др. героев * Самое главное — станете эрудированным и интересным человеком, который всегда сможет поддержать культурную (или не очень) беседу, станете чуточку лучше понимать других людей, их мотивацию и поступки * Поймете, что русская литература действительно ВЕЛИКАЯ и УНИКАЛЬНАЯ Буду рада увидеть вас на занятиях и поделиться своим опытом и знаниями! Добро пожаловать! Ваша Ангелина
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 5 лет / 41 успешный заказ / 87% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный открытый педагогический институтО себе
Добрый день. Предлагаю Вам почитать и пообсуждать прочитанное, а также создать свое уникальное литературное произведение. В живой непринужденной обстановке провожу занятия со школьниками 6 - 11 классов, а также со всеми, кому интересно познакомиться со словом, текстом. По словам учеников, в ходе наших встреч у них меняется представление об авторе и самом произведении. Ребятам становится интересно читать! Они заново открывают для себя литературных героев, их историю, начинают видеть и понимать отражение различных исторических процессов на сюжетную линию. В процессе такой работы я обращаю внимание на различные художественные средства, которые использует автор, и на их роль в произведении. Много внимания уделяю развитию речи, расширению словарного запаса ученика, так как считаю, что это является залогом успешной коммуникации человека в обществе. На занятиях просто и доступно объясняю, как писать сочинение, изложение, различные творческие работы, делать презентации. Занятия проводятся дистанционно на различных онлайн-платформах. Длительность одного занятия 60 минут. Как и в любом деле важны Правила сотрудничества, а именно: 1. Занятия проводятся дистанционно. 2. Окончательная договоренность о занятиях и о порядке оплаты осуществляется с родителями ученика/со взрослыми. 2. Отмена занятий: - в случае отмены урока по просьбе ученика накануне дня встречи (до 21:00) оплата не взимается; - исключая ситуации, связанные с болезнью, а также различные форс- мажоры (отключение электричества, интернета и т.п.), если в день проведения занятия преподаватель предупреждает об его отмене за 1-2 часа, то следующий урок проходит за счет преподавателя. Если занятие по причине ученика отменяется за 2 часа до начала, то урок считается пропущенным и оплачивается полностью.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 6 лет / 17 успешных заказов / 85% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 3000 ₽ / 60 мин Образование
СПбГУСПбГУBard CollegeДостижения
- Диплом победителя международного конкурса «Лучшая научная книга в гуманитарной сфере — 2014»
О себе
Среди моих выпускников — студенты (а некоторые уже выпускники) филологического факультета и факультета журналистики СПбГУ, Академии им. Штиглица, Санкт-Петербургской консерватории, СПбГАТИ и др. Высший балл учеников — 100. Большая часть из тех, кто занимается не меньше года, сдаёт на 80+. На сегодняшний день мой опыт в профессии — 11 лет. Работала учителем русского языка и литературы, педагогом дополнительного образования, репетитором и преподавателем на курсах подготовки к ЕГЭ. Изучала русскую литературу на филологическом факультете СПбГУ. Защитила диплом по творчеству Александра Блока. В 2012 году защитила магистерскую диссертацию, посвящённую проблемам подросткового чтения. Самое важное в преподавании — индивидуальный подход, психологический комфорт ученика и совместная работа над результатом с тщательным промежуточным контролем.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 7 лет / 8 успешных заказов / 40% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 5000 ₽ / 90 мин Образование
МГУ им. М.В. ЛомоносоваМГУ им. М.В. ЛомоносоваО себе
Я предлагаю услуги по подготовке к экзаменам и олимпиадам. Есть успешный опыт и индивидуальная программа. Кроме того, имеется методика интенсивной подготовки учеников с низким базовым уровнем. Я занимаюсь подготовкой к написанию сочинения по своей собственной авторской методике, основанной на освобождении творческого потенциала ученика, раскрытии его творческих способностей, корректируя параллельно форму выражения его мыслей и придавая ей стилистически верное направление. Практически все мои ученики пишут сочинения на максимально возможные баллы.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 3 года / 1 успешный заказ / 50% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Скидка 5% при оплате абонемента на занятия на месяц вперед У репетитора 3 станции, Бутово от 4000 ₽ / 60 мин Дистанционно от 4000 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный университет им. М.В. ЛомоносоваМеждународный центр образования и социально-гуманитарных исследованийО себе
