Анатолий Жислин (РЕПЕТИТОР.РУ)
Уважаемые коллеги-репетиторы, это заключительная серия нашего небольшого детективного сериала. Первые две серии:
Репетитор рекордсмен, чемпион и феномен
Начнем с маленького научного экскурса. Вот как Большая российская энциклопедия 2004 - 2017 отвечает на вопрос, кто такой оборотень:
О́БОРОТЕНЬ, в магических представлениях человек, способный при помощи колдовства превращаться в других людей...приписывалось колдунам и ведьмам, демонич. существам (русалкам, водяным и т. п.)
Кажется, мы можем дополнить энциклопедический перечень: оборотнями бывают не только русалки и водяные, но и… репетиторы. Расскажу именно об этом.
Этот случай я вспоминаю со смешанными чувствами. Во-первых, без особого удовольствия вспоминаю что мы «прокололись»: опубликовали анкету, которую не стоило предлагать вниманию наших клиентов. Правда, провисела на сайте эта анкета недолго и была убрана по нашей инициативе. А во-вторых, героиня этой истории вызывает не только иронию, но и сострадание. Пожалуй, я не стал бы называть ее настоящее имя, но она уже прогремела на весь Интернет (добавлю, и на все телевидение) и, как она сама заявляла, известность ей очень нужна. Замечу, мы успели убрать ее анкету до того, как к ней пришла слава федерального масштаба, и это немного меня утешает… Правда, настойчивыми поисками ее анкету можно и сегодня обнаружить на некоторых сайтах, но не у нас!
Наша бывшая преподавательница вдруг стала медийной персоной
В один прекрасный день в октябре 2021 года наш сайт чуть не рухнул от наплыва посетителей. Аномальный трафик исходил из поисковиков по запросам, связанным с репетитором Викторией Анатольевной Фефеловой, чья анкета была ранее удалена с нашего сайта при очень скандальных обстоятельствах.
Мы стали гуглить, чтобы понять, чем прославилась бывшая наша преподавательница, но в этот момент раздался телефонный звонок с … Первого канала центрального телевидения. Милая девушка-продюсер умоляла, чтобы представитель нашей компании прямо завтра приехал в студию и принял участие в телешоу, посвященном новой знаменитости, г-же Фефеловой. Сразу поясню: никто от нас никуда не поехал, а через пару часов та же девушка чуть ли не в слезах сообщила, что этот горячий сюжет перехватили конкуренты - ВГТРК, и уже завтра там выйдет в эфир шоу Андрея Малахова с участием Фефеловой.
Что же случилось? Интернет был взорван информацией о том, что наша героиня разместила в Сети предложение отдать «в хорошие руки» своего новорожденного сына. Более того, выяснилось, что несколько ранее она уже таким же способом «пристроила» свою дочку, но тогда такого хайпа не было.
После выхода в эфир программы Малахова наша героиня стала медийной персоной. Социальные сети были полны острыми спорами про нее и про ее поступок. Ее представляли, как талантливого преподавателя математики (у меня на этот счет большие сомнения, но об этом позже), которая попала второй раз в очень сложные обстоятельства. Страсти вокруг этой истории бушевали не на шутку, их следы и сегодня легко найти в Сети.
Наше знакомство с Фефеловой началось гораздо раньше
На нашем сайте в 2018 году появилась анкета репетитора, той самой Виктории Фефеловой. Она предлагала занятия по нескольким предметам: школьная математика, высшая математика, физика и английский язык. Про английский запомним. Потом это окажется важным.
В своей анкете Виктория сообщала, что окончила физфак Башкирского гос. университета по специальности физика земли и планет. Так мы узнали, что в Уфе готовят специалистов по такой интересной области науки, но на сайте Университета подтверждение этому найти не смогли. На просьбу загрузить в анкету скан диплома г-жа Фефелова сообщила, что у нее высшее образование не завершенное. Тогда ее попросили убрать из анкеты сообщение о наличии высшего образования и объяснить будущим ученикам, как она получила высокую квалификацию, которая позволила ей предлагать занятия по математике по очень высокой (по тем временам) ставке 2000 рублей за 45 минут.
