Отредактировано 04.08.2022
Активно работающие репетиторы всегда заинтересованы в том, чтобы вовремя набрать учеников на следующий учебный год. Кто-то считает, что заниматься этим нужно с первых чисел сентября, а летом, когда все отдыхают, можно не беспокоиться. Это так, но даже на отдых можно (и полезно) найти немного времени ради будущих успехов в наступающем учебном году.
В летний период активность на сайте Repetitor.ru падает, заказов становится меньше, но они все же есть. При этом многие клиенты хотят договориться с репетитором прямо сейчас, а начать занятия позже, например, в сентябре.
Для того, чтобы репетитор заранее зарезервировал время в своем расписании на следующий учебный год, нужны гарантии, что занятия действительно начнутся. В противном случае вежливое «Простите, мы раздумали», услышанное от клиента в сентябре, не будет для репетитора справедливой компенсацией. Что с этим делать?
Решение есть. Можно предложить клиенту оплатить заранее несколько занятий в будущем учебном году, закрепить согласованное время в расписании и договориться, что если клиент раздумает заниматься, то предоплата возвращается не полностью, например, в половинном размере. Может случиться, что у ученика изменились обстоятельства и ранее согласованное время занятий стало ему неудобно. В этом случае можно по взаимному согласованию найти другое время, а если это окажется невозможным, вернуть клиенту оговоренную долю предоплаты.
Сделайте так, чтобы клиент был заинтересован заказать занятия заранее.
Тема акций со скидками не нова (посмотрите, например, эту статью, там, в частности, объясняется "механика" размещения акций в анкете репетитора, но сейчас мы обсуждаем не скидки вообще, а такие скидки, которые мотивируют клиентов делать предварительные заказы на занятия.
Вот пример того, как может выглядеть такая акция, объявляемая летом:
Хотите начать заниматься с сентября, но зарезервировать время занятий заранее? Оплатите сейчас 8 занятий в наступающем учебном году со скидкой!
- Оплата до 10 августа – скидка 30%
- Оплата до 20 августа – скидка 20%
Это лишь пример. Возможно, вы посчитаете правильными другие параметры (ключевые даты, размеры скидок). А может быть, вы захотите предоставить скидки лишь не всем, а лишь нескольким ученикам.
Практика предварительных заказов с заблаговременной оплатой предполагает, что ваши отношения с клиентом оформлены договором. Иначе предложение внести предоплату может не понравиться клиентам. Мало того, что заранее расставаться с деньгами не любит никто, но, к тому же, с этим связаны естественные опасения: ведь клиент вступает в отношение с незнакомым человеком.
Заключите договор с клиентом. Это честный и правильный способ установления доверительных отношений.
Действительно, хорошо, если в анкете репетитора указано, что он работает по договору, и прописаны главные условия: порядок и способ оплаты. Если вы преподаете дистанционно и не встречаетесь с клиентом, то полный текст договора можно посылать клиенту, например, по E-mail или через мессенджер и таким же способом получить от него подтверждение согласия с договором.
А вот несколько условий, которые помогут клиенту согласиться на договор с предоплатой:
- У репетитора уже есть положительные отзывы.
- В анкете виден признак пройденной верификации личности репетитора.
- В анкете виден признак того, что репетитор получил статус плательщика налога на профессиональную деятельность (статус самозанятого), или же является индивидуальным предпринимателем. В этих случаях репетитор принимает все платежи перечислением на специальный карточный счет с автоматической отправкой электронного чека, и это повышает доверие клиента.
В приведенных соображениях ничего не говорится об образовании репетитора, его квалификации и опыте. Конечно, это очень важно, но сейчас речь о другом: как помочь клиенту поверить в то, что репетитор будет вести себя с клиентом добросовестно.
Хорошо, если вы соответствуете всем приведенным выше требованиям, но даже если что-то из перечисленного еще впереди, все равно, сам факт работы по договору поможет вам найти клиента и выстроить отношения с ним потом, когда занятия уже начнутся.
Каким может быть договор репетитора с клиентом? В какой форме его можно заключить? Ответы на эти вопросы предлагаются здесь.
Комментарии:
Комментировать