Добрый день и добро пожаловать! Я дипломированный специалист, окончила факультет журналистики МГУ им. М. В. Ломоносова. Творчество всегда было частью моей жизни — я считаю, что преподавание — тоже часть этого процесса, ведь с каждым моим учеником я стараюсь найти общий язык, темы для разговора, чтобы занятие было живым и интересным. Для подготовки к ЕГЭ и ОГЭ по русскому языку у меня есть авторский курс, состоящий из созданных и собранных мною пособий по всем темам экзамена. Мы разберем абсолютно все нюансы, делая акцент на том, что встречается чаще всего или вызывает наибольшее количество трудностей. Особое внимание будет уделено подготовке к написанию сочинений: я не люблю шаблонное мышление, но, к сожалению, ЕГЭ и ОГЭ требуют именно его… В таком случае моя задача — научить делать работу качественной, вдумчивой, но соответствующей всем критериям. При подготовке к экзаменам по литературе особое внимание я уделяю анализу произведения в целом и отдельных, важных для понимания, фрагментов из него. Мы учимся критически относиться к написанному, обсуждаем мотивации героев и цели автора. И вновь — сочинения. Они требуют от абитуриента умения создавать тезисы и раскрывать их примерами — в этом и будет заключаться наша цель. Также я могу помочь абитуриентам журфаков в подготовке к ДВИ. На таких занятиях я буду давать базовые знания курса основ журналистики, мы будем обсуждать текущие проблемы СМИ, следить за новостями и учиться оформлять их в материалы. ВУЗы будут покорены =)
- Личность подтверждена
Частный преподаватель
На сайте: 5 лет / 5 успешных заказов / 33% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Скидка на первое занятие 50% Дистанционно от 2000 ₽ / 60 мин Образование
РГГУДостижения
- Работа над "Толковым словарем русской разговорной речи"
- Проверка Тотального диктанта 2019
- Онлайн-курс русского как иностранного
- Научная работа "Лингвистические способы выражения запахов у И.А. Бунина"
О себе
Я внятно и подробно объясняю любую тему, готова усердно работать с учеником до положительного результата. Для работы используются порталы "Решу ОГЭ", "Решу ЕГЭ", "ФИПИ". Я филолог, занималась профессионально анализом русской и зарубежной литературы, готова поделиться своими знаниями и опытом.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Частный преподаватель
На сайте: 5 лет / 14 успешных заказов / 70% заказов принялаФормат обучения и цены
Акция Первое занятие онлайн - пробное, бесплатное У репетитора Братиславская от 2500 ₽ / 60 мин У ученика 3 станции от 2500 ₽ / 60 мин Дистанционно от 2500 ₽ / 60 мин Образование
Московский государственный университет печати им. Ивана ФедороваО себе
Учимся так, чтобы было интересно и мне, и ученику. Прорабатываем схему и все нюансы и "подводные камни" в ОГЭ и ЕГЭ. Пишем сочинения в формате экзаменационных. Не работаю на разовой и краткосрочной основе и с учениками, у которых низкая мотивация.
- Личность подтвержденаСамозанятый/ИП
Школьный преподаватель
На сайте: 11 месяцевФормат обучения и цены
У репетитора Железнодорожный (Красноярск) от 2000 ₽ / 90 мин Дистанционно от 2000 ₽ / 90 мин Образование
Красноярский государственный педагогический университет им. В.П.АстафьеваО себе
Работаю с учащимися разных возрастов. Знакома со всеми рабочими программами. Готовлю к ЕГЭ и ОГЭ учащихся с первого года введения данного формата аттестации. Учитель высшей категории, Отличник народного образования. Дети сдают экзамены на 70+. Если учащиеся слабенькие, то стараюсь дать им знания, достаточные для получения аттестата. Очень большая методическая копилка, которая помогает найти подход к ребятам с разным стартовыми возможностями. С ребятами устанавливаю доверительные отношения. На первом занятии обязательно провожу диагностику. Довожу сведения до родителей. Правила работы с клиентами просты. Отмена занятия без уважительной причины не поощряется, предлагается замена. Для достижения высокого результата требуется обязательное выполнение домашнего задания. Выполненная работа должна быть предоставлена за час до времени занятия. Оплата до занятия или в течение часа после его проведения.
Горчакова Анастасия Алексеевна
Личность подтвержденаСамозанятый/ИПСтудент
На сайте: 1 год / 6 успешных заказов / 60% заказов принялаФормат обучения и цены
Дистанционно от 1200 ₽ / 45 мин Образование
Московский государственный педагогический университетО себе
Моя цель как учителя - не просто помочь ученикам освоить школьную программу или сдать экзамены, но и показать, что изучение литературы действительно вдохновляет, а написание сочинений дает возможность проявить себя, а не вгоняет в рамки.
Литература один из самых важных предметов в школьной программе. И не только потому, что она выносится на государственный экзамен - ЕГЭ. Ещё литература помогает развить связную речь, расширить мировоззрение, сформировать в ученике полноценную сознательную личность.
Литература - полезный очень интересный предмет. Но, как показывает опыт, не все ученики могут усвоить ее на достаточном, а тем более - высоком, уровне в стенах школы. Причины тому - разные. Разумный выход - один: вам нужен хороший опытный репетитор.
Хотите найти репетитора по литературе в Рязани и заниматься легко и с удовольствием? Наши репетиторы помогут вам подтянуть знания по предмету, подготовиться к экзаменам
Здесь вы найдёте человека, который поможет вам:
-
освоить курс школьной программы;
-
подготовиться к ЕГЭ;
-
подготовиться к ОГЭ
Десятки проверенных анкет преподавателей собраны в одном месте, чтобы сделать процесс вашей подготовки еще проще, доступнее, комфортнее и результативнее.
Каждый репетитор работает по своему графику. Он может преподавать как у себя дома, так и на вашей территории. Стоимость услуг тоже отличается. Все это вы сможете обсудить с выбранным специалистом индивидуально.
Репетитор необходим в тех случаях, если ребёнок:
-
часто пропускал занятия из-за болезни, по семейным обстоятельствам или другим причинам;
-
переживает, что можете «провалить» экзамен в школе или сдать его не так хорошо, как вам того хотелось бы;
-
просто желает подтянуть уровень своих знаний с профессиональным опытным репетитором
Ответы на часто задаваемые вопросы