Вот фрагмент переписки администратора с В.А.Фефеловой:
Г-жа Фефелова удалила запись о высшем образовании, но цены остались высокими. Вот начало ее анкеты:
А в том разделе, где преподаватель должен рассказывать о своей квалификации и достижениях, было следующее:
Анкета была опубликована, и по ней были заказы. Были даже отзывы клиентов, причем отзывы хорошие (что-то вроде «Ребенок доволен, она прикольная»), но мы зафиксировали и тревожные сигналы. В ответ на звонок нашего администратора, контролирующего качество занятий, клиентка сообщила, что занятия проводятся в формате аудио-звонка (занятия по математике!), причем урок осложняется плачем ребенка и уличными шумами, а еще слышен скрип шагов по снегу…
Разумеется, мы попросили объяснения Фефеловой и поверили ей в том, что был единичный несчастный случай. Однако вскоре мы получили другое сообщение от клиента: он жаловался, что вместо занятий преподаватель дает ссылки на ролики на YouTube. Я посмотрел один из этих роликов и многое понял.
И тут грянул скандал. Сначала внутри нашей компании
Наверняка среди читателей есть преподаватели математики. Обращаюсь к ним. Сядьте, хорошо возьмитесь за ручки кресла и только после этого смотрите следующий скриншот:
Учителя математики, да и просто те, для кого курс школьной математики не прошел бесследно, подтвердят, что такую ошибку (мое выделение красным на скриншоте) можно как-то простить школьнику, снизив ему оценку на пару баллов, но для учителя это не просто постыдно, а то, что называется “Вон из профессии!” Не может преподавать математику человек, который путается в действиях с радикалами: нужно было сначала истолковать перемножаемые радикалы как степени с показателями 1/m и 1/n, после этого перемножить их, складывая эти показатели, получив (m+n)/mn, и потом представить результат в форме радикала с показателем обратным, т.е. mn/(m+n), а не (m+n), как показано на скриншоте.
Такой «педагог» по нашему мнению социально опасен, его нельзя допускать до учеников! А ведь наша героиня не только рекламировала себя в качестве выдающегося преподавателя-методиста, но и рассказывала о фантастическом финансовом успехе (правда, позже, когда она прославилась на телевидении, из телесюжетов про нее вставала другая, печальная картина – жизнь в проблемных условиях и нужде). А еще она выступала в качестве наставника для других репетиторов (модная сейчас тема):
В общем, увидели мы все это и решили отношения с репетитором прекратить. В интересах учеников и клиентов. Несмотря на определенное количество хороших отзывов.
В.А.Фефелова превращается в В.А.Чиж
Я думал, это конец истории, но… Через некоторое время поступила на проверку вот такая анкета репетитора по математике:
Казалось бы, здесь все не так, как в анкете Фефеловой, да и цены гораздо скромнее. Однако продолжение анкеты заставило вспомнить строчку А.С.Пушкина: «Что-то слышится родное в долгих песнях ямщика…»:
Мы все это уже читали! Сомнений не было. Новая преподавательница В.А.Чиж и наша давняя «подруга» В.А.Фефелова – одно и тоже лицо. Второй раз мы не прокололись, аккаунт В.А.Чиж был заблокирован до публикации ее анкеты.
Тогда же вернулись к анализу ранее удаленной анкеты Фефеловой и нашли там много интересного. Так, например, эта анкета была украшена дипломом победителя Всероссийского конкурса «ЕГЭ-2018 Математика», но несложный анализ выявил, что конкурс этот был организован некоей интернет-помойкой, специализирующейся на ускоренной дистанционной выдаче «Дипломов и сертификатов для педагогов за 2 минуты». Именно так указано на сайте этой «организации», причем выданные документы, как уверяют на том же сайте, «…признаются аттестационными комиссиями во все регионах РФ, потому что соответствуют всем установленным Министерством образования и науки РФ требованиям»
Заблокировав аккаунт В.А.Чиж, мы снова понадеялись, что г-жа Фефелова оставит наш сайт своим вниманием, но…
Явление третье. Со стихами и тригонометрией
У нас зарегистрировалась в качестве репетитора некая Екатерина Игоревна Такова. Она предлагала занятия по английскому языку (в ее анкете был скан диплома по соответствующей специальности), а кроме этого, она еще предлагала и уроки математики. Вот как выглядела ее анкета именно по математике
А вот ее продолжение:
Г-жа Такова получила от нас нескольких учеников по английскому языку, но первый же заказ на занятия по математике вызвал осложнение. Клиентка (мама ученицы) сообщила, что остановилась на кандидатуре Е.И.Таковой именно потому, что та предлагала занятия и по английскому, и по математике: дочка клиентки училась по программе международного бакалавриата, поэтому нужно было разобрать решения нескольких задач, сформулированных по-английски. Клиентка сообщила о низком качестве занятий, кроме того, она была удивлена тем, что репетитор попросила перевести эти задачи с английского на русский, это сделала девочка-ученица.
Правда, удивительно? Репетитор, предлагающий занятия английским языком и математикой, не может без перевода понять условия задач на английском языке.
А еще клиентка сообщила, что с самого начала занятия с ее дочкой проводила не Такова, а какая-то ее коллега.
В этом месте должна звучать барабанная дробь… Мы вспомнили, что незабвенная Фефелова предлагала на нашем сайте занятия не только математикой и английским. Возникло подозрение, что есть какая-то мистическая связь между вновь пришедшей к нам Екатериной Игоревной Таковой и изгнанной Фефеловой (обе они обещали научить и математике, и английскому).
Решили позвонить Екатерине Игоревне Таковой. Попросили объяснить, почему заказ, адресованный ей, был передан Фефеловой. В ответ услышали, что Фефелову она не знает, а ее (Е.И.Таковой) квалификация по математике исчерпывающим образом объяснена в ее анкете: блистательные успехи на олимпиаде и высокий результат на ЕГЭ. И тогда беседовавший с ней администратор попросил о небольшой любезности: напомнить, чему равна сумма квадратов синуса и косинуса одного и того же аргумента. Ответ был пространным, в нем звучало возмущение тем, что мы ставим под сомнение ее квалификацию, было много междометий, но не прозвучало слово «единица» (самые азы школьного курса тригонометрии не пошли на пользу г-же Таковой).
Разумеется, мы заблокировали аккаунт Е.И.Таковой за явно недобросовестное использование регистрации на нашем сайте (заказ на занятия по математике она передала другому лицу - мы предполагали, что этим другим лицом была именно Фефелова), после этого Е.И.Такова предсказуемо написала про нас ругательные отзывы, где смогла (сообщала, что ее забанили по непонятной причине). Мы все это перенесли, решение о блокировке не пересмотрели.
Решили, на всякий случай, получить еще одно подтверждение того, что ничего не перепутали и что действительно, за Е.В.Таковой скрывалась наша давняя знакомая Фефелова. Ввели в поисковик в качестве аргумента поиска тот стишок, которые был приведен в анкете Е.И. Таковой (он показан на скриншоте выше). Результаты поиска привели на страницу Фефеловой Вконтакте:
Тут, пожалуй, можно дать занавес этого триллера из нескольких эпизодов, но есть у меня кое-что в заключение.
Эпилог, обращение к коллегам-репетиторам
Коллеги, обращаюсь к тем, кто на нас обижается и критикует за якобы избыточную требовательность при проверке анкет. Мы часто слышим ваше недовольство: мы просим загружать сканы дипломов и документов, подтверждающих упоминаемые в анкете достижения.
Давайте поймем другу друга. Наше с вами благополучие зависит от того, что думают о вашей работе клиенты, и от того, что они думают о качестве нашего сервиса. Говоря проще, мы с вами сильно зависим от того, насколько нам доверяют клиенты. Это и объясняет нашу придирчивость: заботимся о нашей репутации. Когда я пишу “нашей”, то имею в виду все в целом: наш сервис и вас, чьи анкеты представлены на нашем сайте.
Согласитесь, вы ведь не хотите, чтобы ваши анкеты помещались на сайте рядом с анкетами героев этой статьи. Да и клиентам нужна уверенность в том, что им не будут предложены на нашем сайте услуги подобных «репетиторов».
Раз так, относитесь с пониманием к просьбам наших администраторов. Помните, мы очень заинтересованы в том, чтобы ваши анкеты были качественны, понятны клиентам, чтобы они помогали вам находить учеников на нашем сайте. Если вам кажется, что администратор напрасно просит вас сделать что-то для улучшения вашей анкеты, простите ему этот перфекционизм, ведь все это делается для достижения наших с вами общих целей.
Комментарии:
Комментировать